Según Edenred, el 86% de las empresas dispone de sistemas de incentivos o reconocimiento internos, algo cada vez más necesario porque se estima que el 40% de los empleados no están contentos con su puesto de trabajo actual. El éxito de un plan de motivación depende de varios factores, como por ejemplo las características de la empresa, su sector, la composición de su plantilla, el objetivo del programa y el tipo de recompensa.
Las claves para motivar a una plantilla
Cuando una empresa quiere mejorar la motivación de sus personas, en realidad está poniendo en marcha una forma de comunicarse con ellos. Se trata de hacer llegar a la plantilla el mensaje de que son valorados por la organización y que su aportación es necesaria para conseguir un fin común. Si se tiene esto claro, el resto de pasos son sencillos. Según la experiencia de Click&Gift, empresa española especializada en soluciones de incentivos y motivación, el éxito de una acción de este tipo se resume en estos 4 puntos:
- Seleccionar y conocer al público objetivo. ¿Es una acción para toda la plantilla o sólo se dirige a determinadas áreas de actividad? Saber qué les motiva es clave para adaptar el tipo de recompensa al programa de motivación, dependiendo de sus perfiles, gustos y aspiraciones.
- Establecer claramente los objetivos. Deben saber qué acciones o conductas estarán premiadas y alineadas con la estrategia de la empresa. Puede ser desde aumentar las ventas, cumplir con determinados hitos puntuales o reconocer esfuerzos específicos.
- Definir las reglas para obtener la recompensa. Tienen que ser claras, sencillas y motivadoras. Aquí componentes como la gamificación suelen destacar del día a día, dentro de un plan de comunicación recurrente. En todo caso, se debe crear un entorno apropiado e inspirador.
- Proponer recompensas motivadoras. El premio que se entregue tiene que ser adaptado al público y generar expectativas. Soluciones a la medida, como tarjetas regalo, son muy aceptadas por plantillas heterogéneas. En casos más específicos, se podrá optar por premios dirigidos a un público en concreto y bien identificado.
¿Cuándo poner en marcha un plan de motivación o incentivos?
Contrariamente a lo que pudiera parecer, los planes de incentivos y motivación no son exclusivos de grandes empresas o de ciertos sectores. Con las herramientas actuales y la ayuda de la tecnología, cualquier empresa puede incentivar a sus empleados con muy poco esfuerzo y grandes resultados.
Algo a tener en cuenta es acertar con el momento de hacerlo y el formato que se da al programa. Para ello es necesario identificar las necesidades de la empresa:
- ¿Plantilla grande y/o dispersa? Una de las mayores dificultades en una empresa grande, o en la que los empleados no comparten un mismo espacio de trabajo, es la de crear una cultura corporativa y alinearla con la estrategia de la compañía. La entrega de premios o recompensas, individuales o de equipos, genera eventos compartidos por todos, ayudan a unir a las plantillas y centran el foco en las palancas de crecimiento.
- ¿Empresa pequeña o familiar? Un plan de beneficios, incentivos o ayudas a los empleados es una forma de compensar las políticas retributivas a menudo menos favorables que en las grandes corporaciones. Por ejemplo, son muy apreciados los premios o ayudas para disfrutar más allá del ámbito laboral (ocio, moda, gourmet, familia, etc.), o para aliviar la presión de la inflación en la cesta de la compra (gasolina, comida, etc.).
- ¿Fomentáis la digitalización? Integrar los equipos en entornos de teletrabajo, o cambiar los hábitos, es un reto; y las reuniones virtuales dejan poco espacio para la interacción personal. Esto se puede compensar con mecánicas lúdicas, challenges, retos en grupo, o simplemente momentos de convivencia, que animen a que las personas interactúen entre ellas, intercambien ideas y prácticas, aumentando el sentimiento de pertenencia.
- ¿Alta rotación o muchos profesionales externos? Motivar a los equipos para conseguir los resultados puede no funcionar como quisiéramos, dado que con cada baja se pierde parte de lo invertido en formación e integración de esa persona. Un plan de incentivos continuado en el tiempo, bien comunicado y con beneficios tangibles, suele mejorar la fidelidad a la empresa.
- ¿Se han producido cambios en la empresa? Compensar posibles inconvenientes ante cambios laborales que generen incertidumbre, nueva organización, traslados, o transformaciones que afectan el día a día de las personas, es otra situación que se puede acompañar de iniciativas inmediatas para mejorar la confianza en la empresa. Poner en marcha programas de incentivos vinculados a la nueva situación hace que los empleados estén orientados y se centren en el futuro de la empresa.
- ¿Incrementar ventas? Ofrecer un incentivo para que todos den un poco más de sí es la mayor ventaja de un plan de recompensas, incluso más allá del propio equipo comercial. Vincular recompensas y resultados de manera tangible, involucrando al máximo de personas, puede ayudar a mejorar los resultados e implicar a toda la plantilla. Esto también se puede trasladar a equipos específicos con un objetivo en común: aportación de leads, premiar a los embajadores de la imagen corporativa, o a los que aporten ideas de mejora, entre otros ejemplos.
Una vez se ha seleccionado el momento adecuado, se trata de coordinar la comunicación, mecánica y entrega de recompensas para que el proceso sea lo más eficaz y productivo posible. Entre las opciones disponibles, muchas empresas aún escogen la recompensa monetaria en nómina, pero cada vez más se están buscando fórmulas más innovadoras y que destaquen por su excepcionalidad, como:
- tarjetas regalo de determinadas marcas o multimarca,
- regalos físicos,
- viajes o escapadas,
- formación y desarrollo profesional,
- ayudas económicas en gasolina o cesta de la compra,
- ayudas en la práctica del deporte, cuidado personal o vida más sana,
- experiencias culturales o momentos de convivialidad.
Para más información, Click&Gift acaba de editar su “Guía para Escoger las Mejores Recompensas para Empleados”, que está disponible para descarga gratuita.
