Desde el principio, no teníamos ninguna duda: lo más importante era y es garantizar la salud y bienestar de cada empleado y de los clientes. Por ello, llevamos varias semanas trabajando el 100 % de los trabajadores en remoto para seguir ofreciendo el mejor servicio, de la manera más segura posible.
Nuestra prioridad es clara: estar cerca de cada persona, de sus necesidades, de sus miedos e incertidumbres, cerca incluso en momentos de ansiedad. Se trata de hacer nuestro aporte a la sociedad y marcar la diferencia, tendiendo la mano a cada empleado que lo necesite. Para ello, hemos habilitado canales de atención telefónica exclusiva para empleados: asesoría psicológica, médica y generalista para cualquier tipo de duda que pueda surgir en estos días.
Sí, lo llamamos #lejosperocerca, y se basa en cuatro pilares: proximidad del Comité de Dirección: cada mañana, una persona del comité de dirección da los “buenos días”, a través de un vídeo o un mensaje, desde un punto de vista personal y cercano. Los empleados interactúan con ellos y se genera un clima positivo y motivador; pautas de prevención, salud y bienestar; acelerar el aprendizaje y el desarrollo de las habilidades necesarias para trabajar de manera continua, en remoto; y reforzamos habilidades clave en estos momentos como la resiliencia, valentía y gestión de equipos, a través de la campaña: “Descubre tus superpoderes”.
Además, todos los viernes, los llamamos #viernespositivos, animamos a los empleados a cerrar la semana con noticias o pensamientos positivos, consiguiendo un efecto viral en nuestras redes internas.
Si algo hemos aprendido estas semanas, es que tenemos tantas realidades como personas: empleados con familiares enfermos, niños sin colegio en casa, mayores a cargo, personas solas…las realidades pueden ser infinitas. Por ello, no hay elementos de gestión de personas mejores que otros. Para nosotros, la clave está en conjugar todos ellos y como compañía, dar lo mejor en cada momento para garantizar el bienestar de las personas.
En AXA ya habíamos hecho una apuesta clara por el trabajo en remoto. De hecho, cerca del 60 % de nuestra plantilla estaba dentro de alguna modalidad, por lo tanto, no es algo nuevo y ya teníamos camino recorrido, tanto desde un punto de vista cultural como tecnológico. Sin embargo, no puedo dejar de hacer una mención especial a los equipos de tecnología: la cultura y la gestión de equipos en remoto es clave, pero sin duda, la tecnología debe acompañar. El resultado es realmente positivo y podemos decir que tenemos a los equipos a pleno rendimiento. Sin duda esta situación reafirma nuestra apuesta por el trabajo en remoto.
Tengo que reconocer que partimos de una base muy positiva: hemos trabajado muchísimo en términos de compromiso y motivación de equipos. Siempre ha sido un eje clave en nuestra estrategia de Personas. Y en esta situación, la respuesta de los empleados es realmente diferencial: estamos viendo motivación, ganas, proactividad y un nivel de cohesión y orientación a resultados, que es clave para la continuidad del negocio en estos momentos.
Los viernes queremos terminar la semana con noticias positivas. Para ello, contamos con Yammer, nuestra red social interna. Reconozco que la primera semana no sabíamos si tendría buena acogida. Pasaron dos horas desde el lanzamiento, y el movimiento del grupo era realmente abrumador: entrar y leer las respuestas, noticias, mensajes alegres, nos hizo “olvidar” por un momento la situación y nos hizo ver más allá.
Con mi esposo y mis dos hijos.
Intento lograr un equilibrio entre el intenso trabajo, mi familia y yo misma; es fundamental planificar y priorizar.
Sí, me viene fenomenal ser tan planificada. Los fines de semana sí han cambiado radicalmente al estar todos juntos.
Seguimos los que siempre hemos tenido, incluso nos cuidamos algo más con el azúcar.
Hago bicicleta estática, me pongo mis cascos con mi música preferida de cara a una ventana que me permite ver muchos árboles y mi imaginación comienza a volar.
Además de la bicicleta estática, paseo mucho pasillo arriba y pasillo abajo.
He vuelto a ver Memorias de África y que ha empezado la nueva temporada de Casa de Papel. En lectura, combino libros de economía con novelas, la última Papel y Tinta de Maria Reig.
Dar importancia a lo que realmente lo tiene; cambiar nuestros hábitos para hacer mucho más sostenible este Planeta, y estoy superorgullosa de vivir en este país que es súper solidario y resiliente.
La solidaridad, la colaboración y ayuda mutua, la resiliencia, volver a las cosas sencillas de la vida, la amistad, cuidar de nuestros mayores y mimar más al Planeta.
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