El bienestar de las personas no es solo un objetivo, es una prioridad estratégica

La cultura del bienestar laboral es cada vez más importante para las organizaciones, ¿qué necesitan los empleados/as para sentirse sanos y felices en su día a día?

En ADAMS creemos que las personas son el recurso fundamental de cualquier empresa, y nos preocupa mucho su bienestar. Hoy en día, problemas como el estrés y la ansiedad están muy presentes, y es crucial que los/as empleados/as se sientan bien, seguros/as y tranquilos/as en su entorno laboral. También necesitan condiciones que les permitan crecer profesionalmente y conciliar su vida personal y familiar, porque todo esto impacta directamente en su salud. Por eso, las empresas deben fomentar un clima positivo, donde los/as trabajadores se sientan reconocidos/as, valorados/as y apoyados/as, no solo para que desempeñen bien su trabajo, sino también para que se encuentren bien física y mentalmente. En nuestro caso, apostamos por la formación como un eje central, nos ocupamos de desarrollar cursos sobre estas materias para diferentes organizaciones. Ahora mismo son temas de gran relevancia en el ámbito empresarial. Un ejemplo claro es la desconexión digital, que es absolutamente necesaria. La salud emocional depende de muchos factores, y medidas como esta son clave para garantizar el bienestar de los/as empleados/as.

¿Cómo conseguir conjugar las necesidades de la organización con estas necesidades que tienen las personas de bienestar?

El compromiso, la colaboración y la comprensión son fundamentales, y deben darse por ambas partes. La empresa debe planificar y desarrollar estrategias que permitan a sus empleados/as entender los objetivos organizacionales, integrarlos como propios y sentirse alineados con ellos. Al mismo tiempo, es fundamental que la organización identifique, comprenda y valore los objetivos y necesidades individuales de quienes forman parte de ella. Este equilibrio debe trabajarse de forma integral, desde la cultura organizacional, la selección de talento y el onboarding, hasta el desarrollo profesional, la formación y el fomento de las condiciones que promuevan la salud y el bienestar. Cuando ambos niveles se alinean, se crea un entorno positivo donde las necesidades de todos se comparten y se encuentran en armonía.

En unas empresas cada vez más diversas, ¿cómo cuidar de todos?

Se consigue con flexibilidad y con respeto y también teniendo en cuenta esta diversidad dentro de la organización. No todos queremos lo mismo, ni nos motivan las mismas cuestiones. Si tú trabajas como empresa desde la responsabilidad, siendo flexible e intentando cubrir las diferentes necesidades de las personas que la forman, estas responden normalmente de una forma positiva. Es verdad que a veces enfrentas dificultades y hay decisiones que no son bien entendidas por todas las personas, pero si se trabaja desde la objetividad y el respeto y explicando las cosas, normalmente la gente las entiende. En este sentido es muy importante la escucha activa y explicar por qué se toman las decisiones. Si se hace de esta manera las dificultades se superan. También es muy importante trabajar las políticas de igualdad y de diversidad.

Los managers son los primeros en detectarlos y brindar apoyo, pero también necesitan cuidar de su propia salud mental

Dentro de este bienestar integral, el cuidado de la salud emocional está encima de la mesa de los departamentos de gestión de personas como una prioridad. ¿Cómo afrontan el reto de la salud emocional en ADAMS?

En ADAMS afrontamos el reto de la salud emocional a través de una cultura corporativa abierta, de escucha activa y cercanía, donde atendemos las necesidades de nuestro equipo. También ofrecemos medidas de conciliación, como horarios flexibles, teletrabajo y permisos adicionales, para equilibrar vida personal y profesional. Contamos con un servicio de atención psicológica disponible 24/7 y realizamos campañas de sensibilización, formación y prevención sobre estrés, ansiedad o burnout. Además, implementamos un protocolo de desconexión digital y formación sobre temas clave como la igualdad y el acoso.

¿Considera que los tabúes sobre la salud mental en el ámbito laboral están superados? ¿Qué iniciativas han implementado para abordarlos?

En las organizaciones está ocurriendo lo mismo que en la sociedad en general: la salud mental, históricamente estigmatizada, ha empezado a recibir la atención que merece. Hoy en día, cualquier departamento que gestione personas y se preocupe por su bienestar debe considerar estos temas como prioritarios. Nosotros tratamos los problemas de salud emocional con la misma naturalidad que los problemas físicos. Ofrecemos un servicio de apoyo psicológico, cuyo uso fomentamos activamente a través del portal del empleado, y también seminarios de sensibilización. Además, abordamos estos procesos con absoluto respeto, apoyando a quienes enfrentan enfermedades como ansiedad, estrés o depresión, que suelen requerir tiempo para recuperarse. Nuestra prioridad es garantizar que puedan hacerlo sin presión por parte de la organización, promoviendo un entorno de cuidado y empatía.

¿Cómo crear el clima de confianza necesario para conseguir este objetivo?

