Lecciones de Employer Branding: lo que Google aprendió de sus empleados

No son pocas las empresas y entidades que han comenzado difundir entre los jóvenes la importancia de iniciar una carrera STEM con el fin de mejorar, entre otras cosas, su empleabilidad. Las universidades y centros formativos españoles son un buen ejemplo de ello, especialmente entre la población femenina, cuyo porcentaje de desarrollo profesional en ciencias aún sigue estando lejos al de sus iguales masculinos.

Las profesiones ligadas a las STEM proliferan y algunas estimaciones apuntan que lo seguirán haciendo en los próximos tres años, hasta 2020. Y lo harán en la misma medida que la tecnología se expande y las empresas adaptan sus negocios a ella, tal y como revelan los estudios de diversas consultoras como Adecco, Randstad, Hays etc.

Sin embargo, estas mismas investigaciones avalan lo que Google daba a conocer en 2008, como parte de las conclusiones del llamado ‘Project Oxygen’: el conocimiento técnico es importante, pero no tan relevante como las habilidades blandas.

En este sentido, un artículo publicado por The Washington Post, explica cómo la tecnológica, tras introducir un algoritmo que tenía por objetivo afinar la contratación en términos de clasificación de los mejores estudiantes de informática, se dieron cuenta que años más tarde -2013- que entre las ocho cualidades más importantes que tenían los empleados más importantes de Google, la experiencia de STEM estaba en último lugar.

Estas habilidades eran principalmente blandas y se vinculaban a “ser un buen coach, saber comunicarse y escuchar, poseer conocimientos sobre los demás (incluidos otros valores y puntos de vista diferentes), tener empatía y saber apoyar a los colegas, ser un pensador crítico y un solucionador de problemas, y poder hacer conexiones a través de ideas complejas.

Después de traer antropólogos y etnógrafos para profundizar aún más en los datos, la compañía amplió sus prácticas de contratación anteriores para incluir estudiantes de carreras de humanidades, artistas e, incluso, de MBA. A esta iniciativa se le llamó ‘Proyecto Aristóteles’ y dividía a sus equipos en ‘A’, más especializados y reunidos con los mejores científicos, y ‘B’.

Sin embargo, los resultados del proyecto mostraron que las ideas más importantes y productivas para la compañía provenían de los equipos ‘B’, poseedores de una gama de habilidades blandas como la generosidad, curiosidad hacia las ideas de sus compañeros de equipo, empatía e inteligencia emocional.

Los estudios de Google coinciden las conclusiones de la encuesta realizada por la Asociación Nacional de Colegios y Empleadores sin fines de lucro, que incluye tanto empresas pequeñas como gigantes como Chevron e IBM, que también clasificó las habilidades de comunicación entre las tres cualidades más buscadas por los reclutadores.

Las habilidades STEM son vitales para el mundo en el que vivimos hoy, pero la tecnología sola, como insistió Steve Jobs, no es suficiente. Necesitamos la experiencia de aquellos que están educados en lo humano, cultural, social y computacional.