Nuestros agentes de IA trabajan al servicio de RRHH, no al revés

Orbio nace en un momento en el que la inteligencia artificial está transformando todos los sectores. ¿Cuál fue la inspiración que les llevó a poner en marcha este proyecto?

La idea surge tras muchas conversaciones con directores de RRHH y responsables de Talento. Todos coincidían en que, aunque la digitalización había facilitado el trabajo, ninguna herramienta eliminaba realmente la carga administrativa. En Orbio vimos la oportunidad de crear el primer software AI native enfocado exclusivamente a RRHH, capaz de automatizar procesos repetitivos y liberar tiempo para tareas más estratégicas. Queríamos que la tecnología trabajara al servicio de las personas, no al revés.

¿Cuál es el principal problema que resuelve esta tecnología?

Los departamentos de RRHH están saturados con tareas operativas: gestionar currículos, programar entrevistas, recopilar documentación… Con nuestros agentes de inteligencia artificial conseguimos que todo ese flujo se automatice. Desde que un candidato se inscribe a una oferta hasta que se incorpora o sale de la compañía, el sistema se encarga de las acciones necesarias. Así, el profesional de RRHH puede centrarse en lo que realmente aporta valor: entender a las personas y mejorar la experiencia del empleado.

¿Cómo es ese proceso de implantación?

Trabajamos en formato cloud y combinamos producto y servicio. Primero realizamos una pequeña consultoría para entender cómo gestiona la empresa sus procesos (entrevistas, onboarding, documentación y comunicación interna). Después, trasladamos esa operativa a nuestros agentes de voz, que pueden mantener conversaciones por llamada, audio o WhatsApp. Incluso adaptamos el tono y la personalidad de cada agente al estilo de comunicación de la compañía. En definitiva, la IA aprende a “hablar” como la marca.

¿Qué impacto están observando en términos de eficiencia?

Los resultados están siendo realmente buenos. Hemos reducido la carga administrativa en un 60 % y el time-to-hire, el tiempo de incorporación de un candidato, en un 70 %. Además, nuestros agentes capturan un 25 % más de candidatos que un proceso tradicional, porque trabajan 24/7. Otro dato relevante es que el 98 % de los candidatos valora la experiencia como “muy satisfactoria”. Y los clientes también –nuestro NPS es de 5 sobre 5–, lo que confirma que la experiencia es excelente en ambos lados del proceso.

Afirma que sus agentes “razonan” y “conversan”. ¿Qué diferencia hay respecto a otras soluciones del mercado?

Nos distinguimos porque cubrimos todo el ciclo de vida del empleado, no solo el reclutamiento: desde el hiring hasta el onboarding y las exit interviews. Pero, además, nuestros agentes no son chatbots. Son sistemas conversacionales con memoria y contexto. Si una candidata lleva 25 años en una empresa, el agente lo sabe y puede mantener una conversación coherente y natural sobre esa trayectoria. Esa capacidad de razonar y actuar en tiempo real marca la diferencia.

La Inteligencia Artificial aplicada a la selección suele generar inquietud en torno a los sesgos o el tratamiento de datos personales. ¿Cómo abordan este aspecto?

Ese es un tema central para nosotros. El sistema está diseñado para evitar sesgos y cumplir con la normativa europea. Aplicamos data masking y una orquestación propia que impide que los datos sensibles lleguen a los modelos de lenguaje. Además, requerimos que las empresas definan criterios de evaluación totalmente objetivos, y el propio sistema verifica si se está incurriendo en errores o sesgos. Asimismo, tenemos aplicados todos los procedimientos de GDPR, de ISO y de AI Act, lo que nos permite afirmar que nuestra solución es 100 % compliance.

¿Y cómo se traduce todo esto en un modelo de negocio rentable?

Operamos bajo un modelo de suscripción mensual, que adaptamos según las necesidades y el volumen de cada cliente. Siempre trabajamos con grandes corporaciones con alta rotación laboral, sectores donde la automatización genera un retorno inmediato. Nuestro objetivo es acompañar a los equipos de RRHH a largo plazo, no ser solo un proveedor tecnológico.

En apenas cuatro meses ya han conseguido clientes de gran tamaño. ¿Qué objetivos se han marcado para los próximos meses?

Queremos consolidar los agentes de hiring y onboarding, seguir creciendo en España, Portugal y Latinoamérica, donde ya operamos en México y Perú, y abrir nuevos mercados como Reino Unido o Italia. También estamos trabajando con grandes players del sector, desde agencias de staffing hasta consultoras internacionales. Y, por supuesto, seguiremos desarrollando nuevos módulos, como los de exit interviews, para cerrar el ciclo completo del empleado.

Para terminar, acaban de cerrar una ronda de financiación de más de seis millones de euros. ¿En qué van a invertir ese capital?

Fundamentalmente, en tres líneas estratégicas: seguir desarrollando nuestros agentes de IA, impulsar la expansión internacional y consolidar el equipo. Actualmente somos once personas y esperamos ser 15 antes de que termine el año. Orbio acaba de despegar, pero nuestro propósito es claro: ayudar a las compañías a contratar, incorporar y acompañar mejor a las personas gracias a la inteligencia artificial.