El futuro de los RRHH: de la gestión de nómina al desarrollo del talento

“La pandemia fue un antes y un después para los departamentos de RRHH, ya que nos obligó a redefinir nuestras prioridades y a acompañar de manera más integral a los empleados”, afirmó Esther Benítez, directora de RRHH de Famosa. Durante la discusión, los panelistas coincidieron en que el papel de los recursos humanos ha evolucionado de ser un área de soporte a convertirse en un pilar fundamental para el crecimiento organizacional.

Rodrigo Junco, head of HR para Southern Europe and MEA de Clariant, explicó cómo la pandemia aceleró la transición hacia un modelo más centrado en el empleado: “Implementamos un HR Hub en Polonia para centralizar procesos administrativos, lo que liberó tiempo a nuestros HR Business Partners para centrarse en asesorar y acompañar al negocio”.

Por su parte, David del Val, director de Endalia, destacó la importancia de alinear la gestión del talento con los objetivos estratégicos de la organización: “Recursos humanos dejó de ser una función administrativa para convertirse en un motor de crecimiento, centrado en la planificación de la fuerza laboral y el desarrollo de una cultura de feedback continuo”.

La digitalización y automatización de RRHH

La digitalización de procesos ha sido una constante en el desarrollo de los departamentos de personas. Javier Monge, responsable del Servicio de Nómina de Endalia, subrayó que la automatización de la nómina y la implementación de soluciones digitales permiten a las organizaciones centrarse en iniciativas de mayor valor añadido: “La clave está en reducir las tareas repetitivas y garantizar una nómina precisa y puntual, lo que fortalece la confianza entre el empleado y la empresa”.

En este sentido, Montserrat Hernández, responsable de Compensación y Beneficios para España en NTT DATA, mencionó que su organización ha dado un paso más al introducir inteligencia artificial en la gestión de la nómina: “Estamos desarrollando herramientas de aprendizaje que no solo automatizan, sino que también ayudan a nuestros empleados a entender mejor su nómina y beneficios”. Esta evolución permitirá una experiencia más personalizada y eficiente.

David del Val agregó que, en el caso de Endalia, la digitalización no solo mejora la eficiencia interna, sino que facilita la recopilación de datos para una planificación estratégica de la plantilla: “La digitalización nos permite anticipar necesidades y crear programas de desarrollo y bienestar más personalizados”.

Experiencia de empleado y retención de talento

En NTT DATA, la experiencia del empleado se ha convertido en un foco estratégico. “Estamos desarrollando un modelo flexible que sitúa al profesional en el centro de la toma de decisiones”, aseguró Montserrat Hernández. Este enfoque se ha traducido en una revisión integral de sus procesos, incluyendo un programa de promociones que asegura oportunidades de desarrollo de carrera dentro de la compañía.

En Famosa, la retención del talento y el desarrollo de una marca empleadora sólida son prioridades. “La marca empleadora es tan importante como la marca comercial; trabajamos para que nuestros empleados se sientan parte integral de la compañía y de su crecimiento”, afirmó Esther Benítez. Este enfoque se complementa con iniciativas de comunicación interna y externa que abarcan tanto al empleado actual como a futuros candidatos.

Rodrigo Junco destacó que la personalización es clave para el éxito en la retención de talento: “El café para todos ya no funciona. Necesitamos ofrecer beneficios adaptados a cada generación y contexto cultural”. En Clariant, la centralización de los procesos operativos ha permitido a los HR Business Partners centrarse en el desarrollo de una propuesta de valor al empleado más flexible y alineada con las expectativas de un entorno de trabajo híbrido.

Bienestar integral como pilar de la estrategia de RRHH

La pandemia también puso el bienestar de los empleados en primer plano. Montserrat Hernández comentó que NTT DATA ha lanzado un nuevo portal de beneficios llamado “NTT Data Benefits” para integrar todas las iniciativas de bienestar en un solo espacio: “Queremos que los empleados puedan gestionar sus necesidades de conciliación, salud y bienestar financiero de manera flexible y accesible”.

Y Rodrigo Junco compartió la experiencia de Clariant con su programa piloto de atención al empleado en España y Sudáfrica, enfocado en la salud mental: “La salud mental es una de nuestras prioridades; hemos implementado un programa de apoyo 24/7 con psicólogos y asesoría especializada”. El objetivo es que esta iniciativa se expanda al resto de las filiales para garantizar un enfoque de bienestar integral y accesible.

Gestión de nómina y la importancia de la precisión

El último bloque se centró en la gestión de la nómina, un área que, a pesar de la digitalización, sigue siendo fundamental para la experiencia del empleado. “La nómina nunca ha pasado a segundo plano; es la base de la pirámide de recursos humanos”, destacó Esther Benítez. Según Benítez, la precisión en la gestión de la nómina genera confianza, no solo en el departamento de RRHH, sino en toda la organización.

Javier Monge coincidió: “Los puntos de dolor en la nómina suelen ser similares en la mayoría de las compañías, independientemente del tamaño. La clave está en una comunicación transparente y en sistemas automatizados que minimicen errores y mantengan la confianza del empleado”.

Por último, David del Val concluyó: “Podemos hablar de iniciativas innovadoras, pero si la nómina falla, todos los esfuerzos se vienen abajo. La nómina es un must que debe gestionarse con rigor y eficiencia”.

El webinar organizado por Endalia destacó que el futuro de los RRHH pasa por la integración de tecnología y el desarrollo de una propuesta de valor centrada en el empleado. La digitalización, el bienestar y la experiencia del empleado son elementos clave para afrontar los retos emergentes en un entorno laboral en constante evolución.