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09/11/2017 Hace unos días tuvo lugar una nueva edición del Foro Atrevia Personas 'Nuevos retos del portavoz corporativo' organizado por el departamento de Formación de esta consultora global de comunicación, el cual contó con la participación de los periodistas Fátima Iglesias y Baltasar Magro. Ambos explicaron cómo, en la actualidad, el portavoz ha dejado de ser el mero transmisor de los mensajes de una organización para convertirse en una figura clave en la reputación de la imagen de cualquier compañía.

El portavoz corporativo debe estar formado para asumir esta responsabilidad y evitar o gestionar posibles crisis que afecten a la compañía. Esta fue una de las principales conclusiones del Foro Atrevia Personas 'Nuevos retos del portavoz corporativo'.

Un evento que sirvió para dar a conocer algunos de los comportamientos que demanda la sociedad a las empresas en la actualidad, los cuales se vincularon a la necesidad de responder, especialmente en redes sociales, ante cualquier asunto que pueda afectar a la imagen de la compañía. 

"Hoy los ciudadanos perdonan un error de una marca pero no un silencio", señalan desde Atrevia. "El cliente ya no sólo tiene la razón, tiene el poder, más ahora que las redes sociales e Internet han cambiado nuestra sociedad". Asimismo, se destacó que cómo la RSC origina nuevas oportunidades de negocio, ayuda a conectar con consumidores de nuevas generaciones y genera credibilidad por lo que las compañías no deben dejar de lado este asunto.

“Ahora (el portavoz) debe conversar y empatizar, controlar más canales que nunca y digitalizarse, conocer el entorno y ser capaz de explicarse ante un panorama mediático menos especializado” aseguraba Fátima Iglesias.

Baltasar Magro, por su parte, destacaba la importancia de comunicar con transparencia con un relato claro y de interés para nuestros públicos ya que “contar las cosas bien es tan importante como hacer las cosas bien”.

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