Los líderes deben apoyar las iniciativas de formación y promover la inversión en recursos y tiempo

¿En qué momento está su compañía actualmente? ¿Cómo valora su posición en un mercado cada vez más atomizado?

En momento de consolidación, expansión y, sobre todo, de mucha ilusión. Después de la adquisición de la empresa Avanzo tenemos un porfolio completo de soluciones de aprendizaje, respaldado por un equipo experto y recursos propios. Esto nos coloca en una posición privilegiada para explorar e innovar continuamente, asegurándonos de ofrecer las mejores soluciones específicas o integrales a las organizaciones. La apuesta por seguir creciendo es firme, somos driver imprescindible para sumar en la estrategia de transformación para afrontar los retos futuros de talento, que son muchos.

Es cierto que el mercado está atomizado. Sin embargo, nuestra posición de liderazgo nos permite ofrecer resultados con un alto nivel de especialización. Nos sentimos afortunados de ser partners en el desarrollo y aprendizaje de las personas, estableciendo relaciones de largo plazo con nuestros clientes, relaciones estables que benefician también nuestra propia evolución porque nos retamos y desafiamos constantemente para aportarles las mejores soluciones.

El impulso del aprendizaje no debe ser variable; debe integrarse como una parte constante y diaria de nuestra cultura organizacional

¿Como cuáles?

Ofrecemos consultoría en aprendizaje, impartición, e-learning, producción personalizada, comunicación y servicios gestionados, respaldados por tecnología avanzada. Contamos con las soluciones y herramientas necesarias para mantenernos como líderes en el ámbito del aprendizaje. Nuestra ambición es única y clara: ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos a través del desarrollo y la capacitación de sus equipos. Nos esforzamos siempre por mantener un alto nivel de excelencia para ser el partner ideal en el desarrollo del talento.

¿Qué tendencias son las que más se están implementando?

Si pienso en tendencias de contenido, las tendencias de formación siguen a las tendencias en el empleo. Por este motivo, partimos siempre del análisis de las principales tendencias de cambio como punto de partida para explorar las de formación: desde el tecnológico al demográfico, la transición medioambiental o el cambio cultural.

En términos de inclusión y diversidad, los programas de formación ahora incluyen módulos sobre sesgo inconsciente, competencia cultural y apoyo a la diversidad, con el objetivo de promover la conciencia y la aceptación de la diversidad en el lugar de trabajo.

Atendemos a organizaciones muy diversas, con situaciones y requerimientos variados, lo que nos lleva a desarrollar proyectos y soluciones igualmente diversas. Esto nos permite ofrecer un enfoque personalizado y efectivo, alineado con las tendencias más demandadas y las mejores prácticas del mercado.

El aprendizaje es un elemento clave de la experiencia de empleado, pero para que tenga éxito deben concurrir diversos elementos. ¿Cuáles son para ustedes los más importantes hoy en día?

Son varios y comenzaría por la relevancia del contenido, que debe estar adaptado tanto al caso de uso como al punto de partida del alumno, asegurando que cada participante pueda relacionarse y aplicar lo aprendido de manera efectiva. En este sentido, debe estar alineado con las tareas y desafíos cotidianos del participante. Esto facilita una mejor comprensión y aplicación de las competencias adquiridas, y engancha, porque ves el beneficio inmediato de estar entrenando lo que necesitarás poner en práctica en tu día a día. El entrenamiento con IA consigue esta experiencia.

Por otro lado, el aprendizaje debe responder al momento y ciclo de negocio; por eso, en Randstad Learning reconocemos la dinámica cambiante de los negocios y nos aseguramos de que nuestras soluciones sean flexibles y adaptables.

También son importantes la permanencia y la continuidad. El aprendizaje debe ser sostenido en el tiempo sobre una misma materia o competencia. Solo así se asegura un desarrollo real y profundo, permitiendo que los empleados interioricen y dominen las habilidades necesarias.

Y por último, aunque realmente es clave en la experiencia del usuario, la tecnología, que ayuda a generar expectación y ganas por la participación continua con soluciones cada vez más innovadoras. Incluyendo gamificación y visibilidad aseguramos competitividad y enganche.

¿Y cuáles son las palancas más adecuadas para conseguir estos objetivos?

Para que las palancas de aprendizaje sean efectivas, el management debe desempeñar un papel activo y estratégico en su implementación. Es crucial que los líderes esponsoricen las iniciativas de formación, asegurando que estas cuenten con una estrategia bien definida y visibilidad dentro de la organización (sobre todo de los logros de las personas en aprendizaje y de los movimientos que les han supuesto). Además, deben promover la inversión en recursos y tiempo. Son facilitadores para que el departamento de L&D planifique y ejecute los programas de formación con flexibilidad, y así alcanzar los objetivos establecidos.

