¿Comunicar con IMPACT?

Uno de los retos más importantes en el desarrollo directivo se centra en conseguir que los profesionales con sobradas capacidades técnicas para dar respuesta a las necesidades de los clientes incorporen habilidades básicas de liderazgo. Y entre estas, las habilidades de comunicación son diferenciales para la mejora de la relación con el cliente, para la gestión de los equipos y para la representación institucional de todos aquellos que asumen roles que requieren una importante proyección de su imagen y de la propia empresa.

En este sentido, EY tiene bien identifi cadas sus oportunidades desde esta perspectiva y ha abordado con CreActivos un programa formativo –que ya celebra su tercera edición– que nace con el objetivo de potenciar las habilidades de comunicación de los líderes de la fi rma. “Una habilidad esencial que todos tenemos que desarrollar para impactar y marcar diferencia. Todo ello incorporando el estilo personal de cada líder para hacerlo brillar”. IMPACT es un programa de mejora de habilidades directivas de comunicación e imagen desde una visión 360º, ya que sus creadores están convencidos de que cómo comunica cada directivo es lo que marca la diferencia. “Se trata de ayudar a los profesionales en su desarrollo para que sean capaces de influir, impactar y transformar, esto lo conseguimos a través de la experiencia IMPACT”, aseguran desde CreActivos.

Una experiencia inmersiva y personalizada, con un enfoque integral,

para contribuir a través de la comunicación en el desarrollo del liderazgo

A través de IMPACT, cada directivo podrá encontrar su propio estilo personal y potenciarlo con un aprendizaje personalizado, además de impulsar su marca personal. La metodología de trabajo está conformada por sesiones de trabajo grupales e individuales, en un novedoso formato tipo “Operación Triunfo”, en el que los participantes interactuarán con profesionales de referencia del mundo de la comunicación. Una de las claves de éxito de la metodología IMPACT se encuentra en su facilidad para adaptarse a las características de cada empresa y a las prioridades de sus perfi les directivos. Permite también seleccionar, de forma personalizada, la composición del equipo de faculties y el peso de las distintas materias a abordar en el programa. Y este ha sido el caso del proyecto realizado con EY.

Ser cocinero antes que fraile

Atendiendo a las necesidades de EY, se diseñó un programa 360º que aborda los diferentes ámbitos que subyacen a la habilidad de comunicación de la mano de reconocidos profesionales provenientes de los medios audiovisuales y de las artes escénicas, cine, teatro, música, radio, televisión…

• Imagen

• Voz

• Lenguaje no verbal

• Actitud

• Puesta en escena

• Construcción del relato

La metodología de IMPACT incluye una hoja de ruta con el itinerario formativo de los participantes formado por masterclass, talleres de trabajo y sesiones one to one personalizadas. Más allá del aspecto formal del itinerario, los participantes en el programa tienen la oportunidad de mantener contactos frecuentes con el equipo de faculties, tratando de dar continuidad a la mejora conseguida durante su aprendizaje.

Así, por ejemplo, los alumnos demandan apoyo a la hora de afrontar la realización de ponencias en público, participación en eventos y foros como expertos, etc.

Lo que no se mide no se gestiona

CreActivos ofrece desde el inicio del programa la realización de una evaluación del perfil de cada directivo respecto a las áreas de desarrollo, y a lo largo del mismo se produce una observación del aprendizaje y del nivel de interiorización práctica en cada uno de los rasgos que configuran cada habilidad.

El proceso formativo incorpora la medición progresiva de los resultados conseguidos por los participantes como eje clave. Todos ellos reciben un feedback cualitativo y cuantitativo periódico basado en las métricas que posee la metodología de IMPACT.

La verificación de lo aprendido en el programa se observa en la propia evolución en las dimesiones de cada ámbito de actuación, en la autopercepción del participante sobre sus nuevas capacidades para abordar con éxito los procesos de comunicación y en los comportamientos proactivos que cada profesional desarrolla para generar influencia. Contando, además, con el importante refuerzo de un proceso de aprendizaje compartido.

IMPACT es accesible a través de la plataforma “LearnabilitEY”. En ella, los directivos y empleados de EY están empoderados de su propio aprendizaje, y están motivados para ampliar, en este caso, sus conocimientos y capacidades de comunicación e imagen. “El aprendizaje es una simple extensión de nosotros mismos. Dondequiera que estemos, allí se encuentra nuestro aprendizaje”, recuerda Julio Bengoa, socio de CreActivos.

¿Qué dicen los participantes del programa?

Enrique Manso, partner en la División de Strategic & Business Advisor de EY “IMPACT te da herramientas técnicas aplicables en el día a día desde el minuto uno. Te enfrenta a ti mismo, te ayuda a mejorar tu autopercepción, te lleva a reflexionar sobre cómo hacemos algunas cosas y cuáles deberíamos trabajar más, te proporciona seguridad y, además, es entretenido”.

Jose Luis Risco, Partner Talent Leader “IMPACT es una apuesta estratégica de la firma para trabajar la influencia de nuestros líderes en el marco de nuestro plan de formación y desarrollo de carrera”

Natalia Grijalba, head of Learning and Development “IMPACT ya va por su tercera edición y suma más de 30 participantes al programa, que ha tenido buenas valoraciones y hemos obtenido excelentes resultados”

Julio Bengoa, socio de CreActivos “Estamos muy satisfechos de colaborar con EY, trabajando con sus directivos sobre aspectos de mejora a los que normalmente no se les presta la suficiente atención. Son profesionales con gran talento que, si no cuidan adecuadamente sus habilidades de comunicación e imagen, pueden convertirse en personas ‘grises’ que no consigan brillar suficientemente. Hay que ser buenos profesionales y también parecerlo”.