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Cinco consejos para hablar como un líder

Recomendaciones de Forbes para que nuestro discurso afiance nuestro liderazgo en lugar de menoscabarlo

 
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16/07/2013 El liderazgo efectivo requiere disciplina verbal. Los líderes tienen que preocuparse por la calidad y el poder de su lenguaje, pero no es suficiente si sólo ellos lo hacen. La comunicación debe ser cuidada por todos los interlocutores en la compañía, y en este sentido la inspiración de un fundador o director es vital para transmitir la dirección del mensaje a toda la organización. He aquí seis consejos para mejorar el lenguaje como líder.

1. Entiende que el liderazgo tiene su propio lenguaje
El lenguaje del liderazgo tiene un fin específico que es distinto al del lenguaje común, porque su comunicación pretende transmitir un mensaje específico sobre las actuaciones de la empresa, explicar interacciones complejas a diferentes interlocutores, y todo ello manteniendo los compromisos y las normas de la organización. Así que elige acuradamente tus palabras, pero sé específico y concreto. Puedes ensayar en voz alta con la gente de tu confianza para ver si generas en ellos la impresión que te proponías. Repite hasta que te sientas cómodo con el binomio liderazgo – lenguaje.

2. Ten claro lo que quieres y lo que quieres decir
Demasiados líderes no saben qué decir, porque no saben lo que quieren. Antes de hablar, ya sea en ámbitos formales o informales, pregúntate que es lo que quieres tú de esa conversación. Cualquier diálogo es una oportunidad para basarte en el propósito común de la organización, y no plegarte a tus deseos personales, puesto que el propio beneficio conjunto te beneficiará a ti también.

3. Usa ‘pero’ con cuidado
El ‘pero’ o el ‘sin embargo’ son fórmulas contradictorias que a menudo traen mensajes negativos o ensucian los mensajes positivos. Y normalmente anulan todo el preámbulo anterior por muy trabajado que este. Así que céntrate en mantener los inputs positivos y busca otras fórmulas como ‘si no’, ’porque’, ‘todavía’, ‘aún más’, dependiendo de la situación. Mantengámonos en el mensaje que queremos transmitir, pero preservemos todo lo positivo que podamos.

4. No te excedas con los superlativos
Describir algunas actuaciones como ‘increíble’, ‘impresionante’ o ‘épico’ suele ser exagerado, y son actitudes que debemos reservar para cuando realmente estemos exultantes con un resultado que ha superado las expectativas. Porque cuando un líder utiliza habitualmente adjetivos extraordinarios, contribuye a qué todo suene igual, y que se pierdan las felicitaciones realmente sentidas.

5. Elimina de tu vocabulario las palabras vacías y tópicas
Hay que saber abordar los temas importantes y difíciles. Resiste la tentación de empezar diciendo ‘es una situación difícil’, o ‘en una coyuntura económico como la actual’. Ve al grano y céntrate en el punto fuerte de lo que quieres comunicar. Llama a las cosas por su nombre y conseguirás transmitir el discurso que quieres.

  • Juan Diego Salinas 28/07/2013 a las 14:25

    Buen artículo, Antonio. Por añadir uno más, yo diría: "haz buen uso de los silencios". Saber esperar y manejar los silencios me parece una técnica útil para estrategias que busquen la respuesta de los demás, el que digieran lo que acabas de decir, crear cierta expectación e incluso generar autoridad.

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