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11/12/2017 La Asociación de Proveedores de e-Learning (APeL) ha concedido a Phone House el premio a la mejor solución de carácter innovador por su videojuego formativo de futuro '2100', cuyo formato ha sido desarrollado por Gamelearn. Es precisamente por la innovación que ha llevado a cabo Phone House al utilizar un videojuego para su formación interna, por lo que ha sido galardonada este año.

'2100' es un simulador de Atención al Cliente con contenidos y situaciones reales que suceden en las tiendas Phone House. "Al ser personalizable y basado en la experiencia, hace que los conceptos se lleven más fácilmente al día a día y se conviertan en un hábito", señala en un comunicado la compañía.

Además, al ser un videojuego, "las ratios de finalización y la aplicabilidad al puesto son muy elevados", añaden, al tiempo que explican cómo el alumno debe usar el proceso de ventas de la compañía -llamado Estilo de Ventas- para dar el mejor servicio posible a sus clientes y cerrar las ventas. 

En palabras de Carlos Rubio González, Responsable de Formación de Phone House, que recogió el premio, aunque “la gente puede tener 'miedo' a utilizar un curso en formato videojuego porque pueden pensar que jugar no es bueno para aprender", para él, "lo que importa es que las personas adquieran hábitos y los apliquen en las ventas”.  

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