LO MÁS LEÍDO DE LA SEMANA

noticias

NOTICIAS

02/10/2015 La Directora General de ING DIRECT España, Almudena Román, ha sido la encargada de inaugurar el nuevo curso académico del Grado en Dirección y Creación de Empresas de la Universidad Europea. Bajo el título Una cultura centrada en el cliente, ha compartido con los estudiantes su experiencia profesional a través de un mind map de visual thinking.

Román ha abordado cuestiones como la innovación, la creatividad y la transparencia, claves en la cultura de la compañía que representa y que ponen de relieve su orientación y éxito en la relación con sus consumidores. “Estamos en un proceso de cambio, de una economía industrial a una era tecnológica, y, en este contexto, tenemos que ser receptivos y conectarnos con los demás para poder entender el entorno”, ha asegurado. Hoy en día, un producto o servicio se convierte en una experiencia si, tras comprarlo, genera en el usuario una expectativa mejor o igual a lo esperado. Tal y como ha explicado Almudena Román, “las marcas generan valor por su evidencia, no por su publicidad”.

En un momento en el que los entornos económicos son cada vez menos estables y en el que las empresas se encuentran en pleno proceso de adaptación a la era tecnológica, Román ha incidido en la importancia de adaptarse a los nuevos cambios. La importancia de conectar y escuchar a los consumidores y a los empleados, es actualmente mucho más sencillo gracias a la tecnología. “Vivimos en un mundo ultraeficiente y debemos dar el salto a la economía de la experiencia, donde el consumidor se sitúa en el centro. Hay que cambiar dinámicas y procesos establecidos desde hace décadas”, afirmó Román, marcando el enorme reto que esto supone para muchas compañías.

 PROVEEDORES DE RRHH

• Consultoras de Recursos Humanos y de Formación

• Consultoría y Selección

• Executive Search

• Outplacement

• Empresas de Trabajo Temporal

• Outsourcing

• Software de RRHH

• Formación: Escuelas de negocio / Universidades

• Elearning

• Coaching

• Outdoor Training

• Formación en Idiomas

• Fuerzas de venta

• Salud Laboral

• Retribución Flexible

• Relocation

• Convenciones

• Renting

• Desarrollo Organizacional

• Herramientas de RRHH

• Wellness Corporate

• Control Horario

• Regalos y Recompensas