En entornos de gran exigencia, hay que hallar momentos para celebrar y agradecer los éxitos

¿Cómo definiría a Eurofragance?

Stéphanie Marze (S.M.): Eurofragance es una casa de fragancias que nació hace 35 años. Me gusta decir que somos una joven multinacional con ocho filiales que diseña, fabrica y distribuye sus productos a más de 70 países. Nuestras fragancias se utilizan en productos del hogar, cuidado personal y perfumes.

Nuestro equipo está compuesto por 550 profesionales y hemos crecido mucho en los últimos años. Somos una empresa paritaria en género, no solo a nivel de plantilla, sino también en comité de dirección, y con mayoría femenina en middle management. También somos diversos culturalmente con más de 30 nacionalidades representadas y la edad media de nuestros colaboradores es de unos 40 años.

Vivimos una época de una gran expansión de negocio y, en general, cuando se producen estos crecimientos tan notables, suelen crearse escenarios de trabajo intensos, lo que suele producir cansancio en los equipos y ciertas tensiones entre ellos. Más, si cabe, en una industria como esta, en la que nuestro trabajo es muy vocacional y tendemos a darlo todo sin límites en pro del negocio.

¿Este escenario que describe fue el origen de la colaboración con Padma?

S.M.: Sí, exacto. Este contexto necesita que los profesionales gestionemos el tiempo dedicado a cada tarea y también el de la vida personal. En concreto, en mi equipo, en el área de Comunicación, todo sucede muy rápido. Muchas veces, incluso, podemos llegar a frustrarnos porque el nivel de obsolescencia de nuestros contenidos es altísimo. Acabas de hacer un vídeo que te gusta mucho, con muchos recursos y energía dedicados, y al cabo de un mes ya está totalmente obsoleto.

En este escenario, sentía la necesidad de cohesionar el equipo, pero también de celebrar lo que habíamos conseguido hasta ese momento. Recuerdo nuestro primer encuentro con Fabienne y con Sandra, cuando empezamos a hablar hace ya casi dos años. Tuvimos claro que queríamos lanzar un mensaje de agradecimiento: “Habéis trabajado mucho y os merecéis un momento de reflexión y de celebración”, coincidimos.

Y ¿qué es Padma? Curiosamente, y hablando de fragancias, su nombre significa flor de loto en sánscrito…

Fabienne Coudurier (F.C.): La flor de loto suele crecer en pantanos oscuros, en entornos que no calificaríamos de bellos ni agradables y, sin embargo, cuando la flor sale a la superfície del agua es una de las más bellas de la naturaleza. Cuando creé mi empresa, hace casi ocho años, buscaba un nombre que transmitiera la idea de cómo podemos sacar lo mejor de las personas y de los equipos, todo lo que tienen dentro, ese bonito tesoro, que a veces tenemos como tapado, olvidado, no cuidado. Y de ahí surge la simbología de la flor de loto. Porque en Padma buscamos ‘hacer florecer a las personas’ y creamos nuestro claim, ‘blooming people, blooming business’, con esta idea de que, al final, si cuidas de tu gente y la haces crecer, vas a estar cuidando de tu negocio también. Ese es nuestro trabajo, acompañar a las personas y a los equipos para obtener lo mejor de cada uno de ellos.

La idea de florecer, de blooming, de crecer, es realmente el propósito de nuestra marca y en el cual creemos firmemente.

En Padma se definen como people activists.

F.C.: Exacto. Nos consideramos activistas en el sentido de evangelizar el mundo del business acerca de que es necesario poner el ser humano en el centro, siempre, desde una perspectiva muy de origen. La carrera profesional anterior a Padma, tanto de Sandra como mía, se desarrolló en negocio.

Y, además, porque cuando pones foco en la persona es cuando consigues resultados extraordinarios. Yo lo he vivido en proyectos complejos de implantación de soluciones de software o de reestructuraciones, donde cuidando la gestión del cambio, la comunicación, los equipos, gestionando conflictos, se consiguieron resultados extraordinarios. Y lo hicimos gracias a las personas. Claro, involucrándolas, haciéndolas formar parte. Y eso tiene un enorme valor.

¿Qué les atrajo en un primer momento de la cultura corporativa de Eurofragance?

F.C.: Nos encantó la cultura del agradecimiento y de la celebración. Son dos sentimientos muy humanos, pero que suelen estar muy poco presentes en culturas corporativas del mundo occidental. Hablamos de reconocimiento, pero casi nunca de gratitud, que es un concepto bastante más disruptivo.

¿Qué puede aportar poner el foco en conceptos como la gratitud?

F.C.: Nosotras usamos la gratitud como herramienta para que las personas conecten con ellas mismas, un tesoro que a menudo tenemos olvidado.

