Trabajadores con síndrome del Burnout y cómo ayudarles

El síndrome Burnout es, literalmente, el “síndrome del trabajador quemado” y está vinculado a un tipo de estrés laboral catalogado por los médicos estadounidenses –lugar de donde salió la terminología- de “estrés crónico” o severo.

El estrés tiende a afectar a los empleados de manera negativa en lo que a criterios de productividad y efectividad en el trabajo se refiere. Sin embargo, mientras que el estrés puntual -originado por el cumplimiento de plazos de entrega cortos, por ejemplo- puede servir de incentivo, ya que implica un estado cerebral de alerta constante, según algunas investigaciones científicas; el estrés crónico que deriva en un síndrome como el de Burnout supone una prolongación de esos sentimientos de alerta que no sólo acaban por agotar mentalmente al empleado, sino que también puede llegar a destruir su motivación laboral, autoestima y ganas de continuar en la empresa para la que trabaja.

Up SPAIN, especialista en la gestión de beneficios para los empleados, señala que con el fin de evitar la fuga de talento y mejorar la situación de los trabajadores, especialmente en la forma en la que afrontan los grandes volúmenes de trabajo o las situaciones de crisis profesional y/o personal, las empresas deben hacer una inversión en la mejora de las condiciones laborales que rodean a estos empleados, con el fin de disponer los incentivos que sean necesarios para impedir que las plantillas de trabajo se sientan incapacitadas a la hora de desempeñar su labor, tanto física como mentalmente.

Los empleados que están en atención al cliente tienden a tener altos niveles de estrés

Tal y como aconseja Up SPAIN, la misión de las empresas debe estar enfocada a la construcción de un buen clima laboral que ayude a prevenir el síndrome del Burnout. Para ello, la inversión en acciones que vayan encaminadas a posibilitar un equilibrio entre la vida personal y profesional va a ser clave en ese objetivo. Y es que, según varios estudios, el “síndrome del trabajador quemado” tiende a darse en trabajos donde existe un trato directo con los clientes, donde hay una elevada demanda de soluciones a problemas concretos o en aquellos donde se tiene una alta responsabilidad, con jornadas demasiado largas y/o monótonas.

Estas condiciones son la que van a hacer que la motivación del empleado descienda hasta llegar a sentir que sus esfuerzos no sirven para nada, que todo el trabajo recae sobre él o que, a pesar de su dedicación, no está avanzando en la consecución de sus propios objetivos. A partir de ese momento, el trabajador bajará su rendimiento laboral y productividad, retroalimentando aún más esos pensamientos negativos.

Es por ello, que invertir en acciones que incidan directamente en la identificación, manejo y mejora de los estados de ánimo adversos va a permitir que los empleados se sientan menos irascibles, frustrados y a la defensiva, mejorando también la forma en la que su cuerpo asume este nuevo humor, ya que –más allá del cansancio físico- los estadios de tensión y enfado prolongados pueden derivar en problemas físicos a nivel muscular y cerebral, dado el alto desgaste de energía.

La inversión en beneficios sociales ayuda a retener el talento en las oficinas

Algunas de esas soluciones que aportan desde Up SPAIN tienen el objetivo de instalar un estilo de vida saludable en los empleados. Desde inversiones en cheques groumet que les permita mejorar su dieta, hasta acciones que trabajen en la línea de ámbito deportivo, con salas específicas para el descanso, la desconexión o la liberación de tensión. También es recomendable incluir incentivos que permitan a los profesionales descargar el estrés derivado del ámbito laboral.

La conciliación del tiempo de trabajo con la vida familiar, la posibilidad de facilitar a los padres y madres el acceso a guardería de sus hijos o la puesta a disposición de expertos que trabajen en la comunicación entre la empresa y el trabajador, a la hora de detectar estos casos de Burnout y, sobre todo, los motivos que le han llevado a ese estado, son imprescindibles para contrarrestar los efectos de esta patología.

Para Up SPAIN es importante que los gestores y áreas de Recursos Humanos sepan localizar los trabajadores afectados por el estrés crónico, con el fin de ayudar en la solución del problema y retener el talento, eliminando la posibilidad de que el trabajador se marche de la organización, ya sea mediante una baja temporal o por una decisión personal.