Nuestros programas de formación se orientan al fortalecimiento y el desarrollo de las competencias y habilidades de los empleados y a su compromiso y alineamiento con la misión, visión y retos de las unidades y áreas en que se integran.

Alcor aborda la formación desde las siguientes bases de actuación:

Interpretación profesional del encargo recibido
Aportamos valor realizando una interpretación propia y complementaria a la del cliente de la naturaleza del encargo y del fin último de éste.

Compromiso con el problema o tema confiado por el cliente
Aportamos herramientas y metodologías válidas para actuar sobre la raíz del problema y continuamos trabajando hasta constatar la mejora en la organización o cuáles son los frenos que la limitan.

Un servicio de formación a la medida de cada necesidad
Cada acción formativa se diseña a medida, no sólo en las dinámicas de trabajo, sino en los mensajes que hay que trasladar y la conexión permanente de éstos a la realidad de la empresa.

Nuestra relación profesional se guía por los siguientes valores y reglas de comportamiento: rigor, competencia técnica, compromiso, flexibilidad, creatividad e innovación.

Repsol YPF, Santander, Telefónica, Grupo Ferrovial, RENFE Mahou-San Miguel, Ericsson, Michelín...

La oferta de servicios formativos de Alcor toma como núcleo de su actividad el desarrollo y refuerzo de actitudes, conocimientos y prácticas clave para la mejora del desempeño de las personas en línea con los objetivos de cambio y desarrollo de la organización.

1. Habilidades de relación y desarrollo personal
Su objetivo es incrementar en los asistentes su eficacia personal en la construcción y manejo de sus relaciones interpersonales tanto en diferentes ámbitos (clientes, colaboradores, etc.) como situaciones (conflictos, presentación en público...).
• Empatía y mejora de las relaciones en el trabajo
• Comunicación y asertividad
• Impacto e influencia
• Gestión de conflictos
• Técnicas de presentación en público
• Gestión de las emociones: inteligencia emocional

2. Dirección y desarrollo de personas
Su propósito es reforzar en las personas con responsabilidad sobre el desempeño de individuos o equipos las actitudes, conocimientos y habilidades necesarias para asumir de manera efectiva su rol como gestor de personas y como agente activo implicado en su desarrollo profesional.
• Liderazgo y estilos de dirección
• Desarrollo de colaboradores
• Gestión del desempeño
– Cómo fijar objetivos
– Cómo realizar una excelente entrevista de desempeño
– Cómo dar y recibir feedback verbal y escrito
• Coaching de colaboradores
• Delegación eficaz y empowerment

3. Trabajo en equipo
Se orientan a potenciar las habilidades de cooperación y trabajo en equipo haciendo más conscientes a las personas que lideran equipos de las ventajas y sinergias derivadas de un eficaz desempeño de los equipos de trabajo.
• Dirección y gestión de equipos de proyecto
• Desarrollo y dirección de equipos de alto rendimiento
• Preparación y facilitación de reuniones de trabajo
• Creatividad y pensamiento lateral: cómo fomentar la creatividad en el equipo

4. Orientación al cliente
Su objetivo es acercar a cada individuo desde su puesto de trabajo a los principios y prácticas de una organización orientada al cliente, haciéndole consciente de los elementos que configuran un servicio excelente al cliente y de su contribución a él.
• Orientación al cliente interno
• Atención y servicio al cliente externo
• Técnicas de venta eficaz
• Atención telefónica
• Técnicas de negociación

5. Orientación al resultado
Su propósito es ayudar a los participantes a ser eficientes en su trabajo identificando los aspectos de su trabajo de mayor valor añadido.
• El cuadro de mando integral
• Cómo entender los aspectos económicos de mi trabajo: finanzas básicas
• Técnicas de análisis y resolución de problemas: mapas mentales, pensamiento sistémico...
• Métodos de toma de decisiones
• Gestión del tiempo