El reto es lograr un cambio de mindset para asumir que debemos estar en modo aprendizaje siempre

RRHH/Formación ha ido evolucionando su papel hacia un consultor estratégico en la transformación de las compañías. ¿Cuál es el papel de los partners de formación en esta evolución? ¿Cómo se están transformando ustedes para acompañar a sus clientes?

Un estudio de Randstad y la OCDE pone el énfasis en la obtención de skills digitales como factor clave para acceder a oportunidades laborales, priorizando el aprendizaje en todas las etapas de la carrera de los empleados. Cuando acompañamos a nuestros clientes en la definición e implementación de una estrategia de aprendizaje y desarrollo específica, también estamos ayudando a sus empleados a seguir siendo empleables y relevantes para un mercado laboral altamente dinámico. Por un lado, utilizamos datos para identificar roles que declinan y los que crecen para actualizar forecasts y pipelines de talento. Por otro, identificando la similitudes de conocimiento y competencias entre roles que declinan y crecen y dibujamos el match más cercano y definimos el gap que será el orignen de los itinerarios formativos. Además, debemos ofrecer un plan claro de re-entrenamiento, con temáticas en orden ascendente para llegar al conocimiento pleno y avanzar en el propio rol o transicionar.

Todo ello, generando experiencia a través de la tecnología, con contenido atractivo y apoyo muy cercano y utilizando nuevas formas de entrega e integración de contenido para conseguir agilidad y seguimiento de los objetivos.

¿Cómo cree que las nuevas herramientas tech basadas en IA están revolucionando la forma de aprender y los planes formativos?

Nos ayuda en dos ámbitos que se relacionan entre sí y que impactan en la cultura y la consecución de los objetivos del aprendizaje: la toma de decisiones y la experiencia. Cada día, la información que tenemos disponible para gestionar el talento crece. Podremos generar predicciones que empujen, empoderen nuestra estrategia de aprendizaje. Así seremos capaces de hacer match entre necesidades y soluciones de formación de forma rápida, flexible y recurrente (los planes de formación anuales han quedado obsoletos).

En cuanto a la experiencia, podremos generar satisfacción en el learner. Utilizando IA captamos un profundo conocimiento de los intereses, fortalezas, objetivos, niveles competenciales y necesidades únicas de cada individuo. Después, conecta contenidos de aprendizaje y crea itinerarios profesionales personalizados. Es decir, la IA nos ayuda en el qué, pero la tecnología también nos ayuda en el cómo: sistemas claros, intuitivos, contenidos digitales atractivos, social learning y comunicación corporativa vinculada al aprendizaje, gamificación, vídeos interactivos, simuladores, aprendizaje inmersivo (RV, RA, Metaverso). Hoy, nosotros ya estamos usando la IA para la creación de contenido digital. Pero el reto no es solo contar con la tecnología, sino conseguir todo un cambio de mindset para asumir que tenemos que estar en modo de aprendizaje constante y ligado a un propósito.

En un momento de cambio continuo, las empresas apuestan cada vez más por potenciar ciertas habilidades en sus profesionales. ¿Cuáles son las más demandadas?

La complejidad del mercado y el cambio nos piden más que nunca sumar a las capacidades técnicas fortaleza en las human skills. Más allá de formar parte de equipos cada vez más diversos, hoy se busca la capacidad de liderar, con autonomía y sentido de mejora continua. Se potencia el desarrollo de la comunicación (más compleja en entornos híbridos), resolución de conflictos, mentalidad flexible, creatividad, resiliencia o colaboración trabajando en red.

¿Y qué temáticas están ahora sobre la mesa de los responsables de Formación?

Estamos implementando acciones para conseguir los objetivos estratégicos de las compañías y asentar una cultura del aprendizaje y learnability entre los profesionales (lifelong learning y el valor del aprendizaje permanente). Una tendencia cada vez más en alza es la creación de contenidos propios mucho más adaptados al momento y las circunstancias de las empresas que buscan salirse de contenidos estándar y así conseguir mayor retorno específico con una acción de formación. Los contenidos más presentes son la formación en habilidades digitales incluyendo las de herramientas de software específicas, habilidades de programación o marketing digital. Formación en diversidad e inclusión, en seguridad y salud en el trabajo y aquellas más específicas de sector enfocadas a la transformación y gestión del cambio combinadas con project management y metodologías ágiles.

Medir el impacto

Medir el retorno de la inversión en formación siempre es un desafío para muchas empresas. Pero con metodología, enfoque y planificación podemos hacerlo. Lo esencial es establecer objetivos claros antes de defi nir e implementar cualquier programa de formación. Los objetivos tienen que “tangibilizarse” en indicadores que se puedan medir fácilmente para determinar si un programa está logrando los resultados deseados. La evaluación de conocimiento del contenido del programa antes y después por el alumno así como las encuestas de satisfacción son también herramientas útiles para valorar la función de formación.

Es importante utilizar métricas que proporcione el propio negocio. De esa forma, utilizaremos los indicadores que les importan y estaremos alineando la estrategia y objetivos de aprendizaje con la estrategia y objetivos del negocio. Ponemos en valor cómo impacta positivamente nuestro rol en la organización.

Proyectos destacados

• Lead Essentials, formación que eleva el conocimiento y la cultura corporativa sobre sostenibilidad y generación de valor;

• Relevate learning (LMS y LXP);

• Exploración de nuevas capacidades tecnológicas que revolucionarán y cambiarán el sector.

Las soft skills, cruciales

Más allá de formar parte de equipos cada vez más diversos, hoy se busca la capacidad de auto liderar tu posición, con autonomía y sentido de mejora continua. Se potencia el desarrollo de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos, mentalidad flexible, creatividad, resiliencia, colaboración trabajando en red, sabiendo hacer aportes que agreguen valor permanente al equipo y retroalimentarse junto a los demás. La capacidad resolutiva, como la habilidad de tomar decisiones de la forma más eficaz y ágil ante cualquier imprevisto, es una de las cualidades más demandadas en la actualidad dada la importancia de esta cualidad en los equipos de trabajo de las organizaciones.