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21/12/2010 Expertos en moda, cosmética y lujo han participado en la “I Jornada sobre desarrollo y gestión de carrera en moda, cosmética & lujo” organizada por el área de Carreras Profesionales de IE Business School. Los participantes, entre los que figuran diseñadores como Modesto Lomba y directivos de firmas como Loewe, LŽOréal o LVMH, entre otras, han analizado las claves en la gestión de los RRHH en sus compañías. Asimismo, empresas como KiehlŽs, Solán de Cabras y Nespresso han dado a conocer sus productos entre los asistentes.

Los responsables de la consultora Luxe Talent han analizado los principales perfiles profesionales en retail, desde el store manager hasta el retail marketing manager, así como los rangos salariales y los nuevos perfiles. Han destacado, asimismo, la importancia de la experiencia en el punto de venta, el fenómeno creciente del reclutamiento 2.0, y la aparición de nuevos perfiles como los community managers y responsables de retail online.

Modesto Lomba, diseñador de Devota & Lomba y presidente de la Asociación de Creadores de Moda Española, ha diferenciado la labor del diseñador, que persigue un concepto y le dota de personalidad, a diferencia de las grandes cadenas de distribución, cuyos productos son más comerciales. La firma española, creada en 1986 por Modesto Lomba y el arquitecto Jose Luis Devota, ha seguido un proceso de diversificación que le ha llevado a ampliar su colección a vestidos de novia, pret a porter, joyería, cosmética y perfumes, entre otros.

Blanca Corrales, Brand manager de KielhŽs, ha presentado esta marca que nació en 1851 en Alemania, que está presente en la actualidad en casi 600 puntos de venta, 120 de ellos propios, y que ha apostado por las pop-up stores como nota distintiva. Corrales ha destacado la importancia del equipo humano: las vendedoras son las responsables de crear la “experiencia de venta” en un ambiente acogedor. María Eugenia Girón, socia fundadora de MegAdvise, ha indicado por su parte que “la industria y las marcas míticas se caracterizan por contar con productos emblemáticos que son los que simbolizan los valores positivos de la marca” y donde la clave reside en saber anticipar “los sueños “ de los clientes, respondiendo rápidamente a sus necesidades y superando sus expectativas.

Javier Alonso, director de RRHH de Loewe, y Carlos Delso, director general para España, Portugal y Marruecos de Louis Vuitton, han analizado las claves de la gestión del talento en tienda y los retos de la gestión de personas en la industria del lujo. “El sector del lujo no ha encontrado su límite tras 150 años. Es emergente y sigue innovando”, ha apuntado Delso. Alessia Diamandidis, Recruitment director de LŽOréal; María Sancho, responsable de Formación en Chanel; e Itziar Vizcaino, directora de RRHH de Avon Cosmetics, han participado en una mesa redonda sobre `Best practices en Recursos HumanosŽ en la que se ha debatido la importancia de que sea el empleado quien gestione su propia carrera profesional dentro de la compañía con el respaldo de un equipo de RRHH como facilitador de este proceso.

La jornada ha concluido con mesa redonda sobre el `Glamour 2.0: la tecnología en el sector de la ModaŽ en la que se ha analizado el papel de la tecnología como facilitadora de nuevas oportunidades de negocio. La necesidad de transformación es una realidad por parte de las empresas que corresponde no sólo a una demanda interna sino la propia exigencia de los clientes, han señalado los expertos, para quienes llega el turno de adaptarse al nuevo entorno web y a las nuevas tecnologías, a las demandas de un usuario ávido de contenidos y recursos dinámicos y atractivos, que cada vez exige una mayor rapidez en sus comunicaciones y consultas.

Este cambio en el cliente trae consigo un cambio en los canales, estrategias de comunicación, logística y distribución, y en la gestión de todas estos recursos. Mar de Ojeda, directora de Proyectos de la consultora Emred.com, ha expuesto las principales conclusiones de un informe sobre el sector que revela que, en numerosas ocasiones, la falta de conocimientos y personal cualificado retrasa el rediseño de las estrategias 2.0 en el sector.

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