Para que los/as empleados/as usen estas medidas es importantísimo contar con personas líderes y responsables que tengan claro cuál es la cultura de la empresa y cómo quiere actuar en estas cuestiones. Eso es lo primero, tener ese equipo de personas al frente de los diferentes departamentos, muy preparadas y muy formadas para saber gestionar la existencia de estos problemas. Luego, por supuesto, los/as empleados/as deben tener la confianza de que pueden disponer de estas ayudas con total discreción. Nuestro servicio es absolutamente confidencial y anónimo. A la empresa no se le da información de quién lo ha usado, ni de qué problemas ha planteado. En esto es fundamental que los/as usuarios/as tengan mucha tranquilidad y mucha seguridad.

Como ha mencionado, el bienestar emocional de los/as profesionales también está muy marcado por el papel del líder/manager. ¿Cómo pueden cuidar de su equipo y, al mismo tiempo, cuidarse a sí mismos/as?

El papel del líder es fundamental, ya que es quien está más cerca de los/as profesionales que pueden estar enfrentando problemas emocionales. Los/as managers son los primeros en detectarlos y brindar apoyo, pero también necesitan cuidar de su propia salud mental, ya que sin ella es difícil que puedan comprender y ayudar a los demás. Por eso, trabajamos intensamente con los líderes, ofreciéndoles el mismo cuidado que al resto del equipo. Les proporcionamos formación para gestionar de manera efectiva, fomentar la escucha activa y practicar una comunicación clara. También les animamos a utilizar los servicios y medidas de apoyo que ponemos a su disposición, reconociendo que su rol implica una doble carga: gestionar el estrés propio y garantizar el bienestar de las personas a su cargo. Esto hace que la capacitación en liderazgo y en habilidades para transmitir confianza y empatía sea esencial para su desarrollo y el de la organización.

¿Qué efectos tiene esta apuesta por el bienestar en el negocio?

Cuando apuestas por el bienestar de las personas y se sienten cómodas y seguras en la organización y, además, tienen las condiciones y elementos necesarios para poder llevar bien su vida profesional y personal, estas están más motivadas. Y cuando alguien está motivado/a es más productivo y más creativo. ¿Entonces, al final, qué consigues? Que los/as trabajadores/ as compartan las necesidades de la organización y se alcancen los objetivos de una forma más sencilla. Y también dar un mejor servicio a los clientes, lo que revierte en mejores resultados y también se reducen costes porque se da menor rotación y disminuye el absentismo laboral.

Cuando apuestas por el bienestar de las personas y se sienten cómodas y seguras en la organización, estas están más motivadas

¿Cree que este tipo de iniciativas forman parte del employer branding de una organización? ¿De qué manera influyen en el engagement de los/as profesionales y qué tipo de feedback suelen recibir al respecto?

Sí, son un pilar importante del employer branding de la organización. Trabajamos en dos niveles: primero, realizamos encuestas para identificar las necesidades específicas y priorizar las medidas más útiles. Luego, tras implementar las acciones, evaluamos su impacto y recogemos sugerencias de mejora. Además, los resultados de nuestra encuesta anual de clima laboral muestran cómo estas iniciativas mejoran la satisfacción y el bienestar del equipo. Por supuesto, cuando las personas sienten que cuentan con condiciones adecuadas, se comprometen más con la empresa, permanecen en ella y, naturalmente, se fortalece su engagement. Este impacto positivo refuerza la relación entre el cuidado organizacional y el compromiso de los /as profesionales.

¿Hacia dónde creen que evolucionarán los programas e iniciativas de salud integral en las organizaciones y cuáles son las tendencias de futuro?

Los programas de salud integral en las organizaciones evolucionarán hacia un enfoque cada vez más personalizado y preventivo, abarcando salud emocional, física y bienestar general, incluyendo aspectos como la alimentación y los hábitos saludables. Se priorizarán la diversidad y medidas que también beneficien a los familiares de las personas trabajadoras, entendiendo su impacto en el bienestar global. Además, la tecnología y la inteligencia artificial jugarán un papel clave, permitiendo análisis predictivos para prevenir problemas de salud mental y fomentar entornos laborales mucho más saludables.

Hoy en día, especialmente para las nuevas generaciones, el salario emocional tiene una importancia fundamental. Para nosotros, esto va más allá de simplemente generar una marca empleadora, se trata de ética profesional. Sin embargo, no podemos negar que, a la hora de crear una marca empleadora, es crucial que las personas, especialmente los/as jóvenes, sientan que la empresa se preocupa por su bienestar. Esto implica ofrecer más que lo habitual, como servicios de apoyo psicológico, cuidar la salud de los/as empleados/ as, y ser una empresa que escucha. Al final, este tipo de cuidados hacen que las personas perciban la empresa como un lugar atractivo para trabajar, lo que facilita que más candidatos/as se presenten a los procesos selectivos.