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TRIBUNA
marzo 2018

¿Están preparadas las empresas para el liderazgo empresarial dirigido por Millennials?

Juan Francisco Castuera,
VP and Director General de American Express Global Commercial Payments

 
Juan Francisco CastueraEl mundo que nos rodea está sometido a constantes cambios, en la actualidad el éxito de las organizaciones reside en su capacidad de cambiar y adaptarse. Hoy en día, con el objetivo de seguir aumentando su rentabilidad y hacer crecer sus negocios, los CEOs y líderes empresariales deben afrontar numerosos dilemas como nuevos reglamentos en el ámbito laboral, social y económico, la irrupción de importantes innovaciones tecnológicas, así como nuevos actores en el sector en el que compiten. Además, sea cual sea el tamaño de las organizaciones, ya hay un cambio clave que está en el horizonte: el liderazgo de los Millennials.
Se espera que para el año 2025, los Millennials constituyan el 75% de la fuerza de trabajo. Asimismo, para entonces, muchos de ellos desempeñarán funciones en mandos de alta dirección. A pesar de que la transición al liderazgo de los Millenials requiere de la evolución de todo tipo de organizaciones independientemente de su tamaño o composición, para las pequeñas empresas en particular, cuyo cambio suele implicar un mayor coste, la futura gestión empresarial dirigida por Millennials debe ser preparada con especial cuidado.

Por lo tanto, ¿qué necesitan saber las PYMEs para convivir con los primeros Millennials que ocupen puestos de dirección? o ¿cómo pueden captar las PYMEs nuevo talento de jóvenes profesionales pertenecientes a esta generación, para incorporarlos en sus equipos de liderazgo?

El bienestar será una prioridad en la elección de un puesto de trabajo

La remuneración económica y la retención de talento en lo más alto de su lista cuando son preguntados sobre sus prioridades como futuros trabajadores. El 74% de los encuestados afirmaron que, para tener éxito en el futuro, las empresas deberán encontrar formas de apoyar, entender y empoderar a su equipo fuera de su lugar de trabajo.

Esta es una oportunidad para las empresas más pequeñas, ya que las estrategias centradas en el empleado forman parte de su ADN. Con una organización basada en el trabajo en equipo, formada por personas motivadas y dedicadas, las políticas internas orientadas a a mejorar la flexibilidad y el bienestar, son fundamentales para que las PYMEs atraigan a trabajadores altamente cualificados y los mantengan alejados de la competencia de grandes empresas.

Esto significa que para que los Millennials puedan liderar y transformar la gestión empresarial en el futuro, las pequeñas empresas no necesitan un cambio en toda su estructura organizativa, sino simplemente mantenerse fieles a sus valores corporativos a medida que van creciendo.

Enfrentar los posibles cambios en la automatización del sector laboral

No se puede negar que la automatización se está convirtiendo en una realidad en el mundo laboral; pero los Millennials son, en gran medida, reacios a automatizar ciertas áreas del negocio como la administración o asistencia y soporte técnico o el departamento de marketing y legal. Por otro lado, realizar inversiones específicas en soluciones tecnológicas, adquiere cada vez más protagonismo en organizaciones de cualquier tamaño. No obstante, es especialmente crucial para las pequeñas empresas, para quienes cada inversión debe ser estudiada en detalle. Antes de iniciarse en este proceso, es aconsejable que los líderes de las PYMEs cuenten también con la visión de los directivos Millennials, los futuros líderes de sus negocios, para comprender mejor su opinión en lo que respecta a la automatización y descubrir cuáles son las mejores áreas para la inversión.

Las empresas deben adaptarse para ser el lugar de trabajo de varias generaciones

A medida que la edad de jubilación se eleve, será cada vez más común que los profesionales de distintas generaciones trabajen juntos. Esta situación es positiva en muchos aspectos; los que tienen más experiencia comparten sus conocimientos con los más jóvenes, mientras que estos enseñan a los mayores sobre sus nuevas inquietudes y ambiciones. Sin embargo, inevitablemente hay algunas diferencias multigeneracionales que los líderes empresariales deberán superar.

Por ejemplo, la Generación X se preocupa más por un buen equilibrio entre el trabajo y la vida que los Millennials. Por otro lado, mientras que los directivos de la Generación Millennial prestan mayor atención al ascenso y promoción profesional basada en la democracia, las generaciones anteriores consideran que la meritocracia es el factor clave para ascender. La idea de progresión profesional por democracia sugiere que ésta debe basarse en una evaluación 360º del individuo y sus cualidades, alejada del concepto de que el mérito debe ser el criterio, independientemente de factores como el género o la raza.

Para afrontar los retos de trabajar con un equipo multigeneracional, las empresas deben establecer y fomentar una cultura de colaboración estrecha entre trabajadores de todas las edades, y al mismo tiempo atraer el talento mediante diferentes niveles de experiencia. Una vez más, aquí es donde las PYMEs ya tienen parte del trabajo hecho. Como organizaciones que dependen del trabajo en equipo en múltiples áreas de negocio, lo que gran parte de los directivos opta es por el intercambio de conocimientos, alentando a trabajadores de la denominada Generación X a aprender de las habilidades y experiencias del talento joven.

Si bien nadie sabe exactamente lo que nos deparará el futuro, nuestro estudio indica que los altos cargos y CEO´s Millennials tienen grandes planes para cambiar la forma de hacer negocios, basándose en los valores corporativos y empresariales establecidos por la Generación X. Las empresas más pequeñas se encuentran en una posición consolidada para prepararse, y aprovechar al máximo los cambios que están por venir.

*American Express llevó a cabo un estudio titulado, “Redefiniendo los comités de dirección: Empresas al estilo Millennial” con el propósito de comprender mejor cómo cambiarán las empresas y la forma de hacer negocios a medida que los Millennials accedan a puestos de mayor responsabilidad.
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