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Banco de España, Calidad Pascual, Canal de Isabel II, Eulen, Gas Natural Fenosa, Mapfre debaten sobre digitalización y experiencia del empleado

'Digitalización y experiencia de empleado' ha sido el primer Desayuno con Talnto de 2017, organizado por Equipos&Talento, y patrocinado por Oracle

 
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15/02/2017 El proceso de transformación digital en las empresas y cómo esta lleva consigo la transformación cultural de la organización ha sido el tema de debate del primer Desayuno con Talento de 2017, organizado por Equipos&Talento. Patrocinado por Oracle, responsables de Recursos Humanos de Banco de España, Calidad Pascual, Canal de Isabel II, Eulen, Gas Natural Fenosa, Mapfre y RSI se han reunido para debatir sobre “Digitalización y experiencia de empleado”.

Los representantes de Recursos Humanos de grandes empresas se han reunido para debatir cómo las compañías están adaptándose en un entorno en el cual la digitalización están, además de transformando los negocios y los sectores, transformando la cultura de las organizaciones.

Mapfre está inmersa en un proceso de transformación digital basada en dos áreas fundamentales: Ti y RRHH. En esta línea, la digitalización de la misma, alineada totalmente con el plan estratégico de la compañía, incide fundamentalmente en el desarrollo de personas, el aumento de la agilidad de la organización y la experiencia del empleado. “Los tres grandes pilares de la transformación digital se centran en el desarrollo del talento digital, el HR Analtics y el diseño de nuevas formas de trabajar”, explica el director de Organización, Talento y Movilidad de Mapfre, Juan Carlos Rondeau.

En una situación similar se encuentran Calidad Pascual que posee un plan estratégico dirigido a cambiar la forma de trabajar. Su director de Talento y Excelencia de Calidad Pascual, Joseba Arano, apunta que la compañía trabaja para “tener un modelo de talento sólido, que cuenta con la implicación de la alta dirección […], así como un modelo de gestión sólido y único en toda la compañía y desarrollar una cultura innovadora”.

Canal de Isabel II, empresa responsable del ciclo integral del agua en la Comunidad de Madrid, se encuentra en un momento más avanzado. “Ahora estamos trabajando para adaptarnos a la sociedad digital y cambiar la forma de trabajar porque no basta con tener herramientas digitales, sino que tenemos que cambiar la cultura”, comenta su director de RRHH, Pablo Galán. Así, trabajan para alcanzar una forma de trabajo menos vertical, más transparente, colaborativo y flexible que fomente la innovación.

La directora de HCM Strategy para el sur de Europa de Oracle, Melanie Hache-Barrois, opina similar pues considera que “más allá de la transformación digital lo importante es la transformación de la cultura y de la visión de los empleados. La digitalización es solo un medio, una nueva forma de trabajar, no es el fin último”. Visión que coincide totalmente también con la de Joseba Arano de Calidad Pascual, quien afirma que “la tecnología es un facilitador”.

 

Experiencia del empleado

La importancia de escuchar las necesidades e inquietudes de los empleados es una de las prioridades de muchas organizaciones. Es por eso que las estrategias de employee experience juegan un papel clave.

“En Banco de España compartimos e implicamos a las áreas en el lanzamiento de nuevos productos para escuchar su opinión”, afirma Ana Ramos de Banco de España. De esta manera, la empresa construye desde el propio empleado.

Por su parte, Gas Natural Fenosa ha puesto en marcha un Servicio de Atención al Cliente dirigido a resolver dudas y problemas de toda la plantilla. Esta herramienta, tal y coo comenta el responsable de la compañía, “permite conocer la satisfacción que tiene el empleado con los servicios de RRHH y detectar dónde hay un problema generalizado”.

 

Si quieres leer la crónica íntegra del Desayuno íntegro puedes hacerlo aquí.

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