La comunicación como pilar fundamental en la estrategia de bienestar

Una comunicación efectiva, transparente y que haga uso de todos los canales internos que nos permitan llegar a una gran mayoría de empleados, será esencial para promover este bienestar en las empresas. Todo el plan de comunicación tendrá que estar siempre presente y trabajado desde la primera fase de conceptualización de la estrategia, de tal forma que resulte parte indivisible de cualquier decisión que tomemos.

Tengamos en cuenta que esta comunicación nos permitirá una retroalimentación en nuestra forma de actuar y, incluso con el feedback aportado, nos permitirá reconducir nuestro planteamiento en función de las necesidades que la plantilla nos aporte. Además, esta comunicación bidireccional fomentará la confianza y colaboración, lo que mejorará la satisfacción laboral y el sentido de pertenencia a la propia organización.

En todo momento debemos prestar atención a este concepto como pilar estratégico del bienestar: la escucha activa. Fomentarla e involucrar a la plantilla en el diseño del programa de bienestar es esencial para asegurar que se adapte a sus necesidades y genere un impacto positivo. Esta participación individual y la de todos los empleados son pasos cruciales tanto al inicio como durante el desarrollo del programa. Su altavoz en los canales internos de la compañía será parte indispensable para reflejar opiniones, inquietudes y aportaciones de diversa índole, de toda la plantilla.

Conocimiento de los beneficios

Es especialmente relevante que todo empleado conozca los beneficios que la empresa pone a su disposición y, aún más, cómo la empresa promueve y se preocupa por el bienestar de sus profesionales. Este aprovechamiento de recursos tiene que venir motivado por una implicación de todas las áreas, involucradas o no, en el nacimiento de esta estrategia.

La integración de este programa de bienestar en la estrategia empresarial es fundamental para garantizar su efectividad y continuidad a largo plazo. En primer lugar, para que un programa de bienestar funcione hay que integrarlo dentro de la cultura empresarial y los valores corporativos. 

Tras nuestra experiencia y trayectoria como líderes del sector, podemos afirmar que es absolutamente prioritario que tanto cargos intermedios, altos cargos, así como la más alta dirección, se involucren y hagan incluso de embajadores del programa ya que se sitúan como referentes para el resto de los empleados.  

Momento actual del bienestar

En general, muchas empresas a nivel nacional y global reconocen y apoyan cada vez más la importancia del cuidado integral del empleado y su impacto en la fidelización y productividad. La gestión del talento y el bienestar de los empleados se han convertido en áreas clave para las organizaciones modernas. Algunas de las estrategias más comunes y que pueden tener un mayor impacto en la productividad son la implantación de programas de bienestar que permitan ordenar y poner en valor los beneficios para empleados, la flexibilidad laboral o el desarrollo profesional.

Este cuidado y ‘cambio de rumbo’ en la estrategia empresarial tuvo un hito histórico que lo alzó como prioridad en las organizaciones: el año 2020. Desde entonces, la forma en que las empresas abordaban el cuidado del capital humano y el bienestar de los empleados cambió para siempre. A medida que las organizaciones se enfrentaron a desafíos sin precedentes, se intensificó la conciencia sobre la importancia de apoyar a los empleados en aspectos más allá de lo puramente laboral. Soluciones hasta entonces poco tratadas a nivel corporativo, como programas de asistencia psicológica o de telemedicina, han ayudado a los departamentos de personas para dar soluciones concretas a las solicitudes de los empleados durante el confinamiento, y, lo que es más importante, vinieron para quedarse.

Hoy en día, cuatro años después de este momento decisivo, podemos decir que un programa integral de bienestar corporativo debe abordar diversos aspectos que impactan en la vida de los empleados. La evolución en la forma de entender el bienestar corporativo ha recorrido diversos conceptos hasta uno en el que se trabaja considerando beneficios e iniciativas que aporten un equilibrio en la parte física, mental, financiera, social y profesional del empleado.

Actualmente, la mayor parte de las empresas se encuentran en un momento de análisis de los beneficios e iniciativas implantados. Durante muchos años se han ido lanzando diferentes soluciones, pero sin una estrategia clara y sin una coordinación entre los diferentes departamentos que conforman la vertical de capital humano de una empresa. Por ello, la mayor parte de la energía actual se está destinando más a unificar en un mismo canal y agrupar los beneficios e iniciativas bajo un modelo que permitan al empleado conocer y por tanto usar más sus beneficios corporativos.

Sin duda, la clave estará en la creación de un programa all-in-one de único acceso donde podamos empujar y armar una sólida estrategia comunicativa que llegue a cualquier punto (geográfico u organizativo) de la compañía.