La sanidad privada sigue siendo el principal beneficio dentro del paquete retributivo

¿Cuál es la visión a largo plazo del área de Desarrollo de Negocio dentro de la compañía?

En Aon ofrecemos soluciones a dos de los principales aspectos que preocupan a las empresas: las personas y los riesgos. Como expertos en Human Capital, la visión a largo plazo es consolidar nuestra posición de bróker de referencia en el ámbito de seguros colectivos (salud, vida, accidentes y ahorro) al tiempo que reforzamos nuestro liderazgo en el área de consultoría, cuyos principales pilares son Health, Wealth y Talent. Nuestra larga trayectoria y, sobre todo, el expertise en cada uno de estos tres ámbitos, hacen que podamos crecer de manera sostenible y rentable expandiendo nuestra presencia en el mercado, diversificando soluciones y servicios y estableciendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave. Todo ello acompañado de una gran inversión en data & analytics, innovación continua, adaptación a las tendencias del mercado y a la construcción de una cultura orientada a ofrecer en todo momento la excelencia.

¿Y para la región de Cataluña/Baleares? ¿Qué expectativas tienen para ella?

Cataluña y Baleares representan regiones clave para Aon por su dinamismo económico y la creciente demanda de soluciones en el área de Human Capital. Nuestro objetivo es crecer de forma sólida, incrementar la penetración en los segmentos Corporate y Large Corporate y acompañar a nuestros clientes en procesos de transformación de sus programas de beneficios.

¿Qué tendencias del mercado asegurador están influyendo más en su estrategia actual?

Según el Employee Sentiment Study 2025 de Aon, los empleados valoran cada vez más el bienestar integral, la flexibilidad y la personalización de beneficios. En este contexto, el auge de la salud digital, el enfoque en el bienestar físico, mental, financiero y emocional, junto con los cambios regulatorios y la creciente demanda de sostenibilidad, se han convertido en factores decisivos que marcan el rumbo del sector.

¿Qué líneas de negocio están mostrando mayor potencial de crecimiento?

El crecimiento más significativo lo sigue teniendo el seguro de salud y los números hablan por sí solos. En cuatro años España ha pasado de 11,06 M (2020) de asegurados en salud a 12,62M (2024). La evolución en el segmento colectivos durante el mismo período va de 4,0M a 4,8M. Esto nos lleva a pensar que tanto las empresas como sus empleados siguen apostando por la sanidad privada como el principal beneficio dentro de su paquete retributivo.

¿Qué papel juegan las alianzas estratégicas o fusiones en su estrategia de expansión?

Las alianzas son un eje clave. Nos permiten complementar nuestra propuesta de valor, acceder a nuevas capacidades tecnológicas o productos, y reforzar nuestra capilaridad comercial. Por ejemplo, en 2018, Aon adquirió Inspiring Benefits (IB), una empresa con 15 años de experiencia dedicada a ayudar a RRHH a crear estrategias de fidelización diferenciadas basadas en experiencias personalizadas
para sus empleados. Actualmente, IB cuenta con un millar de clientes en España, siendo líder absoluto en su segmento.

¿Cómo están utilizando los datos y la analítica para tomar decisiones estratégicas?

La analítica avanzada nos permite segmentar clientes, predecir comportamientos, optimizar ofertas y medir resultados en tiempo real. Los datos son el motor de nuestra estrategia comercial y nos ayudan a tomar decisiones informadas y precisas.

¿Qué importancia tiene la experiencia del cliente en el diseño de nuevos productos o servicios?

Es fundamental. El cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Escuchamos activamente sus necesidades y diseñamos soluciones que respondan a sus expectativas, asegurando una experiencia diferencial tanto en la contratación como en la gestión del seguro. Cada año nos sometemos a su valoración a través de encuestas de satisfacción.

Llegó a Aon a finales del año pasado tras una amplia experiencia en diferentes compañías. ¿Qué le atrajo del proyecto que le ofrecían?

Lo que me sedujo fue la posibilidad formar parte de una multinacional que sabe hacer bien las cosas y que, además, es la firma que marca tendencia dentro de su sector. Mi papel dentro del área de Human Capital sigue siendo el mismo que he desarrollado hasta ahora; dar servicio a través de la venta consultiva a directores de RRHH y/o de Compensación, CEO y/o a cualquier miembro del comité de dirección de una empresa, independientemente del cargo que tenga, pero esta vez con un portafolio de servicio mucho más extenso.

¿Qué consejo le daría a alguien que quiera desarrollarse profesionalmente en esta área?

Recuerdo perfectamente mi primer día en la facultad de Geografía e Historia cuando nuestro tutor nos dio la bienvenida bajo la consigna: “Bienvenidos futuros comerciales y futuras recepcionistas”. Si bien es cierto que a mis 22 añitos me suscitaba mucho más interés el legado que nos dejó Alejandro Magno que vender un seguro de salud, mi vida profesional, tal y como vaticinó mi profesor, acabó por estos derroteros. Animo a todo el mundo a que explore y contemple la posibilidad de dedicar su vida profesional en este sector que, además de apasionante, es uno de los que tiene más crecimiento, de los que más apuesta por el talento y que se encuentra en constante evolución. Un sector al que se lo debo todo.