En 2003, Deutsche Post World Net unificó sus tres compañías de transporte urgente y logística –DHL, Danzas y Guipuzcoana Euro Express– bajo la marca DHL. Un proceso de integración que aún en la actualidad se gestiona y para el que la labor formativa se ha revelado imprescindible desde un principio. Su papel como soporte en este proceso centra los esfuerzos de un departamento que también se ha visto salpicado por la dinámica de cambios.