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NOMBRAMIENTOS - Otros nombramientos
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Ana Carreras, |
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05/02/2018 Ana Carreras, licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Autónoma de Madrid y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad San Pablo CEU de Madrid, se incorpora a Reputation Institute como nueva Data Science Manager. Desde este nuevo cargo, Ana Carreras centrará su labor en el desarrollo de investigaciones para ayudar a entender la relación entre reputación, marca y comportamientos de apoyo. Asimismo, será responsable de la creación de nuevos modelos de análisis y apoyo metodológico a los equipos de gestión de cliente, así como de la investigación para mejoras en los análisis a nivel local e internacional.
La metodología propia de Reputation Institute permite la medición y gestión de la reputación de las empresas y, además, ofrece servicios personalizados que ayudan a las compañías a incorporar la reputación como herramienta de gestión de su negocio.
Ana Carreras cuenta con más de 12 años de experiencia en medir y gestionar la satisfacción y fidelización de los clientes, identificar las claves para potenciar la reputación y la imagen de las organizaciones, trabajando tanto para el sector privado (Telefónica) como para instituciones públicas (ayuntamientos). Ha participado en su último trabajo, como analista senior en Conento SL en la creación de “índice local” para evaluar la satisfacción de los ciudadanos con el ayuntamiento, y desarrollado una métrica para evaluar las marcas desde el punto de vista del consumidor (modelo Triple E). Por su parte, ha colaborado en proyectos de investigación desde la universidad en el campo de la reputación y realizado varias publicaciones sobre el tema.
La metodología propia de Reputation Institute permite la medición y gestión de la reputación de las empresas y, además, ofrece servicios personalizados que ayudan a las compañías a incorporar la reputación como herramienta de gestión de su negocio.
Ana Carreras cuenta con más de 12 años de experiencia en medir y gestionar la satisfacción y fidelización de los clientes, identificar las claves para potenciar la reputación y la imagen de las organizaciones, trabajando tanto para el sector privado (Telefónica) como para instituciones públicas (ayuntamientos). Ha participado en su último trabajo, como analista senior en Conento SL en la creación de “índice local” para evaluar la satisfacción de los ciudadanos con el ayuntamiento, y desarrollado una métrica para evaluar las marcas desde el punto de vista del consumidor (modelo Triple E). Por su parte, ha colaborado en proyectos de investigación desde la universidad en el campo de la reputación y realizado varias publicaciones sobre el tema.
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