Entender la situación y evolución de cada sector nos permite impulsar a RRHH en sus metas

¿Por qué es importante conocer la situación y evolución de cada sector?

Entender la situación actual del sector y saber hacia dónde va, además de comprender la casuística de cada empresa, son claves para ayudar a RRHH a corto y a largo plazo.

¿Y concretamente en Logística y Transporte?

El sector se está transformando constantemente, y está experimentando un crecimiento de un 4,4 % anual, pasando de mover 16.000 a 19.000 millones de euros a nivel mundial en 2023. Sus empresas están centradas en ofrecer servicios lo más personalizados que sea posible a sus clientes, ganar flexibilidad y eficiencia, trabajar con datos objetivos que les permitan tomar decisiones correctas y ser proactivas, reducir tiempos, maximizar la productividad, etc.; todo dentro un marco económico y sociopolítico complejo. A nivel de negocio está claro que la competitividad aumenta, y esto impulsa a CEO, CFO, CIO, y CHRO a colaborar conjuntamente para elaborar estrategias ofensivas que les permitan mantener y mejorar su posicionamiento en el mercado.

¿Cuáles son los retos de los departamentos de Recursos Humanos en este sector?

A largo plazo, encontrar una solución que les permita hacer frente a posibles cambios y que se adapte a sus necesidades. A corto plazo, destacaría diversos aspectos. El crecimiento exponencial del número de colaboradores, ya que las empresas del sector lo han aumentado hasta casi llegar a duplicar (e incluso triplicar) sus plantillas. Esto les genera muchos movimientos en la gestión de personal, como rotación, altas, bajas, cambios de jornada, etc., que, sin herramientas y procesos adaptados, aumentan el número de tareas puramente administrativas, lo que supone una inversión de recursos y tiempo que a la larga aumenta los costes para la empresa de forma totalmente innecesaria.

A lo que se suma que cada vez hay más modalidades de contratos, convenios, etc. diferentes. Se trata de un sector que tiene picos de demanda y diferentes modalidades de servicio; no es el mismo proceso en un servicio de ecommerce que una modalidad de transporte convencional. Además, los picos de la demanda fluctúan y cada vez son más difíciles de prever. Todo esto impacta didirectamente en el número de colaboradores, horas trabajadas, tipos de contrato, etc. Facilitar y automatizar todos los procesos asociados a esto, asegurando la calidad del dato y la correcta aplicación de la normativa vigente, es actualmente un reto para muchas empresas del sector.

El sector de la logística y transporte se está transformando constantemente y está experimentando un crecimiento de un 4,4 % anual

Por otro lado, destacaría la toma de decisiones. Los datos que se generan en cada uno de los centros logísticos u oficinas que tienen han de permitir a RRHH tener una visión global y facilitar el análisis específico de diferentes KPI para asegurar la toma de decisiones. La interoperabilidad es todo un reto, hay muchas empresas cuyas bases de datos no se hablan entre sí, por lo que aunar la información, asegurar la calidad del dato y poder parametrizarla es un proceso complejo que afecta directamente no sólo en el tiempo que es necesario dedicar, sino a una correcta toma de decisiones en tiempo real.

Y, por último, están las modalidades de trabajo: colaboradores que tienen un modelo de trabajo híbrido, aquellos están transportando la mercancía y quizás son contratados para un servicio especial o puntual, etc. A estos colaboradores hay que facilitarles el acceso y gestión en diferentes modalidades, permitiéndoles acceso a la información y realizar cualquier trámite tanto desde su dispositivo móvil (vacaciones, cambio de cuenta o datos personales, bajas, etc.) como de cualquier otra manera con el fin de facilitar y dar un servicio totalmente personalizado.

¿Cómo ayudar a Recursos Humanos a afrontar este tipo de retos?

