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Los empleados más satisfechos tienen jefes competentes

Un estudio revela que un líder preparado es algo más que un jefe carismático

 
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11/01/2017 "La gente no dejar malos trabajos, dejan malos jefes", señalan los profesores Benjamin Artz, Amanda Goodall y Andrew J. Oswald de las Universidades de Wisconsin, Londres y Warwick, respectivamente, y autores de un informe –titulado “Boss Competence and Worker Well-Being” cuya investigación se ha centrado en el papel y competencias de los jefes y su vinculación con los niveles de satisfacción de los empleados.

Ser un buen o mal jefe tiene su reflejo en la forma en la que trabajan los empleados y los resultados que consiguen. Así lo ha desvelado una investigación llevada a cabo por tres profesores que, en su informe "Boss Competence and Worker Well-Being”, revelan que la satisfacción laboral reside, en gran medida, en el tipo de relación que se establece entre el jefe y sus trabajadores y cómo éstos perciben la profesionalidad de su líder.

Según señalan los autores en un artículo publicado en HBR, los investigadores querían dar un paso más allá y conocer cómo afecta la gestión de un líder en el trabajo de sus empleados, además de clarificar la influencia que se ejerce cuando ese líder es, o no, un experto en la actividad principal de la organización.

En este sentido, las variables que se analizaron estuvieron directamente relacionadas con las competencias de algunos empresarios. En conocer si, en caso de que fuera necesario, podrían cubrir el trabajo de un empleado, cuánto es el conocimiento que tienen sobre su empresa y su nivel de competencia técnica, según la evaluación de un trabajador.

Con respecto a los resultados, extraídos a través del estudio de 35.000 empleados y lugares de trabajo seleccionados al azar en EE.UU. y Gran Bretaña, los autores señalan que a mayor experiencia en la actividad principal de la empresa, más felices están los empleados. Esto sugiere que estar dirigido por un profesional competente y conocedor del sector conlleva una mayor satisfacción laboral. Además, se rechaza así el tópico de que las personas que tienen los mismos conocimientos o trabajan en una misma materia, limitan su avance y desarrollo, pues revierte en una mejora de la calidad de las relaciones jerárquicas.

Esta teoría redunda demás en la importancia de cualidades como el carisma, capacidad de organización y la inteligencia emocional, por encima de las habilidades técnicas de los jefes. Una afirmación que es rebate esta investigación, que sugiere es que la calidad y la especialización también tiene un papel relevante en la percepción que tienen los trabajadores sobre sus líderes.

El beneficio de tener un jefe muy competente influye en el nivel de satisfacción de un trabajador. Por ejemplo, entre los trabajadores estadounidenses, tener un jefe competente les hace sentir mucho más felices que un salario elevado. No obstante, existen otros muchos factores que inciden en esa felicidad como el tipo de ocupación o el nivel de educación, entre otros.

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