Del storytelling al storyliving, una nueva forma de entender la transformación cultural

El storytelling nos acompaña desde la Prehistoria. Ya entonces descubrimos el poder de una historia: entender mejor la realidad, aprender y conectar emocionalmente con los demás fueron aspectos clave para nuestra evolución como especie. Sin embargo, no fue hasta los años 90 del siglo pasado cuando comenzó a utilizarse como una herramienta eficaz en el mundo empresarial. Al fin y al cabo, ¿qué hay mejor que una historia para vender un producto o generar una emoción alrededor de una marca, en un mercado cada vez más competitivo y saturado? Ese mismo entorno es el que encontramos hoy en el área de Personas. Porque da igual el sector o el perfil: nunca hay suficiente talento, y mucho menos si buscamos profesionales de alto potencial y desempeño. Así que, en los años 2000, las compañías comienzan a incorporar técnicas de storytelling para explicar qué supone trabajar en ellas y conectar con la emoción de las personas que participan en los procesos de selección. Durante años, la narrativa empresarial se concentró sobre todo en employer branding, buscando que las personas “eligieran” la organización. Con el tiempo, el concepto evolucionó y se convirtió en
un recurso clave de comunicación interna, entendiendo que la mejor manera de hacer llegar un mensaje no era un manual ni una presentación, sino una historia. Pero las historias no solo informan o convencen: también pueden transformar. Igual que lo creían las mujeres y hombres de la Prehistoria, muchas compañías actuales generan una narrativa de cambio para impulsar el compromiso con
una nueva cultura, explicar de manera sencilla el nuevo rol de las personas y visualizar los beneficios de esa transformación. Aun así, no basta con contar. El storytelling es un primer paso porque, como dice la cita, “Digas lo que digas, eres lo que haces”. Para que una narrativa se convierta en cultura, debe vivirse en el día a día: líderes que encarnen los valores, procesos que refuercen comportamientos, experiencias que permitan interiorizarlos. Aquí aparece el primer gran reto: cumplir la promesa, que los Del storytelling al storyliving, una nueva forma de entender la transformación cultural Cada vez más, Recursos Humanos adopta estrategias de Marketing y Experiencia de Cliente para atraer y fidelizar talento. Conceptos como storytelling y storydoing ya forman parte de nuestra manera de entender la experiencia de empleado y la comunicación interna. Ahora surge con fuerza el storyliving, que da un paso más allá en la manera de vivir la cultura corporativa. Aunque es un concepto poco explorado en las áreas de Talento, nos abre nuevas posibilidades a la hora de impulsar la transformación cultural. Y en este artículo te explicamos qué es y qué supone en tu estrategia de gestión de talento. valores y la propuesta de valor se hagan tangibles desde la primera interacción. En este sentido, el onboarding es uno de los momentos más revisados por las compañías por lo fácil que es percibir las incoherencias entre la historia y la realidad vivida. Y es aquí donde entra el storydoing, la capacidad de hacer vivir nuestra promesa de marca empleadora. En 3Weeks lo repetimos a menudo “menos storytelling y más storydoing”, porque no se trata solo de que tu narrativa tenga impacto, sino de que se experimente. Y es que detectar una incoherencia entre lo que se dice y lo que se hace tiene un efecto más negativo que escuchar una historia, a priori, menos atractiva. Este enfoque conecta directamente con otro concepto cada vez más relevante: la experiencia de empleado. Muchas empresas han avanzado en esta dirección casi sin darse cuenta. Mejorar momentos de la verdad, impulsar políticas e iniciativas alineadas con sus valores, crear nuevos canales de comunicación y feedback son algunos ejemplos en estado puro. La experiencia de empleado cada vez tiene más presencia en las compañías para asegurar la coherencia entre los procesos, el liderazgo y los momentos con la narrativa de la compañía. Si hablamos de cercanía como uno de nuestros valores, nuestro proceso de selección, la manera de dar feedback o cómo reconocemos los logros tienen que reflejarlo.

Ecosistema inmersivo

En conclusión, si el storytelling nos ayuda a conectar con la transformación cultural, es imprescindible activar el storydoing para que comencemos a vivir el cambio. Sin embargo, quedarse también tiene un límite: corremos el riesgo de que la narrativa se fragmente en iniciativas dispersas, sin llegar a impregnar toda la organización. Y es en este punto donde surge el siguiente nivel: el storyliving. Este concepto, muy reciente, plantea que la cultura no se cuenta ni se activa en momentos concretos, sino que necesita de un ecosistema inmersivo que se habita cada día. A priori, puede parecer que el storyliving no aporta nada que no sepamos. Pero la reflexión realmente es más profunda. En todos los años que venimos trabajando en experiencia de empleado, hemos visto que muy pocas empresas lo visualizan como un cambio de paradigma que sobrepasa a la estrategia de Recursos Humanos, que transforma la relación profesional-compañía. Piensa un momento, cuántas empresas han involucrado en el proceso de transformación cultural a otros ámbitos como Compras, Viajes o Seguridad. Y si lo han hecho, normalmente tiene que ver con cómo mejorar un proceso responsabilidad de talento más que con una visión global. El storyliving nos permite impulsar una visión más holística de la cultura: cómo deben ser
nuestras oficinas para que reflejen nuestros valores, cómo deben ser nuestros líderes, cómo debemos impulsar políticas de retribución, pero también de voluntariado, procesos internos que impactan en los proyectos… En 3Weeks creemos que la clave de la transformación cultural no está solo en qué contamos o qué hacemos, sino en qué vivimos juntos. Apúntate al storyliving y haz del cambio en tu compañía una realidad.