En muchas ocasiones, nuestras jornadas laborales son intensas y, a menudo, complicadas. Hay muchas tareas, muchos proyectos y, por lo general, nuestro cerebro tiende a enfocarse en lo negativo. De acuerdo a la neurociencia, este foco busca garantizar nuestra supervivencia al prevenir posibles peligros. Sin embargo, si cuando nuestro día acaba pensamos en tres cosas positivas que nos hayan sucedido, tomamos conciencia de todo lo bueno que tenemos y de lo muy afortunados que somos.

¿Qué recoge de ese aspecto la cultura de Eurofragance?

S.M.: El management team de Eurofragance está compuesto por personas muy positivas y que saben agradecer con alegría. Porque opinan, como yo, que trabajar no es sinónimo de sufrimiento y, a menudo, necesitamos reírnos y agrandar la cultura de confianza en las personas. Si hay una cultura de control, no caben las risas porque se está perdiendo el tiempo. Y aquí eso no sucede, hay intensidad, pero hay una cultura de alegría y de disfrute.

Yo siempre les digo a las dos personas de mi equipo de mi mayor confianza que dejen a los colaboradores que les reportan que se equivoquen. Porque todos nos equivocamos y porque es la única manera de crecer. Es un aprendizaje y es una oportunidad de crecer.

¿Cómo y cuándo arranca la colaboración entre Eurofragance y Padma?

Sandra Laverne (S.L.): Yo soy el nexo común. Mi amistad con Stéphanie desde que trabajamos juntas en Puig me permitió seguir su desarrollo profesional. Y también había coincidido con Fabienne en Almirall y era una persona y una profesional a la que admiraba mucho.

En un momento dado, caí en la cuenta de que ambas compartían los mismos valores y una confianza muy profunda en la capacidad de las personas. Así que las puse en contacto y desde entonces empezamos a trabajar juntas.

S.M.: De hecho, en seguida conectamos. Y todo surgió de forma muy natural. Yo no quería la típica formación de empresa que es un ‘one shot’ sino algo a medio y largo plazo que pudiera medirse y tuviera continuidad.

Somos un equipo al que le gusta hacer las cosas muy bien. Somos muy exigentes y también somos muy apasionados, por lo que necesitábamos un concepto como el de ‘good enough’. Apliquemos ya y no nos paralicemos o no nos hagamos daño buscando la perfección.

La cultura del agradecimiento y de la celebración se basa en dos sentimientos muy humanos, pero que suelen estar muy poco presentes en las empresas occidentales

¿En qué conceptos se basó el plan?

F.C.: La idea principal es que necesitas cuidarte como persona para poder cuidarte como profesional, para poder cuidar al equipo y a la empresa. No por ser muy obvio se aplica siempre y si el primer paso ya falla, fallará todo lo demás.

Creo que Eurofragance y Padma empezamos a trabajar con muchos valores comunes y una visión muy alineada. Y esa naturalidad nos permitió cocrear este programa. Una primera actividad, por ejemplo, consistía en que cada uno de los miembros del equipo se representara con material de manualidades. Y después aprovechamos para hacer una ronda para presentar nuestro avatar de una manera mucho más profunda acerca de quién es cada uno.

Es muy importante saber cómo es cada una de las personas del equipo para que, cuando algo no funcione y se generen momentos de tensión, yo sepa cómo dirigirme a ellas.

Otra idea importante fue la de agradecer. Fueron unas jornadas en el campo, en un sitio muy bonito en el que se generó un espacio de intimidad y ahí cuidamos desde el paisaje, hasta la comida y todos los espacios con encanto. Lo que no estuvo reñido con trabajar mucho. Nosotras acompañamos al equipo, sembramos muchas semillas y después se pusieron al sol y germinaron.

Unas semanas más tarde nos volvemos a ver y comprobamos cómo han ido germinando esas semillas, y cómo crecen los árboles. Nosotras le llamamos el drop perfect, una gota, otra gota, otra gota, porque, al final, eso es el programa. Creemos muchos en los programas, no en el one shot.

Unos meses más tarde nos reunimos de nuevo y nos paramos a pensar ¿dónde estamos, qué hemos hecho, qué hemos conseguido, cuáles son las dificultades? Y así vamos ‘creando capas’ hacia una armoniosa y productiva relación de equipo.

Experiencias que abren los ojos

En Padma acompañan a personas, equipos y compañías a tomar consciencia de su poder de transformación, desafiando a todas las organizaciones de todo el mundo a poner en el centro a las personas.

Facilitan experiencias de crecimiento y desarrollo personal, con un enfoque práctico, dirigidas a orientar la acción en los equipos y organizaciones, desarrollando y reforzando las habilidades clave para que cada persona pueda aplicarlas de forma ágil en su trabajo. Y lo hacen mediante un método modular con el que guían en la elección de diferentes actividades, sesiones e interacciones con el fin de diseñar una experiencia personalizada para cada empresa.