Employer Branding y redes sociales, la voz corporativa y del candidato

12/04/2017 · El uso de las redes sociales como un medio para reclutar el talento joven se está extendiendo cada año que pasa. Así lo refleja Top Employers España, que las sitúa como una tendencia al alza a la hora de generar compromiso entre los empleados pero, sobretodo, como fórmula para captar perfiles nuevos que no utilizan los canales tradiciones para buscar empleo. De hecho, según el V Informe Infoempleo - Adecco sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo, 8 de cada 10 empresas en España tiene presencia en redes sociales, y el 84% de los profesionales de selección las utiliza para reclutar. Pero las organizaciones no son las únicas en utilizarlas en el ámbito laboral. El 78% de los candidatos reconoce usar el Social Media para investigar a las empresas, buscar ofertas u ofrecer su candidatura. Una tendencia que pone de manifiesto la importancia de establecer una estrategia global y local diferenciada en el ámbito del recruitment, y que consiga alinear la marca producto con la marca empleadora.

Solo en Estados Unidos, el 81% de todos los usuarios de Internet posee alguna cuenta en redes sociales, según datos de Pew Internet. LinkedIn se ha convertido en el canal preferido para la comunicación entreempleadores y candidatos; Facebook, Twitter e Instagram son los idóneos para dar a conocer la vida de la empresa a clientes, candidatos y futuros empleados; y Youtube, la ventana al mundo para mostrar dónde y cómo se trabaja en cada organización.

En España, la tendencia es muy similar. El V Informe Infoempleo - Adecco sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo publicado en marzo revela que 3 de cada 4 personas buscan empleo desde sus cuentas en redes sociales. De entre todas, LinkedIn revalida su lugar como la más idónea para encontrar empleo, con el 66% de aceptación entre los candidatos. Le siguen, aunque a cierta distancia, Facebook (50%) y mucho más alejado, Twitter (16%).

En cuanto a las empresas, el uso de las redes sociales como medio para captar talento ha perdido tres puntos porcentuales en el último año, pasando de un 87% en 2015 a un 84% en 2016. “Cada vez son más las compañías que son conscientes de que no hay mejor candidato que el que ya es fan de tu marca, sigue tus actualizaciones y tiene afinidad con la cultura de la empresa”, recuerda Iria Vázquez, Directora de Servicio y Calidad de Adecco.

Según el informe, la red social más utilizada por las organizaciones españolas para encontrar nuevos empleados es, de nuevo, LinkedIn. A ella recurren el 74% de los reclutadores que hacen uso de las redes para encontrar candidatos. Le siguen Facebook, utilizada por 4 de cada 10 de los profesionales encuestados; y Twitter, que en 2016 reduce de forma extraordinaria el número de profesionales que acuden a ella cuando necesitan aumentar su plantilla, cayendo de un 45% en 2015 hasta el 22% en este último año.

Aunque los resultados en España hagan pensar que el uso de redes sociales para buscar candidatos toca techo, quizás la razón de su descenso de efectividad es su mal uso: “No las utilices solo para comunicar unidireccionalmente los valores de tu empresa”, señala David Monge de Nexian. Mostrar cómo es un día normal, tanto en la empresa como para aquellos que hacen teletrabajo, facilita, por ejemplo, que los empleados compartan sus opiniones sobre los productos o servicios de la compañía.

LinkedIn

Un buen exponente de ello es PwC, que se erige como un caso de éxito en comunicación de Employer Branding en LinkedIn. La compañía cuenta con más de 1.200.000 seguidores en esta red social profesional, que engloba toda su actividad empleadora a nivel global. De forma muy visual, integra información corporativa de la compañía, así como dos videos explicativos de lo que significa desarrollar una carrera profesional en PwC y de las magnitudes, valores y vida en la empresa. De hecho, la actualización de contenidos y respuesta a los comentarios de usuarios es constante.

Además, el perfil cuenta con una lista de las vacantes disponibles a nivel mundial que llega casi a las mil ofertas, e información actualizada de tipo corporativo e institucional.

Otro reconocido empleador con buenas prácticas comunicativas en LinkedIn es L’Oréal. Más de un millón de usuarios siguen la actividad de la compañía en esta red social. Presenta las vacantes disponibles, testimonios de empleados y un conjunto de links hacia las distintas redes sociales y portales específicos donde buscar mayor información sobre empleo y talento en la compañía.

