Randstad quiere ser líder dentro de cada área de soluciones para el talento en las que opera

En marzo anunciaron la adquisición de Avanzo, empresa especializada en soluciones de formación corporativa. ¿Cómo se gestó esta operación?

Por una parte, nuestra ambición como compañía es la de ser el partner para nuestros clientes en todo el ciclo del talento y la función de RRHH. Por otra, creemos firmemente en el aprendizaje como una herramienta vital para las empresas, para conseguir implementar con éxito sus estrategias. Por estas razones, Randstad ya tenía en su core de soluciones todas las relacionas con servicios de formación. La compra de Avanzo viene a completar y ampliar estas capacidades. Randstad quiere ser líder no solo a nivel global, sino dentro de cada área de soluciones para el talento en las que opera.

Randstad ya tenía una división especializada en formación, ¿qué les aporta Avanzo?

Avanzo ha aportado un sólido equipo en el área de content factory y un porfolio de soluciones tecnológicas, LMS (Learning Management System), modelos de gamificación, un catálogo extenso con más de 1.000 títulos, además de una gran implantación en grandes clientes.

Usted había comentado en una entrevista anterior en Equipos&Talento que gestionaban de forma íntegra y modulable la formación bajo el prisma de impacto, calidad y eficiencia. ¿En qué aspectos mejora sus soluciones anteriores?

Esta adquisición completa el actual portfolio de productos de Randstad con nuevos servicios, apoyando a los clientes desde el diseño hasta la entrega en todo tipo de soluciones relacionadas con el aprendizaje y el desempeño, generando una verdadera capacidad de escalar y satisfacer todo tipo de necesidades en upskilling y reskilling. La innovación y la tecnología están en el ADN de Randstad y de Avanzo, lo que nos va a permitir generar una experiencia única de aprendizaje, conseguir una verdadera transformación del talento de nuestros clientes, incrementando su compromiso y mejorando la eficacia de la formación.

Avanzo destaca también por su desarrollo de herramientas tecnológicas de elearning para optimizar el aprendizaje. ¿Cómo está influyendo esta digitalización en los procesos de aprendizaje corporativo?

Aunque ya estábamos en un proceso de hibridación de la formación, la pandemia lo aceleró. Hoy la formación como experiencia híbrida es común. La suite tecnológica de Avanzo nos permite diseñar soluciones tecnológicas que permiten esta formación híbrida: presencial, elearning, en formato aula virtual, ajustar estas tecnologías a los modelos de aprendizaje de nuestros clientes e, incluso, incrustarlas en LMS estándares de mercado –como Succes, Workday o Cornerstone– y complementarlas en aquello que no tienen o poder gamificar procesos de aprendizaje de forma fácil, efectiva y económica. Además, esta tecnología permite el acompañamiento y la tutorización del alumno de manera trazable. Detrás de la tecnología, asociamos modelos de explotación de datos. Medir es necesario si queremos mejorar.

Por otro lado, la flexibilidad y la fiabilidad son claves en el uso de la tecnología. En esto estamos de acuerdo, tanto Avanzo como Randstad compartimos que la tecnología debe potenciar nuestros modelos de aprendizaje. La rápida adopción de las nuevas tecnologías está abriendo nuevas oportunidades para los trabajadores que cuentan con las habilidades necesarias para prosperar en la economía digital. Es lo que afirma el informe “Skills for the Digital Transition: Assessing Recent Trends Using BigData”, elaborado por la OCDE y Randstad, que señala la importancia de que las inversiones continuas en la digitalización del mercado laboral sean una prioridad. Este estudio también resume la visión de Randstad en cuanto a la transformación digital en el ámbito laboral: dar prioridad al aprendizaje en todas las etapas profesionales, fomentar el apoyo público de los estudios en las habilidades del futuro, adoptar un nuevo contrato social que garantice que las empresas tengan acceso a habilidades difíciles de encontrar y trabajar para que el empleo flexible se convierta en la fórmula habitual.

Ofrecen soluciones de upskilling y reskilling, dos demandas que tienen sobre la mesa la mayoría de las organizaciones. ¿Qué aconsejan a una compañía que acude a ustedes para poner en marcha un proceso en estos ámbitos?

La formación de calidad ha pasado a ser una necesidad sin la cual la empresa puede perder competitividad muy rápidamente o, directamente, fallar en la implantación de su estrategia. Si los empleados no desarrollan su capacidad para aprender, actualizan sus conocimientos al ritmo que exige el mercado mediante el aprendizaje continuo (upskilling) o se preparan para nuevos retos profesionales (reskilling) perderán su sitio en el mercado laboral. Además, estos procesos que globalmente llamamos de skilling, son un elemento de cohesión y engagement clave. En mercados con escasez de talento debemos saber que una de las primeras causas de abandono es la falta de progreso y desarrollo.

Formar es invertir. Siempre aconsejamos, en concreto, cuando hablamos de upskilling o reskilling, planificar, trabajar muchísimo el modelo de aprendizaje y, por supuesto, la calidad de contenidos y la medición, basarnos en datos para ver la evolución del modelo. Y un último punto clave es el acompañamiento. Los empleados, aunque quieran formarse y desarrollarse, dispondrán de poco tiempo; quizás, además de tiempo de calidad, necesitan sentir el acompañamiento de la organización, monitorización y ayuda. Es el worklife coaching.