Personalizar la formación de los empleados es clave para retener su talento

22/02/2018 · La formación es una de las claves que permite atraer y retener el talento en las empresas. Sin embargo, no basta con invertir en contenidos genéricos, que no permitan cubrir las necesidades de aprendizaje particulares de cada empleado. Así lo indica el director general de UOC Corporate, Jordi Gutiérrez, que en un artículo destaca cómo el análisis de datos puede ayudar a las organizaciones en la detección de los recursos y metodologías más adecuadas para cada trabajador.

Si bien es cierto que, recientemente, un estudio de PwC ponía de relieve que la automatización no será significativamente visible en el mercado de trabajo hasta 2030, también evidenciaba que el comienzo de la expansión de la inteligencia artificial ya ha comenzado. En esta línea, para entonces, el 34% de los empleos en España podrían estar en riesgo de ser automatizados.

Pero si algo sorprende de las conclusiones aportadas por PwC es que, por tipo de trabajador, esta revolución tecnológica afectará más los hombres (39%) que a las mujeres (28%), así como aquellos empleados con un nivel de formación medio (39%) o bajo (44%)

Esto pone de relieve la importancia de la capacitación de los profesionales, que deberán luchar por demostrar su valía frente a las máquinas. No obstante, la formación es una tarea que, con el desarrollo continuo de la tecnología, deberá ser llevada a cabo de forma permanente en las empresas, a fin de estar a la vanguardia y de no perder competitividad.

Asimismo, en un plano más personal, los profesionales deberán invertir y presionar a sus compañías por estar en constante reciclaje para que, en caso de ser eliminado su puesto de trabajo, pueda ser reasignado a un área distinta o, incluso, para cubrir nueva necesidad surgida a partir de la implementación de dicha tecnología en la organización.

De hecho, según un estudio  publicado en 2017 por Dell Technologies, el 85% de los empleos que habrá en 2030 no existen en la actualidad. Frente a ello, otra investigación situaba en el 3% el número de españoles que actualmente se está formando activamente en el sector digital. Un porcentaje muy limitado al que se suma otra realidad que preocupa a las empresas: la escasa y desigual proporción de mujeres que están estudiando una carrera STEM y que, por tanto, accede a un empleo dentro de dicho sector.

Esta situación impide a las organizaciones acceder a una importante parte del talento que contiene el país y que limita las posibilidades profesionales de las mujeres, a razón de los sesgos y falsas creencias que éstas tienen.

No obstante, conforme las necesidades digitales de las empresas se vayan haciendo más grandes, esta escasa preparación de los jóvenes irá revirtiendo la tendencia. Así lo explica Jordi Gutiérrez, director general de UOC Corporate, la empresa de la Universidad Abierta de Cataluña que se dedica a formar profesionales para el ámbito corporativo.

Según el experto, el aprendizaje online es una modalidad al alza pues las previsiones indican que, en 2025, moverá más de 300 mil millones de dólares en todo el mundo. Sin embargo, Gutiérrez añade una nueva problemática para entonces: la calidad de la formación que se imparte y cómo conseguir que dicha capacitación no sólo ayude a retener a los trabajadores, sino que también sea un motivo por el que candidatos con talento quieran trabajar en una determinada empresa.

En este sentido, una de las claves pasa por la personalización: “No puede ser café para todos, sino que es necesario que las empresas hagan el esfuerzo de diseñar soluciones innovadoras en el que cada profesional pueda encontrar los recursos que realmente necesita, en el momento adecuado y en el formato que mejor encaja con su forma de aprender”, afirma el directivo.

En esta línea, Gutiérrez indica que el análisis de datos (o learning analytics) permite evaluar cómo aprende cada profesional y por tanto “personalizar tanto los contenidos como la metodología que le pueden ir mejor”. Asimismo, señala que, en el caso de UOC Corporate, “nacimos digitales y nuestra metodología ya lleva implícita esta tarea: tenemos sistemas para procesar como has navegado, como aprendes, y para diseñar hacerte soluciones más cercanas a lo que necesitas”. Estos sistemas se combinan con la información de que ya se dispone de cada persona y con el seguimiento que hacen los consultores y expertos.

Así, dice Gutiérrez, el trabajador tendrá una experiencia positiva que le motivará a seguir aprendiendo y adaptarse al cambio continuo. “Y si en una entrevista de trabajo el candidato entiende que la empresa apuesta por un aprendizaje de calidad e individualizado que le permita crecer personal y profesional, tendrá más motivos para querer trabajar”, añade.

La estrategia la completan otros dos aspectos descritos por el director general de la UOC de “indispensables para el éxito de una iniciativa de aprendizaje”. Por un lado, los contenidos innovadores y de corta duración. “Hay que sorprender el empleado con nuevos enfoques, conectando recursos breves que sean útiles, relevantes, con un formato atractivo y, sobre todo, con aplicación directa en su día a día”, destaca. Como ejemplos expone el uso de las series web, los podcasts, las infografías, los simuladores, los vídeos interactivos o los juegos.

Por otro, “fomentar un aprendizaje más informal y colaborativo, en entornos abiertos donde compartir conocimiento con compañeros y expertos”, explica Gutiérrez. Para ello sirven los foros en línea o los chats, además de las sesiones presenciales.

En definitiva, “el valor radica en definir muy bien los retos que el empleado debe alcanzar, combinar los recursos y expertos más adecuados y diseñar una metodología que le aporte una experiencia de aprendizaje positiva”, concluye el experto de la UOC.

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