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El talento es la clave para la innovación en el sector turismo

Así se concluyó en una jornada en la que participaron IE Business School y PeopleMatters

21/11/2008 El importante papel de la captación y retención del talento en el sector del turismo fue el tema clave analizado en la jornada `Diferenciación a través del talento: un reto del turismo en EspañaŽ, celebrada este lunes en Madrid. Este evento fue organizado por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) y el Instituto de Estudios Turísticos, con la colaboración del IE Business School y PeopleMatters.

`Las personas y el talento son una parte esencial de la innovación. Es necesario tener a los mejores profesionales para ser realmente competitivosŽ, indicó Javier Bustamante, presidente de SEGITTUR. En este sentido, Santiago Íñiguez, decano de IE Business School, apuntó que `el sector del turismo puede convertirse en la locomotora para salir de la crisis. Pero, para ello, hay que mejorar su atractivo, su competitividad y su diferenciaciónŽ. Y, para conseguirlo, la formación es clave: `Hay una relación directa entre formación, competitividad y desarrollo de ventajas competitivasŽ, añadió Íñiguez.

`Las personas son el factor clave para competirŽ

La jornada sirvió así para impulsar el debate y la reflexión sobre los retos del turismo en la captación y retención del talento, al tiempo que proporcionó un foro de intercambio de ideas, propuestas de actuación y mejores prácticas sobre esta materia entre las empresas turísticas en España. `No podemos olvidar que las personas son el factor clave para competir y diferenciarse en el mercado. Por ello, el gran reto es ser los mejores en cuestiones de servicio relacionadas con las personasŽ, estableció Alfonso Jiménez, socio-director de PeopleMatters.

La jornada se configuró como `un paso más para cumplir el Plan del Turismo Español Horizonte 2020, y así conseguir que el sistema de turismo español sea el más competitivoŽ, tal como indicó el presidente de SEGITTUR. Para lograrlo, España está superando problemas que hasta ahora lastraban su modelo turístico, como la temporalidad o la concepción de la formación como una actividad meramente complementaria.

Se lanzará un foro de empleo y una guía práctica de gestión de equipos

El `Aún queda mucho por hacer, pero España es ya uno de los líderes mundiales en turismo vacacional y tiene un grado de fidelización muy alto, como consecuencia directa de la hospitalidad de nuestros profesionalesŽ, apuntó Joan Mesquida, secretario de Estado de Turismo.

Precisamente, el Gobierno apuesta por la innovación en el turismo a través de diversas iniciativas: `La Secretaría de Estado de Turismo representa un salto importante para reconocer el papel de este sector. Además, tenemos previstas acciones concretas para el futuro inmediato, con un foro de empleo y una guía práctica de gestión de equipos para directivosŽ, añadió.

Y es que, en un panorama económico como el actual, `sólo el talento y la creatividad nos sacarán de esta situación. El talento ofrece el mejor valor y es una pieza fundamental en la supervivencia empresarialŽ, sentenció Mesquida.