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09/11/2017 En la nueva edición de la conferencia GWC -que se celebrará el 16 de noviembre en el Auditorio Rafael del Pino de Madrid- se darán cita profesionales y directivos de las principales organizaciones de nuestro país. Asimismo, el evento reunirá, en formato masterclass, a siete líderes que compartirán en exclusiva siete proyectos que buscan mejorar la empresa y la sociedad a través del juego.

GWC se fundó en 2011 por Sergio Jiménez y Jose Carlos Cortizo, como punto de encuentro internacional para empresas y profesionales interesados en el uso del juego en áreas como el engagement con clientes, la mejora de productividad de los trabajadores, la innovación en educación y salud.

Seis ediciones después, el Auditorio Rafael del Pino de Madrid volverá a acoger el GWC pero bajo un nuevo formato denominado Executive Edition, el cual huye de metodologías y expertos, para centrarse en retos concretos y actuales, soluciones y resultados de la mano de siete profesionales que están contribuyendo a la transformación digital de procesos y personas dentro de sus organizaciones, combinando arte, juego y tecnología.

En palabras de Jose Carlos Cortizo, cofundador de GWC, “este año concentramos lo que nos han pedido profesionales y directivos en otras ediciones: una selección de proyectos reales y únicos en el mercado donde poder visualizar cómo las empresas están conectando con empleados y clientes de una forma más emocional para producir cambios culturares, de comportamiento o engagement de audiencias”.

Según Emilio Jesús del Águila, Director de Gestión del Talento del Grupo Cooperativo Cajamar, en referencia al proyecto que se presentará allí: “Nuestro principal reto era pasar de una transaccionalidad a un asesoramiento real con nuestros clientes, y este proyecto se ha convertido en nuestra mejor herramienta para trasladar la nueva sistemática comercial a los compañeros del Grupo Cooperativo Cajamar”.

Customer experience, employee experience, multicanalidad, onboarding o liderazgo, serán algunos de los ámbitos que se abordarán desde una perspectiva nunca antes vista a través de los procesos de producción de estos proyectos.

En palabras de Fabián Goldberg, Responsable de Campus Microfinanzas del Grupo FMBBVA y otro de los participantes de la conferencia, "nuestro proyecto nos ha permitido normalizar comportamientos y mejorar la gestión de equipos de oficina en nuestras entidades de Latinoamérica”.

Bajo el formato de una masterclass -co-organizada por Gamification World Congress y Aiwin- el GWC está dirigida a directivos y profesionales interesados en customer & employee engagement, así como en la trasformación digital de procesos y personas dentro de sus organizaciones.

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