Colaborando con ellos, entendiendo su problemática y objetivos, conociendo la situación y evolución de su sector, y prestando especial atención a su cultura y estrategia. Si hablamos a nivel general es imprescindible ofrecerles una solución end to end global, interoperable, flexible, escalable, personalizable y con capacidad de desarrollo; que se soporte en tecnologías como BI, IA, RPA, M2M (machine to machine), API, etc. Realmente, gracias a la experiencia que tenemos con nuestros clientes en este sector, vemos cómo están abrazando cambios tecnológicos que les están permitiendo dar un salto en su proceso de transformación digital. Un salto que les posibilita optimizar procesos y seguir utilizando lo que les funciona, integrándolo en un único ecosistema que les aporta valor ahora y a futuro. Es decir, una solución viva que les permita desarrollos ad-hoc para un proceso de mejora continua, y una adaptación ágil a lo que esté por venir.

¿Qué requisitos son necesarios para permitir la evolución de RRHH en el futuro?

Aquí, creo que la interoperabilidad e integración, junto a la escalabilidad, son lo más importante. Hemos de ayudarles a adaptarse y hacer frente a los cambios, y para eso hemos de ofrecerles una solución que permita desarrollos ad-hoc, capaz de integrarse con otras, totalmente interoperable y escalable.

Al final, lo más importante es escuchar, ponernos en los zapatos de nuestros clientes, y colaborar con ellos. Nuestras soluciones y nuestra forma natural de ser tienen como base la colaboración, muchos de nuestros desarrollos, innovaciones, y soluciones son totalmente personalizables y provienen de una estrecha cooperación con nuestros clientes. En este sentido, los aspectos que más agradecen nuestros clientes son los entornos colaborativos, que permiten asegurar la calidad del dato en tiempo real en cada localización (almacén, oficinas, etc.), eliminando errores y liberando al departamento de gestión de personas de tareas administrativas; el análisis de datos en tiempo real con un clic, eliminando las duplicidades de tareas y errores, les ayuda a poder anticiparse en la toma de decisiones; y la experiencia del empleado,con un portal de empleado hecho a medida acorde a la cultura de la empresa, accesibledesde cualquier dispositivo móvil con tecnología Responsive Design.

Nuestros clientes son cocreadores de nuestras soluciones, ellos comparten sus desafíos y nosotros somos los sastres que les hacen un traje a medida

Realmente, nuestros clientes son cocreadores de nuestras soluciones, comparten sus desafíos y nosotros somos los sastres, que conocen los tejidos, maquinaria, etc., para un diseño eficiente que dé como resultado un traje a medida que, además de quedarles bien, les vale para cualquier situación.

Sopra HR Software

Sopra HR Software es un proveedor líder en soluciones tecnológicas, que mejoran el rendimiento de la función de Recursos Humano. Desempeña un papel decisivo apoyando y acompañando a empresas y organizaciones en sus estrategias de gestión de personas, y las ayudan a situar a las personas en el centro del rendimiento empresarial.

Lidera la innovación y evolución hacia los RRHH del futuro, con las personas en el centro. Su oferta de soluciones end to end mejoran el día a día de RRHH; Nómina, Administración de Personal, Gestión de Tiempos y Actividades, HR Analytics, Portal Colaborativo, Talento, etc; y son totalmente interoperables, escalables y personalizables.

Su oferta se adapta a las necesidades y estrategia del cliente, pudiendo elegir entre las modalidades; On-premise, Cloud, SaaS, Managed Payroll y BPO. Trabaja con empresas de todos los sectores, públicas y privadas, a nivel local e internacional. Sopra HR software, filial del grupo Sopra Steria creada en el año 2015, actualmente gestiona más de 12 millones de nóminas en los 54 países donde sus más de 900 clientes tienen presencia.

Sopra Steria, uno de los líderes europeos en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, ayuda a sus clientes a liderar su transformación digital. Con 47.000 empleados en casi 30 países, Sopra Steria generó unos ingresos de 4.700 millones de euros en 2021 situándose en el Top 5 del ranking de empresas tecnológicas en Europa.