Desde RRHH debemos encontrar modelos operacionales dinámicos, inclusivos y responsables

Desde que empezamos nuestra formación como profesionales de Recursos Humanos, en universidades y escuelas de negocio, se insiste mucho en la importancia de nuestra capacidad de adaptarnos rápidamente a la velocidad de los entornos VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad, Ambigüedad). La resiliencia, agilidad, flexibilidad y la apertura de miras deben ser parte de nuestro ADN.

Cuando empezamos a trabajar en los departamentos de Recursos Humanos, y a medida que vamos acumulando experiencia, nos hacemos más conscientes de hasta qué punto estas competencias, que no paraban de repetirnos cuando estudiábamos, son indispensables para poder acompañar a las empresas en todos los cambios organizacionales, transformaciones digitales, adaptaciones de cultura, mejora de procesos, definición e implementación de nuevas estrategias, restructuraciones, downsizing, etc. El cambio y la adaptación constante están en nuestro día a día.

El cambio es habitual para nosotros, forma parte de nuestra rutina, y es lo que nos piden cada vez que asumimos un nuevo reto. Lo que sí es nuevo es la velocidad del cambio, la aceleración de esa volatilidad. En los últimos años hemos vivido momentos muy importantes que han acelerado la modificación social y han disparado la volatilidad de los negocios. Aparecen catalizadores nuevos cada día que están transformando rápidamente nuestra manera de interactuar, nuestros patrones de conducta, nuestra propia idea de bienestar, y la forma en la que construimos y generamos valor.

Los cambios geopolíticos, la guerra a las puertas de una sociedad europea en pleno siglo XXI, los modelos híbridos de organización del trabajo, la aceleración de la tecnología con IA (Inteligencia Artificial) y, sobre todo, la llegada al mercado laboral de toda una generación nacida en el nuevosiglo son señales suficientes para repensar nuestros modelos de Recursos Humanos, cuestionarlos, adaptarnos y, sobre todo, no quedarnos atrás.

Ya no se trata tan sólo de digitalizar nuestros procesos, sino de adaptar nuestros modelos a una nueva realidad donde conviven varias generaciones que perciben la construcción de valor desde perspectivas diferentes, que interactúan socialmente a través de canales diferentes. Los departamentos de Recursos Humanos tenemos que encontrar nuevos modelos operacionales dinámicos, inclusivos, responsables. No es cuestión de edad, sino de mentalidad.

Tenemos que adoptar principios ágiles para poder responder rápidamente a la necesidad de reasignación de recursos cuando sea necesario. Tenemos que trabajar en una experiencia empleado (EX/UX) que nos distinga en el mercado, que nos haga ganar y fidelizar el talento, y que evolucione a lo largo de la vida del colaborador en la empresa. Tanto la tecnología como la cultura de empresa juegan un papel esencial, más si tenemos en cuenta que ya hemos empezado la evolución hacia el wellbeign (bienestar en el sentido más amplio).

RRHH tiene que adoptar principios ágiles para poder responder rápidamente a la necesidad de reasignación de recursos cuando sea necesario

Tenemos que automatizar las soluciones de RRHH para impulsar la eficiencia, capitalizar el poder de la digitalización en RRHH y utilizar las métricas y analíticas de datos que nos facilitan las tecnologías. Nos ayudan a conocer a fondo el comportamiento de nuestra plantilla y a ofrecerle soluciones individualizadas y focalizadas en sus necesidades. A su vez, nos permiten realizar análisis predictivos, lo que es muy útil a la hora de poder actuar proactivamente, ganar tiempo y anticiparnos a los posibles retos que podamos marcar. Tenemos que usar las tecnologías para conseguir todo esto y disponer de tiempo para centrarnos en las personas. Dar a las máquinas todo aquello que no necesita el calor humano. La tecnología nos va a ayudar en centrarnos en las personas.

Los cambios son la única constante. Cambia la legislación, la tecnología, los deseos y aspiraciones de los colaboradores, el mercado y el negocio, etc. Los departamentos de RRHH vivimos en el hoy y en el ahora, lo que nos ayuda a aumentar la resiliencia, agilidad, flexibilidad y la creatividad; por eso, lideramos la evolución y la transformación de las empresas.