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10 técnicas para comunicarse con éxito

Cómo lidiar con trabajadores poco comprometidos e irrespetuosos

 
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13/02/2018 La competitividad entre las empresas y organizaciones sigue aumentando de forma exponencial. Según asegura Daniel Olivera, Socio-Director de MRC International Training, la clave del éxito y la probabilidad de mejorar los resultados "dependerá, en buena medida, del modo en el que se relacionen las personas de una Organización, tanto internamente como con sus clientes y proveedores e, incluso, con uno mismo".

Según destacan desde MRC International Training, la mala comunicación es la que genera la mayor parte de los conflictos dentro de una empresa. En opinión de su Socio-Director, Daniel Olivera, lo que la hace efectiva es que ésta se encuentre "dominada, en primer lugar, por los directivos". "Si yo mejoro la comunicación, mejoro las relaciones personales y como consecuencia mejoro los resultados", indica. 

Asimismo, el experto afirma que es decisivo entrenar las habilidades para entender y gestionar a las personas, evitar las etiquetas negativas, reducir los problemas de personal, las diferencias y conseguir armonía. "Incluso con aquellas que ya nos resultan difíciles es posible reconducirlas", matiza.

No obstante, para lograrlo, Olivera ofrece 10 técnicas e ideas para sentirse fuerte ante relaciones con gente 'difícil'empezando por saber cómo contestar en cada momento, "incluso ante la ironía", apunta.

También sugiere cerciorarse de que las personas cumplan con lo que se han comprometido y mantener el control ante personas que faltan el respeto, "aunque sea el propio jefe".

El Socio-Director de MRC International Training aconseja aprender a manejar la negatividad y "evitar el contagio de las personas quejicas y/o negativas", controlar los tiempos en la comunicación para ganar tiempo en un conflicto y así, poder responder de manera racional y no emocional y conseguir sintonizar con cualquier tipo de persona es otro de los consejos del directivo.

Finalmente destaca la importancia de trabajar la asertividad, de aprender a tratar a las personas que siempre quieren tener la última palabra y de conseguir actuar cuando una persona promete algo y no lo cumple.

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