La clave del éxito de HRider es su especialización en performance review

Usted lleva unos meses en Hrider, ¿qué le atrajo del proyecto de esta compañía?

Sí, me uní a la compañía hace unos meses. La conocía como cliente, ya que he desarrollado mi carrera profesional fuera de España durante los últimos 13 años y había trabajado con la solución de HRider e incluso fui promotor de su implementación en una de las empresas en las que he trabajado. Pero me apetecía volver a España y recalé en Hrider atraído tanto por su producto como, sobre todo, por sus personas. Soy psicólogo de formación, pero siempre me ha llamado el mundo de la gestión de personas, sobre todo el performance review, la evaluación del rendimiento. Es un proceso que aún causa muchos quebraderos de cabeza cuando debería ser lo contrario. Aporta mucha información de calidad y es un proceso de feedback muy importante. Y ahora contamos con herramientas tecnológicas que nos ayudan a que sea más fácil realizarlo, y mucho más amigable para todos los implicados, como HRider.

En un mercado con muchas soluciones para la gestión de personas, ¿dónde está su diferencia?

De hecho, creo que en este sentido peco un poco de orgullo. La mayoría de las soluciones que hay en el mercado son fruto de start ups efímeras y son productos con muy poca profundidad. Lo que nos diferencia es la especialización, ya que en estos diez años HRider ha ido puliéndose y avanzando, incorporando las últimas tecnologías, para que nuestros clientes puedan realizar la mejor evaluación del desempeño posible. Además, hemos implementado ya Inteligencia Artificial en algunos módulos, lo que permite que sean más eficientes aún. Nos centramos en mejorar la gestión del talento, y en eso no hay otra empresa que lo haga mejor que nosotros. Y por eso trabajamos de la mano de dos de las compañías unicornio más importantes de Europa, Personio y Factorial, cuyas soluciones complementamos en este proceso de talent review.

Ha comentado que aplican IA en dos de los procesos que permite su solución. ¿Qué implica el uso de esta herramienta?

Usamos la IA en la revisión de los informes generados en esa gestión del talento, realizando un reporting resumido del contenido de todos y mostrándolo en el soporte que cada empresa elija para ello y con el tono que se le marque. Ese primer informe, que nosotros aconsejamos que se “humanice” un poco, ahorra mucho tiempo a los responsables de gestión de personas.

Nos “colamos” en el proceso de gestión del talento para procurar que la información sea profesional, sea justa, esté menos sesgada y tome menos tiempo

Y la otra aplicación, de la que nosotros estamos particularmente orgullosos, implica que usando el motor de Open IA –a la que nosotros hemos entrenado proporcionando información del contexto de las organizaciones y las compañías en temas de gestión de personas y los conceptos clave de esta gestión–, esta lee todos los informes de feedback y genera una nube de tags con la que se puede observar de una forma muy visual los temas recurrentes en esos informes. El sistema es lo suficientemente inteligente como para entender y leer entre líneas; por ejemplo, cuando tú dices: “Me gustaría que esta persona me diera más”, interpreta que hablas de falta de compromiso. El uso de la IA entrenada en el ámbito de la gestión de personas proporciona de una forma muy ágil información que hasta ahora se perdía en los procesos de evaluación y, sobre todo, más enfocada al performance de los equipos, tanto en un solo departamento como en toda la empresa.

El uso de IA avanza muy rápidamente en todo tipo de procesos de RRHH. ¿Cómo ven empresas pioneras como la suya esta tendencia?

Para nosotros es algo bastante motivante y excitante. Vivimos una época en la que no puedes quedarte al margen de los avances tecnológicos, sino que debes subirte a esa ola. La IA supone un salto exponencial en la evolución tech que, bien utilizada, nos va a facilitar la vida en todos los sentidos. Pero siempre va a depender de las personas, de esa parte artística, creativa y artesana que podemos aportar.

Para nosotros, el uso de la IA supone mucho tiempo de entrenamiento de la herramienta para que sea lo mejor posible, porque pensamos que realmente añade mucho valor a lo que hacemos. Y de cara a los departamentos de RRHH va a permitir acortar tiempos y liberar a las personas de tareas y procesos que son vistos como tediosos, ofreciendo un resultado de calidad y que sí aporta valor consumiendo menos recursos de la compañía. Creo que, incluso, puede ayudar a cambiar la visión de esos procesos, ya que, al menos en nuestro caso, creemos que proporcionar feedback es algo positivo y motivador y si puedes hacerlo de una manera ágil, será mucho más atractivo. Y el toque humano seguirá ahí, porque la comunicación continuará siendo de persona a persona; nosotros, simplemente, nos “colamos” en el proceso de interlocución para procurar que la información que se da en ese proceso sea profesional, sea justa, esté menos sesgada y tome menos tiempo.

Tras diez años de trayectoria en el mercado, ¿cuál es el objetivo marcado en el futuro de HRider?

HRider es una empresa con los pies en la tierra y un lugar en el que se toman las decisiones siempre con mucho criterio. Es una empresa que se sostiene por sí misma, que ha crecido de manera orgánica, por lo que, si continuamos creciendo, significa que seguimos haciendo las cosas bien. Y creo que, en el futuro, lo importante para nosotros es, sobre todo, continuar siendo auténticos, no perder nuestra forma de tratar y ayudar a nuestros clientes, de acompañarlos en el camino que emprenden con HRider para que estén tranquilos, para que sepan que el proceso va a ser un éxito y que va a ser también lo que ellos quieran que sea.