Educo y Actua: la evolución hacia un ecosistema de desarrollo global, flexible y de alto impacto

Para contextualizar este ambicioso proyecto, es vital entender la magnitud de Educo. ¿Cómo ha evolucionado su ámbito de actuación y qué peso tiene la formación en una estructura tan internacionalizada?

Belén Marín (B.M.): Educo es una organización que tiene más de 30 años de experiencia. Trabajamos para la defensa de los derechos de los niños, especialmente en todo lo relacionado con su educación y su protección, operando en 16 países repartidos entre África, América y Asia, además de España. Somos un equipo de unas 800 personas contratadas.

Para nosotros, el aprendizaje tiene dos dimensiones. Por un lado, el aprendizaje y la protección de los niños, que es nuestro objetivo misional. Pero, para lograr esa calidad, necesitamos la otra dimensión: cómo formamos a nuestros equipos y a las organizaciones con las que trabajamos, como escuelas, centros de ocio o centros deportivos. Tenemos que garantizar que conocen perfectamente cómo proteger a los niños, detectar casos de acoso o bullying y actuar correctamente. La formación es, en esencia, una herramienta para ampliar nuestro impacto y llegar a más personas de una manera metodológicamente más agradable y eficaz.

Desde la perspectiva de Actua como partner estratégico, ¿cuál fue el desafío inicial que les planteó Educo y cómo se alineó la tecnología Totara con sus necesidades?

Patricia Campos (P.C.): El reto era mayúsculo porque Educo necesitaba profesionalizar y escalar su estrategia de formación superando un modelo basado en procesos manuales y una plataforma propia con baja trazabilidad. Buscaban una solución que permitiera ordenar, medir y mejorar la formación, garantizando la calidad de los contenidos y la adopción por parte de los equipos.

La formación es una herramienta para ampliar el impacto de las iniciativas de Educo ONG y llegar a más personas

La apuesta por Totara respondió a este objetivo: alinear la formación con la estrategia organizativa mediante una herramienta robusta, escalable y orientada a datos. Al inicio del proyecto realizamos una consultoría estratégica para asegurar que la tecnología cubriera todas las funcionalidades necesarias para crear un ecosistema de formación robusto a largo plazo.

La plataforma beneficia a varios equipos. ¿Cómo se distribuye este impacto dentro de la organización?

B.M.: Principalmente, beneficia a tres equipos. Primero, al de Personas y Cultura, responsable de la formación interna de las 800 personas del staff para asegurar la formación inicial y continua del equipo en temas tan importantes como salvaguarda, transparencia, ciberseguridad o equidad educativa. Segundo, al equipo de Programas, que utiliza la digitalización para formar a las organizaciones partners con las que Educo desarrolla proyectos que cuidan niños en el terreno. Y tercero, a nuestra Unidad de Consultoría y Servicios. Esta unidad ofrece nuestro expertise a diferentes centros e instituciones, como asistencia técnica o consultoría experta. Esto nos permite empaquetar las formaciones, buscar una digitalización más cercana al usuario y acceder a vías de financiación diferentes.

Un aspecto crítico en este tipo de proyectos es la digitalización de contenidos sensibles. ¿Cómo se abordó este proceso para que fuera realmente valioso para el alumno?

Anna Niño (A.N.): Hubo un trabajo de cocreación muy intenso. No se trata únicamente de trasladar contenidos al entorno online, sino de repensarlos para maximizar su valor. En educación online hay una premisa: menos es más. Si pones demasiado texto, la gente no lo lee y el conocimiento no se queda. Por ello, nos centramos en la curación de contenidos, identificando qué elementos de interacción y reflexión eran esenciales. Buscamos formatos diversos: audiovisuales para atraer la atención, interacciones para fomentar la participación y foros para compartir experiencias.

De todas formas, es un modelo mixto, ya que no se ha abandonado la formación presencial allí donde creemos que aporta más valor y adecuando los contenidos.

B.M.: Exacto. Antes los materiales seguían formatos y calidades muy diferentes. La llegada de Actua nos impulsó a buscar un estándar de calidad, una coherencia y una estética que hicieran el volumen de información mucho más asumible sin perder lo esencial.

Hemos priorizado la digitalización de formaciones externas como el programa “PROTEGEmos”, que es uno de nuestros proyectos estrella. Al ser digital, podemos reutilizarlo en diferentes organizaciones con pequeñas adaptaciones, ya sea una escuela o un centro deportivo.

