Revista digital
El sector > 08/10/2021

RRHH avanzando hacia la madurez digital

Mar Barbero Zamarreño da las claves de la transformación de los departamentos de RRHH.

En estos momentos, la mayoría de las empresas evolucionan hacia la madurez digital tras el boom al que hemos asistido en estos últimos años de la incorporación de herramientas digitales. Esta transformación ha impactado al negocio, estrategia de las empresas, a todos los departamentos, áreas funcionales, y personas que los componen. La mayoría de las empresas han tenido que tomar decisiones rápidamente para asegurar la continuidad de sus negocios; en este aspecto, los departamentos de RRHH han llevado a cabo proyectos de transformación inminentes, las pruebas de concepto han pasado a formar parte del pasado.

Es el momento de pensar y analizar si todas las decisiones que se han tomado se alinean y soportan la cultura y estrategia de negocio ayudando a conseguir los objetivos de la empresa en el futuro.

Algunos puntos a tener en cuenta:

Alinear la tecnología adoptada con la cultura, la estrategia de negocio, y la de RRHH

  • Las empresas y departamentos de RRHH han tenido que tomar decisiones e implementar tecnologías sin tiempo, impulsadas por la necesidad de disponer de soluciones que hasta ahora no habían sido prioritarias.

Flexibilidad

  • Tecnología preparada para entornos cloud, on premise, e híbridos.
    • La migración a la nube es una tendencia que se está extendiendo y, con ello, las empresas necesitan flexibilidad para sus procesos, e interoperabilidad para integrarse con el resto de las aplicaciones. Al final, tiene que alinearse con la estrategia de la compañía, independientemente de cuál sea la tendencia del mercado, porque siguen existiendo empresas que requieren seguir teniendo una infraestructura on premise debido a su actividad, o a las regulaciones que apliquen en otros países donde tengan presencia.

Agilidad y eficiencia

  • La agilidad implica
    • Integración: tecnología capaz de hablar con otras, código abierto, API, open-source
      • Si las soluciones no se integran ni hablan entre ellas, será imposible la automatización, requisito esencial para mejorar la experiencia del usuario, procesos, eficiencia de tiempos, liberar a RRHH de tareas rutinarias para que pueda centrarse en proyectos que realmente aporten valor al negocio, y maximizar la rentabilidad de la inversión.
    • Analítica y gestión: dashboards con toda la información disponible, estandarizada y fácil de entender para hacer más eficiente la toma de decisiones y la monitorización de procesos.
      • Los mercados cambian rápidamente y se hace imprescindible contar con herramientas de monitorización de procesos que permitan, además, un tratamiento de la información masiva.
      • KPI diseñados para la gestión de personal, que facilitan la toma de decisiones.

Escalabilidad

  • Escalabilidad y acompañamiento a las empresas ahora y en el futuro para que puedan llevar a cabo sus objetivos.

Preparada para el futuro

  • Por supuesto que una solución sea integrable con el resto es esencial, aun así, hay más aspectos a considerar como:
    • Green IT: Europa ha firmado hace unos meses el Green Deal, por el cual se alcanzará la neutralidad climática en 2050. Parece lejano, pero hay que empezar a tenerlo presente.
    • Regulaciones: los cambios de regulaciones en las diferentes áreas de RRHH no paran de cambiar, y seguirán cambiando: tipos de contratos, nuevos derechos, impuestos, equidad… Un error en esto tiene un impacto económico directo en los resultados y en la imagen de la empresa.

Conocer las necesidades y expectativas de tus empleados

  • Las nuevas generaciones tienen unas expectativas y demandas diferentes, por lo que, para retener y atraer talento, las empresas necesitan comprender a las nuevas generaciones y llevar a cabo acciones que mejoren la percepción y experiencia de los empleados:
    • Digital: consultar la nómina, subir un documento, solicitar vacaciones o registrarse en un curso de formación con solo un clic, desde cualquier dispositivo, lugar y momento.
    • Motivacional: para ellos, la motivación es una ecuación formada por el salario y su vida personal. Aspectos como sentirse valorado, sentimiento de pertenencia, calidad de vida, flexibilidad para trabajar desde casa…
    • Formación y aprendizaje: quieren seguir formándose y aprendiendo para evolucionar o redirigir su carrera; de hecho, las empresas obtienen un 25 % de ROI de acciones de formación a sus empleados.
    • Acceso a la información: aportar herramientas colaborativas que permitan desde localización de recursos hasta la capacidad de interactuar en los diferentes procesos, ayuda a que la adaptación en procesos de onboarding y la retención de talento sean efectivas.
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