Aunque nos quede ya bastante lejos, de marzo a junio fueron meses especialmente complicados. Las empresas estaban desbordadas y atrapadas en el día a día, unas con mucha actividad y otras tratando de salvar negocios que se hundían. Acción comercial, imposible, y además, no tocaba. Ante la imposibilidad de nuevos proyectos, en e-motiva nos preguntamos qué podíamos hacer para aportar a la sociedad en base a nuestros valores y expertise. En coherencia con ello, propusimos esta iniciativa solidaria, tanto a clientes como a no clientes, con el objetivo de ayudarles a conocer cómo se encontraban sus plantillas y qué podían aprender de esta situación en términos de gestión de personas para potenciar su compromiso. Los resultados se llevaron a comités de dirección y consejos, y los debates y aprendizajes fueron realmente relevantes y reveladores.
La alta motivación (energía y esfuerzo) para afrontar las dificultades (75%) y el nivel de compañerismo en los equipos (87%), en contraposición con el estado de ánimo, solo 52% positivo. Una razonable valoración de la actuación de mandos (73%) y equipos directivos (64%). Buena valoración de la experiencia del teletrabajo (74%), siendo lo peor valorado la propia gestión del tiempo (familia, interrupciones…), que en esos meses fue realmente difícil.
Y a 1 año vista, una visión más positiva del futuro de la propia empresa (41% positivo) que de la situación económica global (solo 16% la veía mejor).
El 74% recomendaría a su empresa como un buen lugar donde trabajar, eso sí, en empresas que sí han escuchado a sus equipos en los momentos más duros.
Así es, nuestra metodología e-Map Attitudes®, identificó cuatro posicionamientos actitudinales. El “compromiso optimista” (28%), profesionales totalmente alineados y dando ese extramile para superar la situación, junto con el segundo grupo “compromiso preocupado” (39%). El estado de ánimo marca la diferencia.
Un tercer grupo (25%) con actitud “escéptica” frente a su organización (“no me lo creo”) y un 8% en “situación negativa” (“todo mal”).
Destacar el 27% del middle management en situación “escéptica o negativa”, un colectivo bisagra que en estas situaciones se desgasta todavía más de lo habitual y la alta variabilidad de situaciones en las diferentes empresas.
e-Map Attitudes® contribuye a entender realmente bien cómo están las personas, más allá de los temas, y a abrir los debates realmente estratégicos para la alta dirección, por ejemplo, sobre el propio equipo directivo (13% escépticos o negativos) o el middle management.
Efectivamente, el objetivo final de la iniciativa solidaria era ayudar a obtener los mejores aprendizajes de la situación y a focalizar los esfuerzos de mejora. Para ello, identificamos 4 palancas clave (alto impacto en el compromiso y mayor recorrido de mejora). La de mayor impacto, la actuación del equipo directivo. En situación pre-COVID el impacto directo del equipo directivo en el compromiso era moderado y ahora ha pasado a primera línea, en momentos de máxima dificultad la gente mira “hacia arriba”. Percibir un equipo directivo cohesionado, capaz, coherente y creíble es clave.
Y para ello tiene que ser visible… La segunda palanca hacía referencia a “si crees que la empresa ha tenido un interés sincero por tu situación personal”, especialmente relevante en tiempos de confinamiento, ¿o siempre?
La tercera hace referencia a aspectos de gestión y organización, y la última palanca versa sobre comunicación interna, porque en momentos de alta incertidumbre aumenta la necesidad (comunicación clara y transparente) y también su impacto en el compromiso.
Hay dos palancas que, teniendo mucho impacto en el compromiso, los profesionales han valorado muy bien y, por lo tanto, serían aspectos importantes a preservar. Una de ellas es la capacidad de adaptación y la segunda, el prestigio e imagen de la propia empresa. Si mi empresa ha actuado de una determinada manera con la sociedad (solidaria, de acuerdo con sus valores, etc) y hacia adentro, es más fácil que como profesional me comprometa con ella.
En e-motiva seguimos haciendo encuestas de compromiso a medida de cada organización. Ahora, más que nunca, es clave escuchar y entender cómo están las personas. e-Map Attitudes® ha ayudado a los equipos directivos a conocer la situación de su gente y a impulsar iniciativas para potenciar su compromiso. “El compromiso hay que merecérselo, como directivo y como organización”
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