La inversión en herramientas tecnológicas adecuadas es esencial, al igual que fomentar una cultura de innovación y experimentación en el aprendizaje. Asimismo, el uso de datos de evaluación para ajustar continuamente los programas de formación asegura que estos sean efectivos y se mantengan alineados con las necesidades de la organización y de los empleados.

Hablando de tecnología, con catálogos formativos tan amplios como se ofrecen hoy en día, ¿es la IA la clave para poder ofrecer a cada profesional aquello que realmente necesita?

La inteligencia artificial juega un papel crucial en la personalización y optimización de los catálogos formativos amplios que existen hoy en día. La IA permite analizar grandes volúmenes de datos sobre las preferencias, habilidades y necesidades de los profesionales, ofreciendo recomendaciones precisas y adaptadas a cada individuo.

No obstante, la clave no reside únicamente en la tecnología. La combinación de IA con la experiencia humana es esencial para garantizar que las soluciones formativas sean no solo precisas, sino también relevantes y aplicables al contexto específico de cada organización y profesional. De este modo, se logra un equilibrio perfecto entre la automatización inteligente y el toque humano, asegurando que cada profesional reciba exactamente lo que necesita para su desarrollo continuo.

Desde su experiencia, ¿cómo pueden las organizaciones mejorar sus iniciativas de formación/aprendizaje? ¿Cuál es la asignatura pendiente?

Vivimos en uno de los momentos de mayor velocidad de cambio de la historia, marcado por grandes cambios en el plano tecnológico, demográfico, medioambiental y cultural. Estas tendencias estructurales de cambio impulsan los cambios en el empleo en la actualidad y previsiblemente lo seguirán haciendo en los próximos años. La formación es uno de los engranajes que permite que este cambio sea posible: contar con trabajadores con los conocimientos y competencias adecuados es esencial para lograr una transformación de los modelos productivos en las empresas.

Poniendo en contexto el porqué de la importancia de apostar por la mejora continua en la estrategia de formación, puedo resumir que es fundamental centrarse en seguir mejorando la agilidad con la que adaptamos nuestras formaciones a las cambiantes necesidades del negocio. Esta agilidad solo se logra si primero establecemos sólidos cimientos en los pilares clave: metodología, análisis de datos, tecnología y colaboración con socios estratégicos en aprendizaje.

Debemos mantener vocación de permanencia en el desarrollo de competencias críticas y transversales, mientras que somos muy flexibles y rápidos en adaptarnos y ofrecer nuevos conocimientos. El impulso del aprendizaje no debe ser variable; debe integrarse como una parte constante y diaria de nuestra cultura organizacional. Solo así podremos lograr un cambio significativo que permita la transformación necesaria para mantener al talento actualizado y en continuo desarrollo.

La transmisión del conocimiento interno

En Randstad Learning han establecido oficinas técnicas que reúnen a expertos de su content factory, diseñadores y pedagogos. Estas oficinas están dedicadas a recuperar y recopilar el contenido valioso dentro de las organizaciones y transformarlo en formatos elearning efectivos. Desde el inicio de la colaboración con sus clientes, establecen conversaciones con los stakeholders para entender sus necesidades, organizan el material existente, proponen el diseño y la metodología y, finalmente, entregan el contenido final, categorizado y subido a la plataforma.

Además, ofrecen programas específicos para reconocer y desarrollar a los formadores internos, quienes juegan un papel crucial en la transferencia de conocimiento, el aprendizaje social y el desarrollo generacional dentro de las organizaciones. “Capacitamos a estos formadores en técnicas de comunicación, el uso de herramientas digitales y metodologías efectivas. También organizamos eventos de reconocimiento para premiar su contribución al aprendizaje y al desarrollo de la empresa, destacando el valor que aportan”, destaca Rita González. Para ella, más allá de los formadores internos, “es fundamental fomentar la capitalización del conocimiento en los proyectos colaborativos que involucran diferentes roles y áreas. Esta es una asignatura pendiente en muchas organizaciones, que aún no han logrado integrar plenamente el conocimiento generado en sus proyectos y entregables”.

En su opinión, “para facilitar la creación de contenido de aprendizaje por parte de los empleados expertos, las empresas deben implementar plataformas globales que aseguren eficiencia, homogeneidad y consistencia en el conocimiento que se genera en distintas áreas o países” y, en este sentido, explica que: “Nosotros hemos implementado estas plataformas tecnológicas para permitir un acceso rápido y sencillo a la información que se busca, garantizando que el conocimiento sea fácilmente compartido y utilizado a nivel global evitando duplicidades y generando eficiencia en costes”