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01/06/2017 OVERLAP, consultora internacional especializada en la implantación y despliegue de estrategias de negocio y comerciales a través del aprendizaje y el desarrollo de las personas, ha presentado su Informe de Tendencias 2017-2020 en el que se abordan los nuevos métodos de trabajo en los entornos digitales. Según el análisis presentado por OVERLAP, contar con un equipo de mentores que asesoren y enseñen a los empleados de una compañía cómo abordar determinadas decisiones de manera ágil y acertada será fundamental para mejorar la productividad de las empresas.

Entre las ventajas que el Informe de Tendencias 2017-2020 de OVERLAP se recoge el uso de redes de expertos en tiempo real se encuentran: qué hace más ágiles y eficientes las operaciones comerciales, qué genera estrategias y tácticas exitosas que pueden ser aplicadas por todos los equipos y qué mejora el flujo de trabajo de las organizaciones.

En este sentido, el documento recoge los 7 pasos definidos por Steve Foreman, Presidente de Infomedia Designs y partner de la compañía, para la puesta en marcha de una red de expertos en tiempo real:

1. Definición de las áreas estratégicas de expertise. Se trata de hacer una lista con las experiencias y casos de éxito que serán de ayuda para los equipos.
2. Identificación y sensibilización de los expertos. Una vez priorizados los campos en los que la organización quiere trabajar hay que elegir a los mentores. Esta elección puede hacerse de forma directa por parte de la gerencia, a través de un comité que consensua la selección o mediante la postulación de los propios expertos.
3. Definición de las maneras de autorizar, reconocer y recompensar a los expertos. Es necesario que la empresa incentive a sus expertos y ponga en valor su contribución a la compañía.
4. Otorgar a los expertos capacidad de organización. Es necesario que los expertos tengan flexibilidad para colocarse en el sitio del “conductor”, es decir, para decidir cuándo y cómo quieren ser abordados por los equipos para resolver sus dudas.
5. Puesta a disposición de una plataforma en línea para la interacción con/entre los expertos. El uso de las nuevas tecnologías será la herramienta fundamental para que este sistema funcione y sea eficaz.
6. Creación de un modelo de reputación. En este punto la organización debe saber compartir toda la información y contenidos valiosos generados por el experto para que sirvan de modelo tanto de forma interna como externa a la organización.
7. Medición de la actividad y el impacto. Para valorar la efectividad de su red de expertos una compañía debe realizar un seguimiento de las acciones realizadas por los expertos y la acogida que cada una de ellas ha tenido.

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