Anna Niño, Sebastian Lannelongue, Organisational Development specialist en Educo, Patricia Campos, Celina Tamagnini, responsable de la unidad de consultoría y Servicios en Educo, y Belén Marín

La experiencia de usuario parece haber sido el eje vertebrador. ¿Qué capacidades de la plataforma han sido decisivas para lograr el engagement actual?

B.M.: Campus Educo ofrece una interfaz muy intuitiva y un diseño atractivo que facilita enormemente la navegación. Para los administradores, la gestión es simplificada y contamos con estadísticas en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos. Pero lo más crítico para nosotros ha sido la personalización de audiencias e itinerarios y la accesibilidad global. Poder descargar la aplicación en un dispositivo móvil y acceder a los contenidos sin conectividad es un punto a favor definitivo en los contextos donde trabajamos. Es una plataforma que combina la sencillez con un potencial tecnológico inmenso.

Campus Educo, realizado con Actua, permite la personalización de audiencias e itinerarios y la accesibilidad global

P.C.: Esa escalabilidad era un requisito fundamental. Queríamos que Educo pudiera empezar por las funciones esenciales e ir creciendo sin límites. Campus Educo permite crear comunidades de práctica y bibliotecas de recursos para publicar experiencias, algo que refuerza mucho el aprendizaje colaborativo.

Tras un año de rodaje, los números son contundentes. ¿Qué métricas destacarían de este periodo?

B.M.: Los datos son fantásticos. En 2025 dimos servicio a 1.032 personas procedentes de 83 organizaciones diferentes. Y en el equipo interno, el 95 % del personal ha completado los cursos previstos, situándonos en ratios de éxito entre el 90 % y el 95 %. Más allá esas cifras, hemos logrado una mejor trazabilidad: sabemos quién ha seguido el curso, su puntuación y podemos configurar su recorrido formativo.

¿Se ha traducido esta eficiencia tecnológica en un ahorro de costes real para la organización?

B.M.: Sin duda. La digitalización ha reducido de forma muy significativa los costes asociados a la formación presencial, como viajes y tiempos de preparación y ejecución. Antiguamente, para programas como “PROTEGEmos”, nuestro equipo debía desplazarse físicamente, lo que limitaba nuestra capacidad de dar respuesta a todas las peticiones. Ahora, el equipo puede ofrecer la formación en varios formatos: presencial, online o híbrido en función de las necesidades de cada proyecto. Esto nos permite estar en varios sitios al
mismo tiempo y escalar nuestro impacto sin depender de la subcontratación, manteniendo nuestro propio expertise.

A.N.: Es interesante ver cómo este proceso también ha hecho que Educo se replantee cómo explicaba las cosas. Al pasar del presencial al online, tuvieron que validar si lo que se hacía en juegos de rol o dinámicas de grupo era realmente válido o si se podía plantear de otra manera para maximizar el valor.

Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los próximos hitos que se han marcado para Campus Educo?

B.M.: El siguiente paso espectacular sería que nuestras oficinas de país en los 16 territorios pudieran utilizar Campus Educo para formar a sus propias organizaciones locales. Actualmente se hace de forma presencial y reactiva; queremos pasar a ser proactivos, definiendo itinerarios estructurados para estos actores locales, que son unos 200. Para liderar toda esta estrategia, hemos conseguido financiación externa para incorporar a un coordinador dedicado al 100 % a sacarle el máximo partido a la plataforma durante todo el 2026. Queremos potenciar la creación de comunidades de práctica, convocar webinars y conectar diferentes audiencias para que el aprendizaje no termine al finalizar un curso.

Para terminar, ¿qué lección se lleva Actua de este proyecto y por qué recomendaría a otras entidades seguir los pasos de Educo?

P.C.: Educo ha demostrado que una plataforma de aprendizaje bien alineada con la estrategia puede multiplicar el alcance y la eficiencia social de una organización. Recomendaría este camino porque permite ofrecer una solución holística: desde la parte técnica hasta la digitalización y la formación pedagógica. Educo ha tenido la valentía de arriesgarse y la paciencia de aprender poco a poco.

¿Y qué destacaría Educo de la relación con Actua?

B.M.: Recomendaríamos a Actua porque consiguen ofrecer tecnología puntera al servicio de una experiencia top del usuario. Nos han acompañado de manera paulatina, sin desbordarnos, con mucha paciencia y con una visión clara de hasta dónde podemos llegar. Han sabido alinear la tecnología con nuestra estrategia, ofreciendo una solución robusta y escalable que pone, definitivamente, la innovación al servicio de nuestra misión por la infancia.