Overlap es una firma internacional de capital español y fundada en 1989, especializada en la implantación de planes estratégicos y de recursos humanos de sus clientes a través del desarrollo de personas, blended learning (formación mixta que integra formación online, presencial, coaching, actividades de desarrollo) y gestión del conocimiento.

La misión de Overlap consiste en colaborar con sus clientes en la implantación de sus planes estratégicos mediante la innovación de los procesos comerciales y el desarrollo de sus equipos humanos, a través de la puesta en marcha de proyectos orientados a resultados.

Para ello, Overlap desarrolla acciones específicas por sector, utiliza tecnologías de vanguardia y oferta soluciones globales orientadas a la mejora del desempeño de los empleados.

La ventaja competitiva de Overlap se basa en el conocimiento que posee de los diferentes mercados y de sus clientes, y en su innovadora metodología de trabajo, orientada al cliente y centrada en objetivos tangibles.

Pero, además, Overlap innova constantemente en las formas de realizar consultoría. Para ello, dedica un porcentaje importante de su facturación a la puesta en marcha de nuevos proyectos I+D y ha colaborado activamente en iniciativas como EuroLearn y EuroKnownet.

La filosofía corporativa de Overlap está basada en los siguientes valores:

• Innovación
• Compromiso
• Rigor
• Personalización
• Visión global
• Confianza y asesoramiento
• Valoración y respeto por las personas
• Orientación a resultados

Empresas pertenecientes al IBEX 35 y las 10 primeras de cada sector.

Las áreas de trabajo de Overlap giran en torno a cuatro focos:

– El diseño e implantación de procesos y herramientas con foco en el cliente.
– La gestión del cambio para implantar dichos procesos.
– El entrenamiento en habilidades comerciales y de management.
– El desarrollo de competencias y conocimientos de las personas.

Metodología de implantación
Metodología blended learning, que incluye actividades de coaching, on the job training, e-learning personalizado (basado en trabajo sobre herramientas y simuladores de desempeño, EPSS, sistemas electrónicos de ayuda al desempeño).

Muestra de proyectos realizados

En materia comercial:
• Aumentar la rentabilidad y el volumen de ventas de los equipos comerciales a través del desarrollo de habilidades y comportamientos clave.
• Desarrollar en toda la empresa la competencia de “orientación al cliente”.
• Mejorar el posicionamiento del producto en el punto de venta.
• Desarrollar la estrategia de lanzamiento de un producto, servicio o start-up.
• Crear modelos de planificación y gestión que potencíen el aprovechamiento del mercado por los equipos comerciales.
• Desarrollar estrategias de fidelización de clientes.
• Mejorar la percepción que tiene un cliente de los servicios que le presta la compañía.
• Potenciar nuevas estrategias de venta dentro de la red comercial.
• Potenciar la mejora y eficacia de resultados mediante el desarrollo de procesos y técnicas de negociación.
• Integrar los procesos comerciales con el desarrollo de personas, creando escuelas de venta que consigan que la fuerza de ventas se traduzca en una ventaja competitiva en el mercado.

En materia de recursos humanos:
• Desarrollar las competencias a través de sistemas de recursos humanos que potencien la evaluación, el autoanálisis y la formación personalizada, y el coaching.
• Desarrollar la estrategia de innovación a través de todos los departamentos de la compañía.
• Adaptar el rol del mando a las nuevas exigencias del mercado y del equipo que dirige.
• Implantar una cultura de coaching ligada a resultados entre los mandos de la empresa.
• Lanzar a toda la organización el plan estratégico de forma que cada nivel asuma su responsabilidad en éste.
• Expandir el conocimiento tácito a toda la organización, de forma que se transforme en una ventaja estratégica (gestión del conocimiento y desarrollo de escuelas corporativas).

Facturación en 2007: 15,6 millones de euros.

Facturación prevista para 2008: 17,8 millones de euros.

Composición del capital: 100% español.

Las oficinas se encuentran en Madrid, Barcelona, Buenos Aires, México D.F. y Sao Paulo.