Es esencial potenciar el interés por el aprendizaje continuo

¿Cuál es la meta marcada con respecto a la formación de sus equipos?

Nuestra organización cuenta con más de 4.000 empleados de diferentes perfiles, sanitarios y no sanitarios. Ante esta diversidad, las necesidades de formación de los equipos son muy variadas, y nuestra meta es ayudarlos a que mantengan actualizadas aquellas competencias clave para ofrecer una atención de excelencia a nuestra población de referencia, con propuestas de formación de calidad, accesibles y adaptadas a sus necesidades.

¿Qué experiencia previa tenían con el elearning?

En el Parc Taulí, tenemos una larga trayectoria en formación elearning. En 2013, debutamos con un campus virtual propio basado en LMS con el objetivo de facilitar el acceso a la formación de todo el personal, pero especialmente pensando en el perfil sanitario que, al tener diferentes horarios y turnos, tenía menos disponibilidad para asistir a la formación presencial. La formación online nos ha permitido llegar de una manera más ágil y flexible a más personas y promover acciones estratégicas que impliquen (¡y lleguen!) a toda la organización.

¿Cuánto hace que trabajan con GoodHabitz?

Empezamos en la plataforma hace seis meses. Aunque conocíamos el proyecto Goodhabitz desde antes de la pandemia, ha sido a raíz de esta que hemos materializado la oportunidad de trabajar con ellos. Goodhabitz nos ha dado la respuesta a una doble necesidad: por un lado, queríamos seguir con la modalidad online en un momento tan complicado para organizar formación presencial y, por otro, buscábamos darle un impulso a la formación transversal. En esta línea, nuestros profesionales estaban agotados y valoramos cuál podía ser la mejor forma para reforzar el estímulo de recuperación y crecimiento a nivel personal. La propuesta de Goodhabitz nos encaja a la perfección, no solo por su amplio catálogo de cursos, sino también por el formato en que se presentan: un aspecto joven, variado y dinámico.

¿Cuáles son las habilidades clave a desarrollar por los empleados del Parc Taulí?

Entre los valores principales de nuestra organización se encuentra prioritariamente la orientación al usuario, pero también el desarrollo en equipo, la orientación a objetivos y procurar una cultura organizacional diferenciada que promueva la comunicación efectiva como elemento pivotal, fomentando la interacción de todos los profesionales con respeto, confianza recíproca e imparcialidad. Así pues, las habilidades transversales clave que queremos potenciar son las que generen impacto de mejora en estos valores, y que giran en torno a las habilidades comunicativas y relacionales, la gestión de equipos, la motivación y el rendimiento. Consideramos esencial potenciar el interés por el aprendizaje continuo para favorecer el conocimiento y la capacidad de adaptación a las nuevas habilidades que tanto la sociedad como el entorno VUCA demandan.

El sector sanitario es, sin duda, el pilar del estado de bienestar. ¿Cómo cuida Taulí de sus trabajadores?

En Parc Taulí, hemos hecho una apuesta clara por el acompañamiento, y por la filosofía de cuidar al cuidador. No solo invertimos en la generación de oportunidades para el crecimiento y la mejora continua desde la vertiente de la formación, sino que trabajamos en el desarrollo de un modelo de empresa saludable centrado tanto en la cultura y la acción preventiva como en la promoción y sostenibilidad del bienestar laboral. En esta línea, la sensibilidad directiva por los problemas presentes y futuros y el compromiso de búsqueda y aplicación de soluciones efectivas son el punto de partida que nos ha llevado, por ejemplo, a mantener una política de conciliación en crecimiento; a desarrollar una política activa de gestión de conflictos; a modificar los sistemas de selección para mejorar la promoción interna; o a aplicar mecanismos para incrementar el nivel de transparencia y mejorar la comunicación.

¿Por qué creen que son importantes las soft skills en los profesionales de la salud?

Las habilidades como la comunicación, la empatía, la resiliencia o la resolución de problemas están muy integradas en el ADN de nuestros profesionales y son clave para garantizar una excelente atención a nuestra población. Cuando una persona acude al Parc Taulí no lo hace por voluntad sino por un motivo de salud; por lo que el trato que reciba y cómo le acompañemos durante su proceso sanitario será un elemento diferenciador respecto a su satisfacción y experiencia. En estos casos, son los recursos propios vinculados a las habilidades blandas los que suponen el punto diferenciador.

¿Qué planes tienen en RRHH para el futuro?

Este final de año, nos adentramos en las políticas de evaluación por objetivos en toda la organización. El proceso consta de dos grandes fases: una primera de aproximación reflexiva en formato autoevalución, y una segunda, finalizado el año, en la que serán los responsables los que hagan las evaluaciones. Desde Gooodhabitz, con la ayuda de nuestra coach personal, Natalia, hemos identificado los recursos formativos que ofrece la plataforma para recomendar un itinerario a nuestro personal, que le facilite y le oriente en el proceso según el rol.

¿Podrían definir en una frase qué significa GoodHabitz para el Consorci Corporació Sanitària Parc Taulí?

Con Goodhabitz, acompañamos a nuestros equipos en su crecimiento, tanto personal como profesionalmente.