Formación en Idiomas con la tecnología y la innovación en el centro

Tras ya casi un año de pandemia, ¿qué valoración hace de su actividad en estos meses?

Ha sido un año marcado por un gran cambio en la formación, para todos, pero también ha sido un año de oportunidades. El cambio de paradigma, con la virtualización masiva de la formación, nos ha brindado una oportunidad fantástica, tanto a nosotros como a nuestros clientes, de repensar los modelos de formación que veníamos impartiendo. Hemos confirmado que la formación virtual es igual de efectiva que la presencial y que, además, nos permite hacer, en muchos casos, un mejor uso de los recursos. En 2020, hemos ampliado nuestra presencia internacional y apostado por una gran inversión en tecnología, por lo que la valoración, pese a todo lo ocurrido, es muy positiva para nosotros.

¿Cómo ha influido la tecnología en esta adaptación? ¿Qué nuevas herramientas han tenido que incorporar?

La tecnología es parte de nuestra oferta de valor desde hace ya muchos años, por lo que, en ese sentido no hemos tenido que hacer una gran adaptación. Se ha incrementado la demanda de soluciones tecnológicas más sofisticadas como, por ejemplo, el enlace de nuestra plataforma con los distintos LMS para agregar información y automatizar procesos. También la ciberseguridad ha sido una de las protagonistas del nuevo entorno. Cada vez se demandan más Hacking éticos y sistemas de seguridad de máximo nivel que protejan la información de nuestros clientes.

¿Qué proyectos destacaría de los realizados en el último año?

Para nosotros, es estratégico seguir invirtiendo en tecnología, y en base a esto durante 2020, pusimos en marcha nuestro proyecto de mejora de ASTEX Languages, nuestra plataforma de eLearning, de la mano de IBM, para la integración de la IA en el journey de nuestros más de 300.0000 alumnos, lo que les permitirá tener una experiencia única, diseñada a medida y ajustada a sus necesidades y características específicas, como no hay hasta ahora en el mercado. También muy vinculado con la tecnología, en 2020, hemos sacado nuestra versión 2.0 del módulo de reporting que permite a nuestros clientes tener acceso a toda la información de los planes de formación en idiomas que tienen en marcha: horas, asistencia, actividad online, progreso, etc. Estos son solo un par de ejemplos, seguimos trabajando cada día para que la experiencia de nuestros clientes sea única, y tenemos varios más entre manos que ya iremos avanzando.

¿Qué retos se han planteado para este 2021?

En 2020, nos hemos consolidado a nivel internacional, aumentando nuestra presencia en Turquía, por ejemplo, o LATAM: Brasil, México, o Chile, entre otros. En 2021, reforzaremos nuestra estrategia internacional para llegar a nuevos destinos. Por otro lado, otra de nuestras apuestas es seguir ayudando a nuestros clientes en todo lo relacionado con upskilling y reskilling, para que puedan integrar en sus estrategias de desarrollo de habilidades formaciones en inglés que completen las competencias.

Modalidades

• Formación Presencial (grupal y one to one).
• Formación Virtual (grupal y one to one).
• Formación telefónica.
• Workshops de habilidades upskilling y reskilling).
• Intensivos (presencial o virtual).
• Programas de inmersión.
• Sesiones de gamificación.
• Sesiones grupales de conversación
• Servicio Call&Talk (llama en cualquier momento del día, sin reserva previa, para practicar conversación).
• Formación online: plataforma de e-learning y gestión de la formación propia, con cursos por cada uno de los niveles, plan personalizado gracias a la Inteligencia Artifi cial, posibilidad de practicar todas las habilidades, incluida la conversación.

Principales clientes

Más de 200 entre los que se encuentran BBVA, CaixaBank, Repsol, Enagás, El Corte Inglés, Mapfre, Laboratorios Normon…

Innovación y mejora continua de la oferta

Trabajamos bajo tres ejes complementarios, que incluyen innovación tanto en formatos de impartición de la formación como en el plano de la tecnología:

• Pedagógico.
• Tecnológico.
• Experiencia cliente.

Factores diferenciales

• Apuesta estratégica por la tecnología y la innovación como ejes centrales de la formación.
• Plataforma de elearning propia con un alto componente de Inteligencia Artificial, que incluye un análisis de necesidades personalizado, que permite ofrecer un plan de formación único para cada alumno.
• Formación adaptada a las necesidades de cada cliente.
• Gestión integral de la formación, rápida y flexible.
• Control de calidad a tiempo real, que nos permite anticiparnos a las necesidades de los alumnos.
• Metodología basada en la consecución de objetivos a corto y medio plazo para tener una mayor visibilidad del avance y el ROI de la formación.
• Todos nuestros profesores cuentan con formación que les acredita para la enseñanza de idiomas, tienen experiencia y participan en formación continua para estar al día de las ultimas tendencias en formación.