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TRIBUNA
abril 2015

Formación y comunicación, grandes aliadas

Fernando Vega,
socio director de Maff Consulting

 
Fernando VegaLos soportes más innovadores no servirán de mucho si no somos capaces de comunicar internamente la esencia y los mensajes clave de nuestros proyectos
Comunicar, formar y gestionar el conocimiento son áreas estratégicas en una organización que deben ir de la mano si queremos lograr buenos resultados. Con frecuencia nos encontramos con clientes que, aún esforzándose por desarrollar soluciones formativas creativas e innovadoras, se olvidan de abordar la estrategia de comunicación interna de sus proyectos. Como resultado, la formación tiene muchas posibilidades de convertirse en papel mojado.

Pero ¿por qué resulta fundamental una solución integral que contemple la formación y su comunicación interna? Porque la formación busca transmitir conocimientos,
mejorar competencias y desempeño, crear actitudes… en definitiva, que el talento de nuestra gente añada valor a la organización, nos haga más competitivos. Y, aprovechar todo el potencial de un equipo de trabajo, sólo es posible si contamos con personas colaborativas, motivadas e involucradas en el proyecto. En este punto, la comunicación interna se convierte en nuestra gran aliada. La formación, para lograr sus objetivos, necesita de una comunicación eficaz.

Cambio y oportunidad
Si analizamos los objetivos de una y otra, nos encontraremos con muchos paralelismos. Tanto la comunicación interna, como la formación, nos permiten fomentar un clima de participación, favorecen la integración en el puesto y en los equipos de trabajo, fomentan el diálogo y el entorno colaborativo. Pero, además, se complementan y retroalimentan.

Ambas nos permiten gestionar el cambio y detectar oportunidades. La comunicación interna nos ayuda a detectar lagunas en la gestión del conocimiento y problemas a resolver a través de la formación. A la vez, una y otra nos permiten reaccionar ante los cambios del entorno; la formación diseñando soluciones para liderar esos cambios y la comunicación interna creando el clima necesario para comunicar a nuestros empleados cuál será nuestro papel ante la nueva realidad.

Story telling, elearning, blended learning, desarrollo de campus virtuales, gamificación, web tv, comunidades de aprendizaje, visual thinking… Cada vez tenemos a nuestro alcance herramientas más potentes e innovadoras para dar soluciones integrales de formación. Ahora bien, como siempre les digo a nuestros clientes, los soportes más innovadores no servirán de mucho si no somos capaces de comunicar internamente la esencia y los mensajes clave de nuestros proyectos. Allí radica la clave del éxito. La formación implica compromiso y motivación, hagamos de la comunicación nuestro gran aliado.
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