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TRIBUNA
noviembre 2017

La neuro-formación

Eduard Escribá,
socio director de Comunicación Objetiva

 
Eduard EscribáEl entorno VUCA en el que nos ha tocado vivir conlleva una apertura al cambio constante y la necesidad de convivir con la incertidumbre y la complejidad. Lo anterior representa un reto considerable para la estabilidad emocional de las personas y la sostenibilidad de la capacidad competitiva de las empresas. Sin lugar a dudas la formación y el desarrollo están llamados a tener un papel protagonista en los tiempos actuales. Necesitamos que den respuestas urgentes a las necesidades emergentes y contribuyan a facilitar los cambios necesarios en las personas y organizaciones para poder hacer frente a los retos del VUCA World de forma sostenible.
A mi entender hay dos factores clave y a priorizar:

Learnability

Learnability es la capacidad personal de aprendizaje y adaptación a los retos del entorno competitivo actual. Para impulsarlo, las organizaciones necesitan apostar claramente por el aprendizaje poniéndolo en valor y dotándolo de recursos y políticas que lo promuevan y prioricen. Necesitamos transformar en profundidad los espacios y metodologías de aprendizaje para que sean capaces de impulsar procesos de cambio que faciliten resultados sostenibles. Podemos afirmar que learnability es probablemente el factor más relevante para la capacidad de las organizaciones de fluir en el entorno VUCA. Desde luego, el concepto de organizaciones que aprenden no es nuevo, pero en estos momentos es un imperativo si queremos que nuestro proyecto empresarial perdure. De hecho, ya hay organizaciones que están evaluando a sus candidatos en base a su capacidad para aprender. Hay estudios que ya nos dicen que los jóvenes que se están graduando y tomando contacto con el entorno laboral tendrán que reinventarse entre 10 y 14 veces durante su vida laboral en función del sector, por lo que su learnability será un factor clave para su empleabilidad.

Es evidente que ahora más que nunca necesitamos potenciar esta capacidad de aprendizaje, pero para ello necesitamos que las personas estén motivadas por aprender y predispuestas a cambiar. Los proyectos formativos necesitan implicar a los participantes y convertirlos en los verdaderos protagonistas desde el principio del proceso y hacerles conscientes del impacto positivo que tendrá para ellos la formación. Sin embargo, las aproximaciones actuales no suelen promover lo anterior. Esto nos indica que en la mayoría de los casos hay que promover cambios sustanciales a la hora de diseñar y facilitar proyectos formativos.


Neuro-formación

Además de promover una cultura que apueste por el learnability, y profundizando en las necesidades organizacionales, vemos que la finalidad de la formación pasa por promover cambios en las conductas, ya que solo pensando y haciendo cosas diferentes lograremos mejores resultados. En la mayoría de casos, esto representa para las personas un cambio de hábitos, lo que siendo posible no es tarea fácil. Este reto nos lleva a la necesidad de integrar en el diseño de las acciones formativas los últimos conocimientos de la neurociencia que ya están permitiendo descifrar los mecanismos neurales que subyacen en nuestros hábitos. Estos mecanismos llamados circuitos de hábitos se encargan de mantener nuestras rutinas de actuación, las cuales se van formando tras un proceso interno de valoración coste-beneficio (neuro asociaciones placer-dolor) tras el cual pasamos a integrarlas.

Para establecer un nuevo hábito necesitamos:

• Definir el mapa de cambio (conducta actual y deseada) y sus indicadores.

• Gestionar las neuro asociaciones placer/dolor asociadas al cambio, para activar la motivación (recompensa contingente) a través de un condicionamiento neuro asociativo, que potencie la formación del hábito.

• Planificar las acciones y la frecuencia de repetición que vamos a promover para facilitar el nuevo hábito.

• Planificar las acciones de refuerzo que serán necesarias para consolidar el nuevo hábito y evitar la regresión.


También podemos acelerar y afianzar el proceso haciendo lo siguiente:

• Priorizando la seducción atencional para promover la agudeza sensorial y facilitar el proceso de aprendizaje.

• Potenciando la recodificación o agrupamiento de elementos en una unidad de memoria (chunking).

• Promoviendo en los procesos de aprendizaje las actividades multisensoriales.

• Haciéndolo tan fácil que no puedas decir que no. Empezando por pequeños cambios.

• Buscando la mejora gradual para ir avanzando progresivamente hacia tu objetivo.

• Usando la visualización para activar la creación de los nuevos surcos neuronales que después facilitarán la ejecución de la conducta.

• Revisando y alineando el entorno para que actúe como facilitador en lugar de dificultar el nuevo hábito.

• Apoyándote en estructuras físicas y recordatorios que actúen como estímulo positivo.

Celebrando los éxitos para promover la recompensa y sostener tu motivación en el tiempo.

• Diseñando un

plan de contingencia

para actuar ante una posible regresión en los aprendizajes o cambios deseados.

Cambiar hábitos es posible si identificamos y gestionamos las variables que están implicadas y les gestionamos adecuadamente, priorizando el learnability y apoyándonos en la neuro-formación. Para que las organizaciones sobrevivan, necesitan aprender al menos a la misma velocidad con la que cambia su entorno; y para disfrutar de ventajas competitivas diferenciales, necesita hacerlo a más velocidad.“En tiempos de cambio, aquellos que están preparados para aprender heredarán la tierra, mientras que aquellos que piensan que ya saben, se encontrarán maravillosamente preparados para enfrentarse a un mundo que ya no existe”, Eric Hoffer.
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