Desarrollar una cultura de aprendizaje ha sido fundamental para llegar a donde estamos ahora

¿Cómo se gestiona el conocimiento en una empresa multinacional?

Pablo González de Suso (P.GdS.): Gonvarri fue fundada en 1958 por Francisco Riberas Pampliega y actualmente tenemos presencia en 19 países en todo el mundo, con 45 fábricas y 20 centros de distribución y oficinas. Desde nuestro nacimiento, el crecimiento ha sido constante, diversificándose a nivel mundial. Para gestionar el conocimiento de la organización elaboramos planes de desarrollo individualizados en función del puesto y el potencial de cada persona. Esto nos permite trazar un camino y tener unos objetivos individualizados. Por otra parte, es importante que además de los diferentes cursos que facilitamos, demos valor al famoso knowhow, ese conocimiento que fluye entre las personas de forma “no reglada”, más informal, digamos. ¿Quién suele tener las respuestas en determinado departamento? ¿Quién es el experto interno en ese tema? Desde People tenemos que estar atentos también a este tipo de aprendizaje.

Academy es su plataforma de formación en donde organizan todo el conocimiento interno y aprendizaje de la compañía para facilitar el acceso de sus profesionales. ¿Qué motivos les llevaron a implantarla?

Juan Contreras (J.C.): Antes de Academy ya teníamos una plataforma de formación, pero queríamos ir más allá. Buscábamos, entre otras cosas, poder implantar nuestro modelo de gestión en la plataforma, de forma que la planificación que realizamos tuviera un impacto visible, ya que cada curso y contenido están asignados a cada eje del modelo. En este sentido, tenemos que dar las gracias a Wetak. Su cercanía y predisposición nos han permitido estructurar todo el ecosistema formativo de Gonvarri & GRI de acuerdo a los diferentes ejes del modelo de gestión y también nos han ayudado con la gestión de incidencias. ¿Consideran que la implantación de Academy ha sido un éxito?

J.C.: Sin duda. No sólo por los números (sabemos que ha accedido un 90 % de la plantilla), sino también por la cultura de aprendizaje y autodesarrollo que se está dando tanto a nivel de la compañía como a nivel individual. Al ser una plataforma más accesible, personalizada y adaptada a las necesidades de cada usuario, y al centralizar todo el conocimiento en un único lugar, hemos facilitado que todo el mundo sepa dónde tiene que acudir para realizar cualquier consulta o formación. Por otra parte, trasladar nuestro plan de onboarding a Academy ha hecho que, desde el primer momento, la persona que se incorpore al equipo adquiera el hábito de acceder a la plataforma y se forme a su ritmo y, por otra parte, también vea la apuesta que realizamos por el crecimiento personal.

Por lo que comentan se desprende que consideran muy ventajoso digitalizar el proceso de onboarding...

J.C.: Sí, sin duda. Es positivo a nivel organizativo y también para la persona recién incorporada. A nosotros nos permite automatizar gran parte del proceso, nos facilita el seguimiento y la gestión del mensaje homogéneo que queremos transmitir y con ello conseguimos ganar tiempo para otras tareas donde podemos aportar más valor. Para la persona que se une al equipo, le facilitamos el acceso a la información, le permite ver de forma clara la ruta a seguir y, por otra parte, añadimos elementos al onboarding que favorecen el contacto entre personas.

¿Cómo les ha ayudado Wetak en todo este proceso de transformación?

J.C.: Lo que más nos gusta de nuestra relación con Wetak es que son más que un proveedor, se ha convertido en un partner de confianza, como si fuera un miembro más del equipo. Nos conocen bien, y las ideas que nos proponen se adaptan a lo que necesitamos realmente. Son, también, una pieza importante de este crecimiento del grupo.

En esta apuesta por el crecimiento individual, desde la compañía han lanzado la que es ya la tercera edición del Gonvarri Leadership Program, ¿verdad?

P.GdS.: Efectivamente. Gonvarri Leadership Program (GLP) es un programa formativo orientado a las personas que cuentan con un alto potencial y que destacan por su implicación en la labor de seguir haciendo de Gonvarri una de las compañías más punteras a nivel mundial. Hasta el momento, 134 personas de once países diferentes se han visto beneficiadas por este programa, pero es que, además, nos ha servido para identificar a un buen número de expertos internos.

¿Con qué objetivo surge este programa de liderazgo?

P.GdS.: El objetivo con Gonvarri Leadership Program es generar una red de conocimiento entre las personas que consideramos claves para la organización y profundizar en el conocimiento de aspectos técnicos que son propios de la compañía y de habilidades de comportamiento y de liderazgo. Como novedad, en esta tercera edición del programa se han creado dos especialidades donde los participantes pueden elegir de antemano –Business & Management y Business & Operations– enfocadas a profundizar en aspectos relacionados con la gestión corporativa y de planta, respectivamente.

¿Cuáles son sus planes a corto plazo en relación al desarrollo de sus profesionales?

P.GdS.: Desde el departamento de People, uno de los objetivos es llevar nuestra marca “Growing Together” a todas las personas de Gonvarri y, a la vez, crear un mayor engagement y sentimiento de pertenencia. En este sentido, vamos a incorporar de la mano de los profesionales de Wetak un sistema gamificado en la plataforma para lograr hacer el proceso de aprendizaje más interesante y aumentar la motivación de nuestras personas. Gracias a él, vamos a incentivar y promover el aprendizaje mediante la consecución de recompensas, como pueden ser puntos o insignias. Esperamos que, con estos desarrollos, Academy crezca y aumente aún más su peso en el día a día de todos nuestros empleados.