Apostamos por reforzar el sentido de pertenencia con la ayuda de herramientas digitales

¿Cómo empezó la relación con Vip District, y qué les ha convencido para integrarse más con sus ofertas digitales?

La relación con Vip District nace en 2020 de una necesidad muy concreta: ofrecer a nuestros colaboradores acceso digitalizado a una plataforma de beneficios. Beneficios que, en algunos casos ya teníamos establecidos y en otros se fueron ampliando. En cualquier caso, beneficios útiles en su día a día, más allá de la retribución económica. En ese primer momento, la plataforma nos permitió articular un club de ventajas exclusivo para empleados y, al mismo tiempo, centralizar y dar visibilidad a otros beneficios corporativos.

Con el tiempo, lo que nos convenció de profundizar en la colaboración fue su capacidad tecnológica y su flexibilidad para adaptarse a nuevas necesidades. Ya en 2024, cuando lanza mos el Club Norauto, nuestro programa de fidelización de clientes, vimos claro que tenía sentido apoyarnos en un partner que ya entendía bien nuestra cultura, nuestros públicos y nuestra lógica de fidelización. Hoy, la integración va un paso más allá: utilizamos la tecnología de Vip District tanto para fidelizar clientes como para activar a nuestros equipos internos, alineando objetivos de negocio, engagement y motivación en una misma plataforma.

La gestión de empleados poco conectados, en un entorno muy competitivo, obliga a diferenciarse como empresa. ¿Qué ofrece Norauto para proponer a sus empleados un entorno laboral óptimo?

En Norauto, por nuestro modelo de negocio, gran parte de nuestros colaboradores trabajan en taller y están en constante actividad. Por lo tanto, tienen Laura Oro, directora de Marketing y Experiencia de Cliente de Norauto más dificultades para acceder a determinadas vías de comunicación como puede ser el correo electrónico o el teléfono. En este sentido, entendemos que el compromiso no se decreta, se construye. Y se construye combinando varios factores: estabilidad, desarrollo, reconocimiento y propósito, y siempre apoyándonos en la tecnología para poder llegar mejor a estos públicos internos.

Plataformas como la de Vip District nos ayudan a convertir la comunicación en una experiencia activa, no solo informativa

Ofrecemos itinerarios claros de formación y desarrollo profesional, con posibilidades reales de crecimiento interno; un paquete de beneficios que cubre momentos clave de la vida personal –como la salud o la maternidad y paternidad–; y, cada vez más, herramientas que refuerzan el sentimiento de pertenencia. Iniciativas como el club de ventajas o los concursos internos no son un fin en sí mismos, sino una forma de reconocer el esfuerzo, premiar la implicación y hacer partícipes a los equipos de los objetivos de la compañía. En un entorno tan exigente como el nuestro, esto marca la diferencia.

Nicolas Andre, HR Solutions director de Vip District

¿Qué oportunidades ven con la digitalización de la comunicación para reforzar el vínculo con sus empleados y posicionarse como empleador de referencia?

La digitalización nos permite algo clave: conectar mejor y de forma más coherente con nuestros colaboradores, independientemente de dónde estén o del rol que desempeñen. Nos da agilidad, capacidad de personalización y, sobre todo, datos para entender qué funciona y qué no.

Mirando al futuro, vemos una gran oportunidad en integrar cada vez más la comunicación interna con la experiencia del empleado: desde la información corporativa hasta la gamificación, el reconocimiento o la participación en retos comunes. Plataformas como la de Vip District nos ayudan a convertir la comunicación en una experiencia activa, no solo informativa. Y eso es fundamental si queremos seguir posicionándonos como un empleador atractivo, cercano y alineado con las nuevas expectativas del talento.