Revista digital
TRIBUNA
diciembre 2014

Innovación y creatividad en la gestión del talento femenino

Marta Capellán,
fundadora de MC Coaching. Talento & Liderazgo

 
Marta CapellánUno de los grandes retos en las organizaciones es la innovación. Los usuarios y clientes demandan cada vez más productos y servicios que se adapten a sus nuevas formas de vida, además de reclamar transparencia y responsabilidad social. Sólo aquellas organizaciones que logren diferenciarse de sus competidores ofreciendo un valor diferencial e innovador en este sentido, lograrán afianzarse en el mercado.
Sabemos que la diversidad bien gestionada es uno de los factores de éxito de los equipos a la hora de innovar. Y es aquí donde se acentúa la necesidad de que el talento femenino también llegue a las altas esferas de la organización.

La plataforma Isotes y PwC España publicaron hace 2 años el informe "La Mujer Directiva en España", en el que se abordaba el tema de la diversidad en los equipos directivos. Este año han dado un paso más con la elaboración de un estudio que sirve de hoja de ruta para la puesta en marcha de una estrategia de diversidad en la empresa que garantice la igualdad de género. Para ello se ha analizado la labor de las principales compañías españolas basándose en una encuesta a 100 de ellas que se han completado con 50 entrevistas en profundidad a directivos relevantes.

El estudio nos desvela los siguientes datos: universitarias 60%, mujeres en el mercado laboral 45%, en la dirección funcional 22%, como consejeras 16% y CEO sólo el 5%. Y nos dice que las barreras identificadas son la cultura, la dificultad para conciliar y los sistemas de promoción no objetivos.

Además de esclarecer que aunque el 70% de las empresas entrevistadas cuentan con un plan de igualdad, éste no siempre ayuda a mejorar los ratios de la mujer en puestos directivos. Y ofrece y detalla tres claves de éxito para lograr mejorar ratios y resultados: realizar un business case claro que ponga de manifiesto por qué la iniciativa es estratégica para la empresa; involucrar y comprometer desde un principio al equipo directivo, liderado por el CEO, que entienda, comparta e impulse sin fisuras la iniciativa; y poner en marcha un plan de acción sólido y asociado, tanto a la realidad como a la estrategia de la compañía.

En este artículo nos centraremos en cómo conseguir el compromiso de la alta dirección en un plan de acción de igualdad que esté realmente alineado con la estrategia y valores profundos de la compañía. El objetivo es que ese 70% de empresas que actualmente cuentan con un plan de igualdad consigan, además, mejorar realmente la canalización de su talento femenino a la alta dirección.

En este sentido queremos aportar una herramienta hasta ahora poco habitual en temas de diversidad de género pero que cuenta con las bases y la solidez necesaria para que se produzca el compromiso real de la alta dirección en cuestiones de amplificar el potencial del talento femenino, y hacer que pueda aportar su valor latente en los máximos órganos de poder de la empresa.

El Design Thinking como herramienta de la alta dirección de la compañía
Proponemos involucrar a la alta dirección de la compañía y gestores de personas para consensuar el “prototipo” de un plan de igualdad en la empresa que mejore la diversidad y la capacidad de innovación de la compañía en base a su estrategia de negocio.

Thomas Lockwood, expresidente del Design Management Institute (DMI), describe este concepto como “un proceso humano centrado en la innovación, que hace hincapié en la observación, la colaboración, el aprendizaje rápido, la visualización de ideas, prototipos rápidos y que en última instancia influye en la innovación y la estrategia del negocio”.

De acuerdo con The Institute of Design at Stanford, escuela de referencia en el campo de la creatividad e innovación , este proceso debe cumplir las siguientes premisas:
Enfocarse en valores humanos: tener empatía por las personas para las cuales estamos diseñando el plan de acción y contar con su feedback es básico para lograr un buen diseño del plan.

No decirlo, mostrarlo: comunicar la visión de una manera significativa, creando experiencias, usando imágenes y contando buenas historias.

Colaboración Radical: juntar equipos de personas de perfiles, disciplinas y puntos de vista distintos. La diversidad permite que salgan a la luz las ideas radicales.

Consciencia del Proceso: contar con facilitadores y expertos en el proceso es imprescindible para poder abordarlo con calidad.

Cultura de Prototipos: hacer el prototipo del plan de acción es una parte integral del proceso de innovación de la compañía.

Incitar a la acción: no se trata de pensar, sino que de hacer.

Los cinco pasos elementales del Design Thinking
Empatía: esforzarse por comprender las cosas que hacen los “usuarios” del plan de acción y por qué́, sus necesidades físicas y emocionales, cómo conciben el mundo y qué es significativo para ellos.

Definir: enmarcar el problema con un enfoque directo. inspirador para el equipo, que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas, y que capture las mentes y emociones de las personas estudiadas.

Idear: este paso no va de tener la idea correcta, sino de crear la mayor cantidad de posibilidades. Separando el área de generación de ideas con el área de evaluación de ideas.

Prototipar: construir para pensar y evaluar para aprender.

Evalúa: aprende sobre los usuarios y las posibles soluciones.

Como decía Albert Einstein: “Para conseguir resultados diferentes, hagamos cosas diferentes”. Este proceso debe ir de la mano de expertos en la materia en un trabajo en equipo junto con los responsables de RRHH, alta dirección y mandos intermedios.

En definitiva, no son sólo los creativos quienes deben trabajar en exclusiva en el campo de la innovación. Si queremos realmente crear una cultura de innovación en la compañía que dé soluciones innovadoras a temas tan relevantes como hacer que llegue el talento femenino a la cúpula de las organizaciones, la propia empresa debe involucrarse y desarrollar habilidades de innovación como los que se desarrollan a través del proceso de Design Thinking.
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