Qué miden los RRHH y cuál es su reflejo en la forma de trabajar de las empresas

19/05/2017 · ¿Cómo funciona un departamento de RRHH? ¿Qué indicadores miden éstos profesionales y para qué? Un artículo publicado por Celpax, empresa que ha diseñado un dispositivo que se coloca en la salida del trabajo y mide el estado de ánimo de los trabajadores, los ha dado a conocer, con el fin de que las empresas conozcan, en función de sus objetivos, qué aspecto quieren y deben analizar para mejorar.

La productividad, los resultados, objetivos cumplidos, el compromiso de los empleados, los niveles de rotación… éstos son solo algunos de los aspectos que las empresas analizan a través de sus departamentos de recursos humanos, los cuales usan herramientas de evaluación como Celpax, la cual permite medir el estado de ánimo de los trabajadores.

En este sentido, y según ha publicado la compañía del mismo nombre que el dispositivo, existen seis indicadores esenciales en RRHH.

  • Capacitación o adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos para el desarrollo de la actividad profesional

“Este indicador debe dar pistas de cómo conseguir la máxima productividad en la relación de horas que cada trabajador desempeña en su puesto de empleo, incluyendo un concepto básico como la formación permanente”, señalan desde Celpax.

Mejorar este KPI permite a las compañías mejorar su imagen, así como su nivel de productividad. También permite hacer más fluida la relación jefe-subordinado, aumentar el nivel de satisfacción personal con su tarea o incrementar su sentido de progreso, moral y calidad y eficacia de su trabajo.

  • Alcance de objetivos: medir la eficacia de los trabajadores

Medir los pazos de desarrollo y ejecución de proyectos, así como la consecución de objetivos debe realizarse desde el primer momento que el trabajador ingresa en la empresa. De este modo se podrá ver su evolución, gracias a la experiencia que adquiere con el tiempo y a la formación continua que la empresa proporciona.

“La tendencia debe ser minimizar el índice obtenido, pero para no crear conflicto es indispensable establecer los objetivos con cuidado”, apuntan.

  • Rotación de personal: calcular el grado de permanencia de los trabajadores en la compañía

Un índice óptimo a alcanzar con respecto a esta cuestión es el de menos del 5%. “Cuanto más alta sea la reforma de personal por renuncias de los propios empleados, más necesario es que la empresa intervenga”, ya que “se elevan los costes de reclutamiento y de capacitación para llegar a reemplazar las piezas ausentes” de la plantilla, señalan desde Celpax, que recomienda “no mezclar funciones laborales demasiado distintas” y que apunta que invertir en estas estrategias permite retener mejor al talento.

  • Accidentabilidad laboral

Todas las empresas buscan tener cero accidentes. En este sentido, y para su medición, las organizaciones “suelen monitorizar permanentemente los días que se saldan sin accidentes, y la concatenación de los mismos suele ser un dato de congratulación”.

  • Ausentismo laboral

Medir las ausencias, pero, sobre todo, sus causas, permite identificar las tendencias sintomáticas, no sólo del trabajador, sino del funcionamiento de la empresa. “En función del valor de la hora de trabajo de cada empleado se puede calcular el coste de la suma de sus ausencias”, señala el artículo.

  • Tiempo promedio de vacantes no cubiertas

Este indicador facilita el dato de cuánto tiempo están sin cubrir las vacantes causadas por bajas laborales, vacaciones, renuncias, etc. “La cifra resultante es útil para mostrar con qué grado de dificultad se encuentra la empresa a la hora de obtener recursos en el mercado laboral”. Es un dato que muchas empresas no tienen sistematizado, pero el umbral ideal sería situar el guarismo “entre los 30 y los 90 días al año”.

TAGS: consejos | RRHH

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