A nivel de contenidos, destaca una sección fija en la cabecera titulada “Cómo es trabajar en L’Oréal”, donde se presentan una serie de diapositivas con contenidos y fotografías que ilustran el día a día de la compañía.

Facebook

En cuanto a Facebook, el estudio de Talent Street nos lleva a situar Deloitte como un ejemplo a seguir. La compañía cuenta con un perfil específico dedicado a la gestión del talento llamado “Tu futuro en Deloitte”. Con más de 5.000 seguidores, la consultora ha conseguido crear una ventana informativa para sus candidatos, ya sea recién graduados o profesionales con experiencia, para conocer mejor las vacantes disponibles en cualquier parte del mundo, así como la filosofía de trabajo de la compañía.

Además de actualizaciones constantes en forma de posts de actualidad y de tips y consejos, Deloitte también nutre su red social de vídeos y fotografías que acercan, aún más, el employer branding de la consultora a las comunidades de talento joven del país.

Más allá del ámbito de las consultorías, el grupo multinacional de alimentación Danone también lidera la comunicación de su Employer Branding en Facebook. La página específica de talento “Danone Careers” ofrece información y recursos para los nuevos candidatos, pero también una completa presentación de los valores corporativos y testimonios de los empleados. Vídeos, noticias y fotografías sobre vacantes, reconocimientos y premios, eventos y ferias a los que se asiste para captar talento nutren de contenido su perfil en la famosa red social.

Twitter

En Twitter, hay otras prestigiosas compañías que cuentan con un canal de empleo específico y que también demuestran el potencial de éxito de esta red social. Nos referimos a Acciona, por un lado, y a BBVA España o Nestlé por el otro, cuyas estrategia para mantener viva su comunidad de seguidores es la misma: diferenciar entre su actividad de negocio y su marca empleadora.

Destaca por encima del resto el masivo seguimiento del perfil @AccionaJobs, con 22.000 seguidores. La compañía actualiza a diario su red social con todo tipo de posts invitando a su la comunidad a unirse a la organización en diferentes idiomas, con recursos gráficos como fotografías o vídeos y otros ingeniosos mensajes en forma de juegos o desafíos. Aunque los canales de talento de BBVA y Nestlé cuenten con menor seguimiento, su estrategia también es innovadora.

El perfil @BBVAEmpleoES cuenta con más de 3.600 seguidores, y ayuda a esta Great Place To Work a dar a conocer sus programas de talento, ofertas vacantes y consejos para afrontar un proceso de selección profesional con éxito.

Por su parte, el grupo multinacional de alimentación Nestlé también cuenta con el perfil @NestleSeleccion en Twitter, con 1.400 seguidores, en el que de forma muy recurrente se postea la actividad del departamento de recursos humanos, los reconocimientos y premios, y las vacantes laborales.

Youtube

Por otro lado, Youtube se erige como un canal imprescindible para cualquier organización que quiera fortalecer su Employer Branding. Si bien el uso de la famosa plataforma global de vídeos por las empresas españolas es masivo, encontramos pocos canales dedicados exclusivamente a la gestión del talento en España.

Una de estas excepciones es el de Inditex Careers. Con cerca de 1.200 suscriptores, el canal de Youtube de talento del grupo textil almacena videos que explican en diversos idiomas cómo es trabajar en la compañía, cuáles son las distintas áreas y qué valores defiende Inditex. Son, en total, 32 vídeos de entre 30 segundos y 2 minutos y medio que recorren las diferentes áreas de Inditex dando voz a diferentes empleados de la compañía.

Aunque no dispone de un canal propio de talento, Lidl también es otro caso de éxito en comunicación audiovisual de su marca empleadora. Con una comunidad de más de 56.000 suscriptores, el canal de Youtube de Lidl España ofrece todo tipo de videos e información corporativa, trucos para consumidores, y anuncios de televisión.

No obstante, también existen 2 listas de reproducción, “Empleo Lidl” y “Tu futuro está en Lidl” con decenas de vídeos específicos de gestión de empleo y talento. Por un lado, testimoniales de empleados de cada una de las áreas funcionales de la compañía, y por el otro, piezas de corte más emocional con imágenes de recurso alegóricas sobre la cultura de la compañía.

Ver archivo adjunto.

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