Nuestra obsesión es que clientes y candidatos se sientan involucrados en todo el proceso

¿Qué importancia le otorgan a la experiencia que viven los candidatos durante sus procesos y qué impacto tiene en la experiencia de sus clientes?

La Candidate Experience es un elemento esencial en Bros Group. Nuestro objetivo es que los candidatos se sientan acompañados durante todo el proceso, a través de un feedback y una comunicación bidireccional constante con nuestros consultores. Tanto nosotros, como directores, como nuestro CEO, realizamos un seguimiento personalizado de cada candidato, siendo este un aspecto que agradecen sobremanera los profesionales.

Además, esa experiencia de candidato tiene un impacto enorme en la reputación corporativa de las empresas. Por ello, a través de nuestra Candidate Experience, cuidamos, de alguna manera, el branding de las marcas con las que colaboramos y de la imagen que puedan tener los profesionales de dichas organizaciones. En este sentido, existe un claro vínculo entre experiencia de candidato y experiencia de cliente.

Hablando de las empresas con las que colaboran en su unidad de Executive Search, ¿de qué manera trabajan la experiencia de los clientes?

Nuestra obsesión es estar conectados constantemente con los clientes. Contamos con su feedback desde el inicio, entendemos su cultura, sus valores, sus objetivos... con la intención de conseguir un match cultural perfecto entre talento y organización. A partir de ahí, una de nuestras principales claves es conservar nuestra metodología durante el proceso: somos muy rígidos en seguirla ya que está pensada y probada para que el proceso funcione al 100 %. Además, para nosotros es absolutamente esencial que Negocio esté presente en el proceso desde el kick off. Y así se lo hacemos saber a nuestros clientes, con la intención de que exista una alineación absoluta desde el inicio entre RRHH, Negocio y nuestro equipo. Así, logramos procesos más eficaces, optimizando tiempos y comunicaciones, ofreciendo una experiencia de candidato positiva y garantizando el encaje absoluto del talento con las compañías.

¿Qué es lo que más valoran las empresas dentro de los procesos de selección?

A través de nuestra plataforma, el cliente es partícipe de todos y cada uno de los pasos que se van dando y este es uno de los aspectos que más valoran. Se sienten informados, acompañados e involucrados dentro del proceso. Por poner un ejemplo, somos como un restaurante que tiene la cocina abierta al público, en el que el cliente puede ver en todo momento cómo estamos ‘cocinando’ el proceso. Además, nuestra metodología está enfocada para conocer la realidad de los candidatos a todos los niveles, evaluando su engagement con su compañía actual, conociendo sus motivaciones, objetivos e ilusiones en su carrera, buscando ese encaje técnico y, sobre todo, cultural al que antes aludía.

Por último, otro de los aspectos más valorados es la posibilidad de obtener y explotar una gran cantidad de datos que, por un  lado, les aportan una información amplia, precisa y objetiva de los propios procesos de selección y del talento involucrado en los mismos. Por otro lado, les permiten conocer cómo está el mercado y en qué posición se ubican con respecto al mismo: cómo está posicionada la empresa en materia de diversidad, en materia de salario, en materia de formato de trabajo... Y esto no te lo decimos nosotros, sino que te lo dice el propio mercado a través, precisamente, de los datos.

¿De qué forma la tecnología es esencial a la hora de optimizar los procesos de selección?

El constante avance digital y la innovación tecnológica son claves para nuestros procesos y para nuestra metodología. El hecho de contar con una plataforma propia, diseñada, desarrollada y gestionada por nuestro equipo, facilita mucho las comunicaciones, el seguimiento, el feedback y el  acompañamiento al cliente, así como su implicación en los procesos. De hecho, los propios clientes pueden validar, interactuar y participar en todo momento en los procesos de forma digital, algo que no sería posible sin la tecnología.

Además, como no puede ser de otro modo, la tecnología es necesaria para poder explotar los datos, tanto para obtener informaciones objetivas de los procesos como para tener ese conocimiento sobre el mercado al que aludía en la pregunta anterior y que tanto valoran nuestros clientes. De esta manera, las empresas obtienen un mapping en cada proceso y para cada perfil.

¿Cuáles son los retos de futuro que se plantean en Bros Group a nivel de executive search?

El gran desafío reside en tratar de aprovechar el impacto de las nuevas tecnologías para conseguir procesos de selección y gestión de talento 100 % objetivos, basados en la igualdad y la diversidad, evitando los sesgos y apostando por la inclusión real y con verdadero impacto en las compañías.

A través de los datos, buscamos concienciar a nuestros clientes de la relevancia que tiene el talento diverso, no solo para su imagen, sino para su cuenta de resultados, consiguiendo así procesos de selección y gestión de talento objetivos y libres de sesgos.

Todo ello, siempre poniendo al talento, tanto el nuestro en Bros Group, como el de nuestros clientes y candidatos, en el centro del negocio y de la actividad.