La satisfacción de nuestros clientes deriva del bienestar de nuestros profesionales

Este ha sido un año de transformación para el Grupo Armonia y su departamento de Recursos Humanos, habiendo implementado nuevas herramientas para dar respuesta a las necesidades de un negocio en crecimiento. ¿Qué destacaría de este año?

A lo largo de 2022, y en el marco de una gestión integral del talento, hemos consolidado un equipo multidisciplinar compuesto por nueve personas especializadas en los diferentes ámbitos que abarca el área. Trabajamos cada día en estrecha colaboración con todos los departamentos para hacer de Armonia el mejor lugar en el que trabajar y seguir respondiendo a las necesidades de nuestros clientes con las soluciones más innovadoras.

El crecimiento que está experimentando el grupo implica la necesidad de atraer y desarrollar talento para poder prestar sus servicios.

¿Qué tipo de perfiles quieren incorporar a su proyecto de empresa?

En el último año, nuestra plantilla se ha incrementado un 20 %, siendo actualmente 1.100 empleados los que integran la familia Armonia en España. Para continuar con este crecimiento, queremos seguir incorporando profesionales que enriquezcan nuestros equipos heterogéneos, profesionales con valores, con una visión global y comprometidos, de forma firme y decidida, con el proyecto para que, entre todos, llevemos a la compañía al mayor de los éxitos.

¿Es el suyo un sector atractivo en el mercado laboral?

Sin ninguna duda, ya que cada día es mayor el número de empresas que deciden externalizar los servicios en los que somos especialistas, para lo que contamos con los profesionales más cualificados y experimentados y con la tecnología más innovadora. Todos los empleados reconocen el valor añadido que aportan a nuestro proyecto y saben que pueden alcanzar el mejor desarrollo profesional posible al involucrarse en los planes estratégicos de la empresa.

¿Cuáles son las claves diferenciadoras de Armonia como empleador para atraer y retener ese talento?

Destacaría tres. El talento siempre es lo primero: en el centro de nuestra actividad están las personas, porque la relación con el otro es nuestra seña de identidad. La transparencia: creemos en los verdaderos valores de la compañía para generar confianza y cercanía. Y el bienestar y clima laboral: para nosotros, lo más importante es cuidar y motivar a los empleados, trabajando cada día entre todos para conseguir la mayor satisfacción y el mejor ambiente de trabajo.

¿Cómo influye su propósito como organización en el compromiso de sus profesionales?

De manera decisiva. El lema y principal objetivo de Armonia es “Dejar Huella”, por lo que, para conseguir ese compromiso, construimos nuestro éxito sobre una convicción: el bienestar de nuestro equipo es el fundamento de la satisfacción de nuestros clientes. Todos los profesionales que formamos parte de Armonia creemos firmemente en nuestro saber hacer, apoyado en los valores que rigen nuestro día a día: progreso, servicio y equipo. De esta forma, todos nos convertimos en los mejores embajadores de la empresa.

Uno de los proyectos destacados, en relación al desarrollo de sus profesionales, es la puesta en marcha de un programa para formar a los futuros líderes de la compañía. ¿En qué consiste?

Se trata de un programa de mentoría destinado a la identificación y promoción del talento interno de la empresa. Un plan de transformación orientado a dotar a los profesionales con alto potencial de las mejores herramientas para reforzar su liderazgo y, por tanto, sus capacidades para influir y causar impacto en los demás y gestionar eficientemente los importantes retos que enfrentamos cada día.

¿Qué papel tienen los directores en este crecimiento de las personas que componen sus equipos?

Juegan un papel fundamental, ya que su función principal es gestionar personas, acompañándolas en todo momento para que puedan llegar al siguiente nivel en su carrera profesional. Esta labor es un compromiso que asumen en primera persona, convirtiéndolo en su mayor responsabilidad y buscando unir experiencia, profesionalidad y competencias con el fin de potenciar una dinámica de trabajo mucho más eficaz.

¿En qué se quiere hacer hincapié en Armonia desde el punto de vista de Recursos Humanos en los próximos meses?

Considerando los cambios como una oportunidad y apostando por la innovación continua, estamos desarrollando una estrategia centrada en varios fundamentos. Por un lado, queremos impulsar la adquisición y retención de talento, ya que el mercado de talento es cada vez más competitivo. Queremos seguir potenciando nuestra marca de empleador y nuestra estrategia de selección y formación para conseguir la máxima eficacia en el proceso de reclutamiento y en los planes de carrera para fomentar la promoción interna, involucrando activamente a todos los departamentos y ofreciendo a los profesionales un proyecto del que se enamoren.

También estamos trabajando en la automatización de los flujos de trabajo para impulsar nuestra estrategia de personal, permitiendo dedicar más tiempo a iniciativas que generen mayor valor añadido. Esto nos ayudará a basar cada vez más las decisiones en datos, identificando en qué objetivos poner el foco y trabajar así en los aspectos claves para mejorar nuestra experiencia de empleado.

Y, además, tenemos una apuesta decidida por la diversidad y la inclusión real de las personas con capacidades diferentes. A través de nuestro Centro Especial de Empleo, queremos fomentar la igualdad de oportunidades, uniendo a empresas y profesionales para alcanzar objetivos comunes.