emplea360 nos ha permitido poner un mayor foco en la propuesta de valor a la plantilla

La actividad de Ouigo se inició en el 2019 fruto de la liberalización del sector ferroviario, pero no fue hasta dos años después que no se puso en marcha su primer viaje. ¿Cómo fueron esos dos años?

Partíamos de un momento histórico, la liberalización de sector ferroviario de viajeros y en plena pandemia. En estos dos primeros años, trabajamos la propuesta de valor del empleado, diseñamos modelos y políticas de C&B, desarrollo, captación de talento, marco laboral así como la integración de estos procesos en el ecosistema del negocio.

Ouigo nació como una empresa nativa digital. ¿Cree que poner en el foco en la experiencia del usuario se ha convertido en la clave de su éxito?

Efectivamente, nacimos como una empresa digital. Esto nos ha permitido optimizar nuestros procesos al máximo para repercutirlo en menores precios finales en nuestros billetes, en sistemas eficientes de gestión y en una calidad óptima en el servicio para nuestros clientes.

¿Cuál es la propuesta de valor al empleado/a de Ouigo?

Dentro de nuestra realidad de negocio, ofrecemos una propuesta de valor atractiva y enriquecedora, en una cultura abierta y transparente, con flexibilidad y buen ambiente de trabajo que incentiva y estimula el compromiso para alcanzar los objetivos, resultados y rendimiento esperados.

PVE la encontramos en la captación de talento, con nuestra metodología de “Natural Fit”, en los sistemas de compensación y beneficios actuales, competitivos y novedosos para el sector, o el modelo de desarrollo profesional, donde hay oportunidades reales de crecer profesionalmente y aprender dentro de Ouigo.

Ofrecemos una propuesta de valor atractiva y enriquecedora, en una cultura abierta y transparente, con flexibilidad y buen ambiente de trabajo

¿Por qué se decidieron por emplea360?

Cumplía con nuestros requerimientos: digitalización de procesos, con alcance a todas las prácticas de RRHH, capaz de integrarse con otras aplicaciones, sistema sólido, maduro, con capacidad de evolucionar y adaptarse a nuevas necesidades.

Adicionalmente, nos ofrecía la oportunidad de unificar en un único proveedor sistemas de RRHH y BPO de diferentes procesos, como nómina, beneficios o gestión de bajas médicas.

¿Cómo ha sido la experiencia de Ouigo con emplea360?

Contábamos con experiencia en la definición e integración de sistemas de RRHH y por ello ha sido fácil. La metodología de trabajo ha sido correcta, pero también teníamos la ventaja de no hacer un cambio de sistema, paralelos, formación a usuarios, etc., por lo que en el periodo de transición en la puesta en marcha no hemos tenido salvedades.

¿Qué beneficios han obtenido desde el punto de vista organizacional, de ahorro de costes, etc.?

El objetivo era dedicar el mínimo tiempo posible a tareas transaccionales y poner foco en el crecimiento de plantilla. La curva de aprendizaje y estabilización de los procesos también ha sido la adecuada.

¿Qué es lo que más valoran de todo el proyecto y su puesta en marcha?

Destacaría tres aspectos: el nivel profesional tanto del personal técnico como del BPO, la rapidez en la implementación de los diferentes módulos, si tienes todos los requerimientos definidos, y la disponibilidad y agilidad para la puesta en marcha de nuevas necesidades.